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政務ATM啟用,極大方便了辦事人員。

　　文/圖　半島全媒體記者　肖玲玲　報道

　　半島都市報1月2日訊　提到ATM,相信大多數人首先想到的就是自助提款機。1月2日,節后上班第一個工作日,市南區為市民送上了兩臺ATM,但它們提供的服務卻不是自助提款,而是自助政務服務。當天,市南區政務服務自助服務區正式啟用全省首個政務ATM。通過它,辦事人可自主辦理勞務派遣、建筑垃圾處置、旅行社設立等20項業務。

　　據介紹,市南區政務服務自助服務區屬全省首個,設有自助申報服務終端和智能文件柜。自助申報服務終端也就是政務ATM,它將高拍掃描儀、高速打印機、觸摸顯示器、身份證讀卡器、社保卡讀卡器等近20項專用設備進行了一體化整合。目前,常用業務、辦事指南、辦事預約等板塊均已上線,能自助申報體育經營、勞務派遣、建筑垃圾處置、旅行社設立、藥品經營等20項常辦業務,涉及市南區文化新聞出版局、食藥監局等7個部門。

　　通過政務ATM,辦理業務能省不少時間,“原本辦結一項業務需15～20分鐘,在自助機上只需5～10分鐘即可。”市南區相關工作人員表示。另外,自主申報終端具備“刷臉式”人臉識別技術身份認證功能,通過高清攝像頭人臉識別與身份證存留信息比對,并全程拍攝辦理事項的申報過程,能全方位捍衛網上審批身份認證的安全。

　　據市南區政務服務和公共資源交易管理辦公室政務服務科相關負責人薛艷介紹,目前政務ATM共有兩臺,一臺在市南區政府行政審批服務大廳內,與日常工作時間同步運行；另一臺則在服務廳外,24小時對外開放。“放在大廳里的目的是想著讓大廳內的辦事人了解這一途徑,如果排隊的人多,可以選擇自助辦理,省去不少等待時間,業務辦理也更加靈活。”

　　市南區這一政務服務自助服務區的投入使用,將最大限度方便群眾辦事創業,探索創新行政審批服務模式,實現審批事項“四端”辦理(實體大廳端、PC端、移動端、自助端),構建基于行政審批服務大廳綜合性、智能化、一體化的信息化系統。讓政務服務突破了時間、空間的限制。

　　/　釋疑　/

　　紙質材料還需要提交嗎?怎么提交?如何取回?

　　使用政務ATM自助辦理業務是挺方便,但很多業務都需提交紙質材料,現在該如何提交呢?難道還要去窗口提交,或是省去了材料提交?對于這一點,薛艷解釋道,“紙質材料還是需要提交,但不需要去窗口。”據她介紹,辦事人只要將需要提交的紙質材料放置到自助服務區配備的智能文件柜即可,“后臺會生成獨一無二的二維碼,保證材料的安全。后期我們工作人員只要掃一掃二維碼就能打開文件柜,取出相應的材料。”在辦事人提交材料的同時,他們自己手上也有一份憑單,“他們可以在有時間的時候帶著憑單來大廳取回相關材料,也可以選擇讓我們發快遞寄出。”

　　薛艷告訴半島記者,自助服務區的設立是為了最大限度方便群眾辦事,“讓辦事人辦理業務時從頭到尾全程都能在政務ATM上搞定,真正實現自助服務。”這當然不太容易,系統的研發,硬件的配備,以及上線業務的梳理,需要做大量的工作,“我們從去年7月份就開始籌備,業務選擇上也做了大量調研。”終于,他們從71項業務中選出了辦理量大,同時又適合上線運作的21項,“下一步,我們還會根據具體情況拓展業務,切實方便辦事人員。”

　　 [編輯: 張珍珍]