?　　半島全媒體記者 韓小偉 通訊員 袁靈秀 詹海林

　　公交服務實施是否完善？駕駛員服務質量是否合格？車內是否整潔衛生？……這些公交出行問題與市民的生活息息相關，12月25日起，交運溫馨巴士發起成立乘客委員會，面向社會開通招募市民委員，收集市民建議，提升島城公交的服務水平。

　　

　　溫馨巴士邀市民提建議

　　“王師傅最有耐心，服務態度最好。張師傅駕車最平穩，坐在車上最舒服。”市民趙先生告訴記者，他每天乘坐交運溫馨巴士607路公交車上下班，對該線路的每個駕駛員他都很熟悉，誰的駕駛技術更好一些，誰的服務態度更勝一籌他都記在心里，路上遇到好人好事或者收集到一些民情民意他都會主動提出，及時反映給溫馨巴士。

　　“最有資格評價公交服務好壞的便是乘客，我們需要乘客的建議來不斷完善和進步。”據介紹，交運溫馨巴士每天都會收到市民通過電話、微博、微信等各種渠道提出的建議，但是由于這些建議比較分散，沒有通過有組織化的方式集中起來，市民參與公共交通管理和決策性不高。為此，溫馨巴士決定成立乘客委員會，委員會成立后不僅可以監督公交服務運營的方方面面，更能幫助企業收集、發現問題，解決老百姓實實在在的需求。

　　市民獻計獻策 為乘客辦實事

　　前不久，嶗山石灣社區的居民反映，希望延長629路方便當地村民進城。溫馨巴士經過現場實地調研，聯合路隊進行實地走訪，考察了當地的交通環境和地形條件，聽取駕駛員和很多乘客的反應，發現該提議的可行性很高，該公司制定了運行調整計劃，經上級主管部門審批后，629路將終點站頤和星苑延長到石灣社區，方便了周邊居民的出行。

　　青島三十九中城陽新校區啟用一年多以來，一直沒通公交車，三十九中的五千余名師生都面臨著乘車難的問題。溫馨巴士認真聽取市民建議，經上級主管部門批準，開通了644路公交車，該線路的開通還填補了文陽路、鐵騎山路公交盲區，給沿途兩萬余名市民、學生的出行帶來極大便利。

　　“根據前期經驗判斷，市民的部分建議經過調整都是可以采納的。”溫馨巴士工作人員告訴記者，委員會沒成立前就有不少車內服務實施、車輛運行計劃的調整采納了市民建議。目前，溫馨巴士乘客委員會已經邀請到市政機關、企業職工、高校教師、媒體記者等涉及多個行業的首批5名專業委員加入，委員會正式成立后將作為第三方行使監督權，以此提高青島公交管理和服務水平，為政府與企業決策提供參考。

　　招募25名會員 專業培訓再上崗

　　據介紹，溫馨巴士乘客委員會將設立三個專項委員會，分別是調研委員會、咨詢委員會以及監督委員會。其中，調研委員會參與城市公共交通行業中線路新辟、調整和站點設置等調查，關注政府和市民迫切希望解決的重要公交事宜；咨詢委員會則負責收集市民關于城市公共交通行業的各類意見和建議，征詢公交創新決策；監督委員會監督城市公共交通營運服務質量問題，主要包括車容車貌、駕駛員服務、線路運營情況、站牌站點、行車安全等。

　　溫馨巴士乘客委員會將面向社會招募25名會員加入，最終通過自愿報名、競聘選舉的形式產生，無論是普通乘客、企業職工還是機關工作人員，只要喜歡從事公共交通專項研究或關注公共交通發展的市民都可以通過撥打96650報名。溫馨巴士對入選委員進行安全行車常識、服務標準、公交運行知識進行系統的培訓。讓他們對公交車容車貌、駕駛員服務、線路運營情況、站牌站點、行車安全都有了更深入的了解和掌握，便于他們乘車時對公交車的安全、服務、營運進行監督。

　　 [編輯: 焦琳]