?　　半島網12月27日消息   記者從市人社局了解到，為進一步規范全市社會保障卡（以下簡稱“社保卡”）的發行、使用和管理，本著惠民、利民、便民的服務原則，著力推動社保卡經辦管理提速、提質、提效，提高老百姓的持卡用卡體驗,青島正式出臺了《青島市社會保障卡管理辦法》和《青島市社會保障卡經辦服務監督管理辦法》。據悉，兩項辦法將自2018年2月1日起正式實施。

　　社保卡經辦服務更加惠民

　　個人首次申領社保卡制卡周期縮短為7個工作日，大大方便參保人員領卡用卡。新辦法正式實施后，參保人員首次申領或者掛失補換社保卡，只要符合社保卡制卡條件的，合作銀行都應當自受理申請之日起，7個工作日向申領人發卡。對于沒有二代居民身份證的學生兒童和新增參保人員較多的單位批量申領等特殊情況，合作銀行報經市級社會保險經辦機構備案同意后可適當延長，但延長時間不得超過30個工作日。參保人員申請社保卡臨時卡的，發卡銀行營業網點應即時發放。

　　長駐異地工作人員、異地安置人員、異地長期居住人員、異地轉診人員以及通過社保卡領取社保待遇等應急用卡的，合作銀行可以現場即時制卡。其他參保人員在申領、掛失、補換社保卡期間應急用卡的，可以就申領臨時卡。另外，社保卡經辦服務實行首問負責制度和一次性告知制度，合作銀行營業網點工作人員應現場一次性告知申領人須辦理的事務，嚴禁推諉搪塞持卡人。

　　社保卡金融政策更加利民

　　目前，社保卡加載了金融功能，通過社保卡能夠領取各項社會保險待遇、創業就業補貼等，大大方便了參保群眾。根據新辦法，社保卡合作銀行免收本行社保卡持卡人辦理涉及社保卡工本費、金融功能激活、掛失、小額管理費、余額變動提醒、年費、密碼維護等業務的所有費用；免除社保卡同行異地存取現金、轉賬等業務手續費，每月為本行社保卡持卡人墊付前兩筆跨行取款（含異地跨行）手續費。使用社保卡金融賬戶代發社保待遇等各類補貼待遇的，合作銀行可以免費提供動賬短信，持卡人在激活社保卡時，可以自主選擇是否激活動賬短信免費提醒功能。同時，結合老年市民的實際需要，合作銀行還為這一群體免費發放社保卡金融賬戶對賬簿或提供對賬明細打印。另外，根據中國人民銀行規定，通過銀行柜臺受理的社保卡金融賬戶開戶申請，優先按Ⅰ類賬戶開設和管理，如受理銀行不能開設Ⅰ類賬戶的，須告知申領人選擇其他合作銀行申領社保卡。異地安置退休人員、長期駐外工作人員、出國（境）定居人員、未成年人以及其他不具有完全民事行為能力的人，經社會保險經辦機構同意后，可開設Ⅱ類賬戶。

　　線上線下融合服務更加便民

　　根據新辦法，在社保卡銀行柜臺經辦服務的基礎上，進一步規范完善了社保卡線上經辦服務標準和流程，并在全市范圍內長期開展窗口、網上、移動、電話等線上線下融合經辦服務。市民可以自主選擇市人社局官方網站、“青島智慧人社”手機APP、合作銀行柜臺窗口等服務渠道，直接辦理社保卡相關事務。市社保局社保卡工作人員介紹說，這種多元化、開放式的服務模式將滿足人民群眾個性化、多樣化的服務需求。通過讓信息數據多跑路多共享，真正讓群眾少跑腿甚至不跑腿。

　　參保人員在社保卡辦卡使用方面遇到的問題，可以撥打12345政務服務熱線咨詢，或者就近到發卡銀行任意營業網點的社保卡專柜窗口進行現場咨詢，也可以撥打合作銀行專門服務電話進行電話咨詢。

　　記者 孫貼靜

　　青島市社保卡合作銀行咨詢服務及投訴電話

　　序號 銀行名稱 咨詢投訴電話

　　1 工商銀行 85814510

　　2 農業銀行 85802911

　　3 中國銀行 81858087

　　4 建設銀行 68670530

　　5 交通銀行 82958141、82958145（靈活就業人員可撥打）

　　6 青島銀行 68602152；85709707（離休人員可撥打）

　　7 農商銀行 67782627

　　8 中信銀行 66062691

　　9 招商銀行 83895555

　　 [編輯: 王春雪]