? 長城網2月15日訊(記者 胡競文 通訊員張凱)石濟高鐵在2017年12月28日正式開通運營,衡水也正式進入高鐵時代。衡水北站自開通以來客流持續穩步增長,開通首月即發送旅客近6萬人,北站干部職工用標準化的客運服務,贏得了廣大旅客的普遍認可。2018年2月1日進入鐵路部門春運關鍵時期,北站全體干部職工立足本職,盡心工作,全力打好春運攻堅戰,用堅守保障廣大旅客回家團圓的行程。
莊忠彪是衡水北站副站長,也被稱為衡水高鐵“第一人”,他結合車站實際和作業要求,提出的40多個建設方案得到了施工方認可,為車站開通運行后切實服務旅客打下良好基礎。為了與一流的速度相匹配,他知道自己必須用一流的服務來從事每一項工作,真正讓廣大旅客體驗更美好。
衡水北站客運值班員安玉杰年春節期間也在北站值班,作為一名客運老兵,他有10多年的客運服務經驗,那100多面錦旗和30多封表揚信是他多年工作的最好詮釋。他說:“春運不單純是一項工作,它是一種情愫,萬千旅客為了感情而遷徙,我們作為工作人員更要珍視和融入這份感情,想旅客之所想、急旅客之所急,設身處地、未雨綢繆的為旅客著想,才能保障旅客出行順利。”
春節期間第一次參與春運工作的李倩,去年大學畢業后到北站工作,這名大學生為自己能夠站在高鐵前沿陣地,服務萬千旅客感到無比驕傲,白天跟著師傅們學,晚上回宿舍還要研習規章標準,現在她也成為客運服務工作的行家里手。
[編輯: 張珍珍]
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