?　　近日，青島市民政局出臺《青島市養老機構服務質量標準》（以下簡稱《標準》），《標準》規定了養老機構服務要求、服務內容 、質量控制以及服務質量的持續改進 。其中，《標準》要求養老護理員與生活自理能力完好老人的比例為1：10、與輕度失能老人的比例為1：6、與中度失能和重度失能老人的比例為1：4。每百名老人至少配備1名專職社工。醫、藥、護、技人員結構合理，不低于全院職工總數的15% 。

　　養老機構服務質量標準出爐

　　記者了解到，養老機構定義是指依據《養老機構設立許可辦法》登記注冊的為老年人提供集中居住和照料服務的機構。老年公寓是指專供老年人集中居住，具備生活起居、餐飲、醫療護理、康復保健、文化娛樂等多項服務設施和獨立生活單元且符合老年人體能心態特征的公寓式老年住宅。養老院（養老中心、老人院、敬老院）是指為老年人提供生活照料、餐飲、醫療護理、康復保健、文化娛樂等服務而設置的綜合性養老服務機構。

　　護養院（護理院、護理中心）是指主要為失能老年人提供以生活照料、餐飲、醫療護理和康復為主的養老服務機構。社會福利院（社會福利中心）是指主要為政府保障人員即城市“三無”（無勞動能力，無生活來源，無贍養人和扶養人、或者其贍養人和扶養人確無贍養和扶養能力）老年人和殘疾人、特殊群體老年人及普通老年人提供具有生活照料、餐飲、醫療康復和文化娛樂功能的綜合性社會福利機構。托老所（托老院、托老中心）是指主要為短期接待老年人托管并提供生活照料、餐飲、醫療保健和文化娛樂服務的養老服務機構。

　　《標準》中也對入住的60周歲及以上老年人進行了定義。其中，自理能力完好老人是指經老年人自理能力評估，活動能力及精神狀態良好，日常生活行為完全自理，無需他人幫助的老年人。輕度失能老人是指經老年人自理能力評估，活動能力及認知功能部分受損，日常生活行為需借助器械或他人部分協助的老年人。

　　中度失能老人是指經老年人自理能力評估，活動能力及認知功能大部分受損，日常生活行為嚴重依賴器械或他人大部分協助的老年人。重度失能老人是指經老年人自理能力評估，沒有任何獨立活動能力或認知功能大部分喪失，日常生活完全不能自理，全部需依賴他人照護的老年人。

　　滿足不同醫療照護需求

　　據悉，養老服務機構需提供護理服務滿足老人健康和醫療照護需求。護理服務管理應根據養老服務機構的性質、入住老人整體評估結果，對其實行分類管理，根據老人健康問題，開展護理服務，采取護理措施，實現護理目標。服務范圍包括老年社區護理、基礎護理、老年專科疾病護理、老年心理護理、老年康復指導、老年期健康教育、健康咨詢、護理技術操作、機構內感染控制、臨終期護理等工作。老年社區護理包括老人健康管理、老年健康生活方式指導、老人自我防護、老人慢性病的防治。

　　基礎護理包括老人的清潔護理、飲食護理、排泄護理。老年專科疾病護理包括老年專科疾病護理及技術操作。老年心理護理包括老人心理衛生教育、老人心理問題評估、實施老年心理護理干預措施。健康咨詢包括老年病的預防、康復，老年期的營養、心理衛生和社會活動等咨詢服務。

　　護理技術操作包括基礎護理技術操作、老年專科護理技術操作、急救技術操作。機構內感染控制包括采取預防性措施、監測及控制傳染病的暴發流行。臨終期護理包括解除臨終期老人的疼痛和困難，提高臨終期老人的生活質量，維護患者尊嚴，做好臨終期老年人的心理護理、死亡教育和家屬的心理精神支持。

　　百名老人至少配1名專職社工

　　記者了解到，養老機構的從業人員，均應持證上崗、人崗匹配，經過相關培訓并掌握相應的知識和技能 。其中，院長應具有大專以上學歷，接受過養老服務相關專業知識培訓，了解行業基本知識和專業技能 。養老護理員年齡不超過60周歲。

　　養老護理員與生活自理能力完好老人的比例為1：10、與輕度失能老人的比例為1：6、與中度失能和重度失能老人的比例為1：4。其中，行政管理人員不超過全院職工人數的10%。每百名老人至少配備1名專職社工。醫、藥、護、技人員結構合理，不低于全院職工總數的15%。

　　此外，服務人員24小時值班，嚴格按機構規章和服務規范的要求提供服務，隨叫隨到。為應對突發事件，養老機構應制訂應對自然災害、事故災難、公共衛生事件、社會安全事件等突發事件的應急預案，并結合本機構實際情況制訂處置專項突發事件應急預案，宜包括但不限于火災處置預案、失竊處置預案、食物中毒處置預案、老人走失處置預案、老人噎食誤吸處置預案、燒燙傷處置預案、老人墜床處置預案、老人跌倒處置預案、老人自傷他傷處置預案、傳染病處置預案等。

　　城市信報記者 張鵬

　　 [編輯: 劉曉明]