?　　半島全媒體記者　肖玲玲　通訊員丁蕾　報(bào)道

　　半島都市報(bào)3月9日訊　“能不能幫我檢測(cè)下看我這塊玉是不是真的?”……3月9日上午,市南區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局在中山路悅喜客來(lái)商場(chǎng)舉行“3·15消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日”宣傳活動(dòng)。現(xiàn)場(chǎng)設(shè)立了關(guān)愛老年消費(fèi)咨詢臺(tái)、揭穿“鬼秤”伎倆展臺(tái)、真假珠寶展臺(tái)等。

　　在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng),揭穿“鬼秤”伎倆展臺(tái)備受市民關(guān)注。“天天買菜,就擔(dān)心秤不準(zhǔn)。”61歲的張秀鳳表示,她就想看看“鬼秤”里到底有啥貓膩?原來(lái),“鬼”就在秤M1、M2、M3……的按鍵上,“這些按鍵其實(shí)就是單價(jià)1、單價(jià)2……的意思,正常是預(yù)存貨物單價(jià)的按鍵”。青島海億達(dá)衡器有限公司的王健告訴記者:“有些不法商戶會(huì)在秤的主板芯片上做手腳,改變按鍵功能；還有人會(huì)在電子秤中內(nèi)置遙控裝置,通過(guò)遙控器遙控重量的變化。”王健建議,為防“鬼秤”,消費(fèi)者除了應(yīng)選擇正規(guī)商家消費(fèi),還可以對(duì)自己隨身攜帶的物品重量做到心中有數(shù),例如可將手機(jī)作為參照物,“在家提前稱量出手機(jī)的重量,如果對(duì)商家的電子秤有懷疑,可以先將手機(jī)放到秤上稱一下看準(zhǔn)不準(zhǔn)。”

　　此外,珠寶鑒定展臺(tái)同樣吸引了不少市民的關(guān)注。據(jù)青島市黃金珠寶飾品監(jiān)督檢驗(yàn)站站長(zhǎng)李鵬介紹,市民在旅游時(shí)的珠寶消費(fèi)是十分沒有保障的,尤其是境外游。李鵬建議,境外旅游最好不要隨便購(gòu)買珠寶首飾,“實(shí)在要買,也要選擇規(guī)模大的正規(guī)店面,證書也是必不可少的,再就是收據(jù)也要留好,回國(guó)后最好找專業(yè)機(jī)構(gòu)檢測(cè)一下,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題趕緊聯(lián)系旅行社退貨。”

　　此次活動(dòng)中,工作人員還針對(duì)目前最新型的老年人消費(fèi)騙局在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行消費(fèi)維權(quán)宣傳,用現(xiàn)實(shí)的案例為依據(jù),提醒老年消費(fèi)者在購(gòu)買商品或者服務(wù)時(shí),一定警惕消費(fèi)陷阱、防止上當(dāng)受騙。凡事要三思而行,要妥善保管發(fā)票、宣傳單頁(yè)、協(xié)議等憑證。一旦自身權(quán)益受到損害,可將協(xié)議、發(fā)票等作為維權(quán)證據(jù),并及時(shí)撥打12345投訴舉報(bào)熱線進(jìn)行投訴。

　　

掃二維碼,觀看揭穿“鬼秤”伎倆視頻。

　　市南區(qū)消費(fèi)維權(quán)十大典型案例

　　定制禮服不合身且逾期交付:消費(fèi)者在某服裝店定制了一件旗袍,結(jié)果商家不僅未按期交付旗袍,且成品與樣衣差別很大。

　　點(diǎn)評(píng):根據(jù)規(guī)定:經(jīng)營(yíng)者以廣告、產(chǎn)品說(shuō)明、實(shí)物樣品或者其他方式表明商品或者服務(wù)的質(zhì)量狀況的,應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品或者服務(wù)的實(shí)際質(zhì)量與表明的質(zhì)量狀況相符。

　　◎因中介未報(bào)名錯(cuò)失考試資格:楊先生通過(guò)某中介公司,在網(wǎng)上辦理了代報(bào)名參加藥師資格考試及考試專業(yè)培訓(xùn),并簽訂服務(wù)協(xié)議。后因中介公司未能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成報(bào)名,楊先生錯(cuò)失當(dāng)年藥師資格考試資格,該公司以已經(jīng)提供培訓(xùn)資料為由拒絕退款。

　　點(diǎn)評(píng):依據(jù)規(guī)定,經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者提供商品或者服務(wù)時(shí),經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者有約定的,應(yīng)當(dāng)按照約定履行義務(wù),但雙方的約定不得違背法律、法規(guī)的規(guī)定。當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的,在履行義務(wù)或者采取補(bǔ)救措施后,對(duì)方還有其他損失的,應(yīng)當(dāng)賠償損失。

　　◎游客就餐點(diǎn)螃蟹價(jià)格差異大:游客盛先生一行人在某飯店聚餐,食用5只螃蟹合計(jì)花費(fèi)750元,結(jié)賬時(shí)就螃蟹價(jià)格問(wèn)題產(chǎn)生糾紛。

　　點(diǎn)評(píng):建議消費(fèi)者在就餐前與商家明確菜品數(shù)量、價(jià)格；倡導(dǎo)商家使用餐飲點(diǎn)菜單,由消費(fèi)者在餐前簽字確認(rèn)所選菜品。

　　◎婚介提供的信息不實(shí):趙女士反映,某婚介機(jī)構(gòu)承諾為她介紹一位經(jīng)濟(jì)條件優(yōu)越的男士,服務(wù)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)婚介提供的部分信息不實(shí),要求解除合同并要求退還服務(wù)費(fèi)。

