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工作人員在介紹應(yīng)急指揮系統(tǒng)。

　　文/圖　半島全媒體記者　王媛

　　1月4日,經(jīng)過100多天的試運(yùn)行,山東檢驗(yàn)檢疫“國檢110”指揮中心正式投入運(yùn)行,該中心具備投訴舉報(bào)處置、咨詢服務(wù)、業(yè)務(wù)稽查、風(fēng)險(xiǎn)防控、應(yīng)急指揮等五大功能,是目前國內(nèi)功能最全、整合資源最廣的國檢指揮中心,并在全國首次叫響“國檢110”服務(wù)品牌。這是山東檢驗(yàn)檢疫局打造“三最”口岸,促進(jìn)新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換,服務(wù)山東雙向開放的一項(xiàng)重大措施。

　　多項(xiàng)“黑科技”上線

　　山東檢驗(yàn)檢疫“國檢110”指揮中心設(shè)在中山路2號(hào)山東檢驗(yàn)檢疫局的一樓,面積270平方米,設(shè)有接線服務(wù)區(qū)、調(diào)查接訪區(qū)、指揮觀摩區(qū)、技術(shù)保障區(qū)、辦公區(qū)等功能區(qū)。在指揮中心,LED指揮大屏最“吸睛”,大屏幕背后,是集合了大數(shù)據(jù)、風(fēng)險(xiǎn)管理、遠(yuǎn)程監(jiān)控、執(zhí)法終端APP等多項(xiàng)“黑科技”的國檢應(yīng)急指揮系統(tǒng),整個(gè)山東口岸的空港、海港出入境現(xiàn)場(chǎng)全被這一屏掌控。

　　“屏幕上實(shí)時(shí)顯示各個(gè)口岸的檢出情況,一旦發(fā)現(xiàn)重大疫情,立即啟動(dòng)遠(yuǎn)程應(yīng)急指揮。”指揮中心負(fù)責(zé)人向記者演示,大屏幕上顯示出山東口岸的24個(gè)檢驗(yàn)檢疫局,各局的預(yù)警顏色不一樣,紅色代表發(fā)現(xiàn)動(dòng)植物疫情,綠色代表流程時(shí)限異常,紫色代表人工干預(yù),黃色代表工業(yè)品退運(yùn)銷毀。演示過程中,突然發(fā)出紅色預(yù)警,指揮中心工作人員點(diǎn)開預(yù)警信息,原來在一批進(jìn)境貨物中發(fā)現(xiàn)入侵物種象鼻蟲,指揮中心核準(zhǔn)攔截。

　　入境人員攜帶的傳染病疫情直接影響國民生命的安危。指揮中心大屏幕切換到青島流亭機(jī)場(chǎng)的旅檢通道,剛下飛機(jī)的進(jìn)境旅客匆忙走過,而他們的體溫經(jīng)紅外測(cè)量迅速呈現(xiàn)在畫面上,一旦有發(fā)燒旅客,應(yīng)急系統(tǒng)發(fā)出警報(bào),指揮中心通過終端執(zhí)法APP與機(jī)場(chǎng)取得聯(lián)系,現(xiàn)場(chǎng)的確診、排查情況也將在屏幕上可視。

　　“國檢110”叫法全國首創(chuàng)

　　山東檢驗(yàn)檢疫“國檢110”指揮中心是集投訴舉報(bào)處置、咨詢服務(wù)、業(yè)務(wù)稽查、風(fēng)險(xiǎn)防控、應(yīng)急指揮五大功能于一體的實(shí)戰(zhàn)型、實(shí)用型、服務(wù)型指揮中心。據(jù)了解,“國檢110”的叫法是全國首創(chuàng),意思是像110負(fù)責(zé)國內(nèi)治安一樣,“國檢110”實(shí)時(shí)守護(hù)國門安全。

　　指揮中心對(duì)通過12365熱線、總機(jī)、門戶網(wǎng)站、信函、現(xiàn)場(chǎng)接訪、上級(jí)交辦等所有渠道接收的業(yè)務(wù)咨詢、通關(guān)求助、業(yè)務(wù)投訴舉報(bào)、黨風(fēng)行風(fēng)廉政投訴舉報(bào)、信訪、內(nèi)部職工建議等所有訴求,實(shí)行全面受理、登記建賬、分類處置、全程督辦、統(tǒng)一回復(fù)、辦結(jié)銷號(hào),真正形成了一口對(duì)外、全面受理、快速處置、及時(shí)反饋的工作流程,顯著提高了辦事效率。

　　指揮中心依托LED大屏、視頻監(jiān)控、風(fēng)險(xiǎn)及流程管理等軟硬件,運(yùn)用單兵系統(tǒng)、執(zhí)法記錄儀等設(shè)備及大數(shù)據(jù)技術(shù),對(duì)超流程、疫病疫情、不合格產(chǎn)品檢出、異常數(shù)據(jù)等動(dòng)態(tài)信息進(jìn)行監(jiān)控,對(duì)空港、海港口岸旅檢通道、貨物查驗(yàn)場(chǎng)地、出口食品農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全示范區(qū)等作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)時(shí)聯(lián)通,開展檢驗(yàn)檢疫業(yè)務(wù)稽查、督查、抽查、評(píng)估、風(fēng)險(xiǎn)分析、指揮調(diào)度等工作。

　　自2017年9月25日試運(yùn)行以來,該指揮中心共受理各類訴求1165件,均實(shí)現(xiàn)事事有回音,件件有落實(shí)；共開展通關(guān)流程調(diào)度、“馬達(dá)加斯加鼠疫”防控指導(dǎo)、旅檢通道查驗(yàn)抽查、應(yīng)急工作部署等35次；幫助企業(yè)解決在檢驗(yàn)檢疫通關(guān)、實(shí)驗(yàn)室檢測(cè)等工作中遇到的疑難、緊急問題100余個(gè),充分發(fā)揮了“接收民意總渠道、業(yè)務(wù)指揮總樞紐、風(fēng)險(xiǎn)管理總調(diào)控”的作用,真正做到群眾有所求、國檢有所應(yīng)。

　　 [編輯: 張珍珍]