　　點(diǎn)評(píng):消費(fèi)者在向婚介交納費(fèi)用簽訂合同時(shí),一定要查看清楚合同上注明的當(dāng)事人的權(quán)利與義務(wù),確定認(rèn)可后再交費(fèi),此外要及時(shí)索要服務(wù)憑證。

　　◎購(gòu)買寵物貓性別不合要求:市民霍女士購(gòu)買一只寵物貓,要求選購(gòu)公貓崽,兩個(gè)月后發(fā)現(xiàn)貓崽竟是母貓,隨即進(jìn)行投訴。

　　點(diǎn)評(píng):購(gòu)買商品或接受服務(wù)時(shí),要選擇有資質(zhì)、信譽(yù)好的店家；消費(fèi)時(shí),要查看商家的營(yíng)業(yè)執(zhí)照以及相關(guān)證明材料；商家進(jìn)行推銷或承諾條款,最好簽訂買賣書面合約,注明購(gòu)買商品品種及“三包”期限,并索取發(fā)票或收據(jù)憑證；保留好相關(guān)證據(jù)。

　　◎辦理的儲(chǔ)值卡被店方盜刷:張先生在某飯店辦理1萬(wàn)元的儲(chǔ)值卡,后發(fā)現(xiàn)被店方工作人員盜刷三次。

　　點(diǎn)評(píng):在選擇預(yù)付費(fèi)卡時(shí),要盡量選擇證照齊全、信譽(yù)好、經(jīng)營(yíng)時(shí)間長(zhǎng)的商家；簽訂辦卡合同時(shí),不要輕信商家的口頭承諾,服務(wù)約定要落實(shí)到書面合同上；辦卡時(shí)勿忘索要發(fā)票、保留書面證據(jù)。

　　◎老人迷戀保健品大量購(gòu)買:陳先生的父親多次參加保健品會(huì)銷,購(gòu)買了大量保健品。經(jīng)執(zhí)法人員現(xiàn)場(chǎng)核查,陳先生父親所購(gòu)買的產(chǎn)品適宜人群是“7歲以上需要改善記憶的少年兒童”,而非“7歲以上需要改善記憶的　少年兒童”(中間有空格)。商家行為明顯給消費(fèi)者造成誤解。

　　點(diǎn)評(píng):消費(fèi)者應(yīng)到正規(guī)銷售場(chǎng)所購(gòu)買保健食品；購(gòu)買時(shí)要認(rèn)準(zhǔn)保健食品標(biāo)志和批準(zhǔn)文號(hào),并妥善保管購(gòu)物發(fā)票和相關(guān)憑證；不要盲目參加任何以產(chǎn)品銷售為目的的健康知識(shí)講座、專家報(bào)告；不要盲目通過(guò)會(huì)議銷售、電話銷售、免費(fèi)試用等活動(dòng)購(gòu)買保健食品；老年人購(gòu)買保健品要同家人商量,不妨讓子女代勞。

　　◎買螃蟹遇“鬼秤”:王女士在某水產(chǎn)品市場(chǎng)購(gòu)買的螃蟹不夠秤,回去理論時(shí)攤主百般抵賴。

　　點(diǎn)評(píng):市南區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局自2016年在中山路轄區(qū)試點(diǎn)推行“電子秤遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)”,為干海商品經(jīng)營(yíng)戶配備了信息可追溯的電子秤。2017年,又陸續(xù)推廣“可溯源電子稱”,實(shí)現(xiàn)集貿(mào)市場(chǎng)內(nèi)消費(fèi)記錄后臺(tái)電子留檔、可追溯。

　　◎住賓館摔傷索賠醫(yī)療費(fèi):游客王先生入住某賓館時(shí),在大廳走廊摔傷。王先生質(zhì)疑賓館未及時(shí)清理地面所致,與賓館產(chǎn)生糾紛。

　　點(diǎn)評(píng):依據(jù)規(guī)定:作為賓館、商場(chǎng)、餐館、銀行、機(jī)場(chǎng)、車站、港口、影劇院等經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的經(jīng)營(yíng)者,應(yīng)當(dāng)對(duì)消費(fèi)者盡到安全保障義務(wù)。當(dāng)經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù),造成消費(fèi)者或者其他受害人人身傷害的,應(yīng)當(dāng)賠償醫(yī)療費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、交通費(fèi)等為治療和康復(fù)支出的合理費(fèi)用,以及因誤工減少的收入。

　　◎游客遭遇購(gòu)物陷阱:一位消費(fèi)者稱在某旅游購(gòu)物超市受到消費(fèi)欺詐。經(jīng)查,該消費(fèi)者將選購(gòu)的散裝石斛交給銷售人員稱重后,銷售人員在未告知金額的情況下將石斛打磨成粉,并稱應(yīng)付金額是9000元。消費(fèi)者認(rèn)為價(jià)格過(guò)高,拒絕購(gòu)買,但銷售人員以商品無(wú)法再次銷售為由,強(qiáng)制消費(fèi)者購(gòu)買。

　　點(diǎn)評(píng):根據(jù)規(guī)定:消費(fèi)者有權(quán)自主選擇提供商品或者服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者,自主選擇商品品種或者服務(wù)方式,自主決定購(gòu)買或者不購(gòu)買任何一種商品、接受或者不接受任何一項(xiàng)服務(wù)。消費(fèi)者在購(gòu)買商品或者接受服務(wù)時(shí),有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價(jià)格合理、計(jì)量正確等公平交易條件,有權(quán)拒絕經(jīng)營(yíng)者的強(qiáng)制交易行為。

　　 [編輯: 張珍珍]