?　　半島網11月13日消息  為強化“全程重服務，服務看細節”的服務意識，細化和創新服務措施，提升行政效能和服務質量，為患者提供更優的就醫環境，10月14日起，青島市第八人民醫院工會開展了以“今天我是患者”為主題的“職工換位體驗”實踐活動。

　　

青島市第八人民醫院開展“職工換位體驗”活動

　　

“今天我是患者”

　　來自行政職能科室及部分臨床科室的年輕黨團員以患者的身份參與到門診、急診、病房及120等科室的就診過程中。在每一處，大家都盡力扮演好“就診者”的角色，認真體驗作為一名患者的就診全過程，親身體驗門、急診等服務窗口的就醫感受。體驗者們密切關注每一個體驗細節，深刻感受患者就診時的心理狀態并換位思考，在過程中找問題、查隱患。活動結束后，每位體驗者還認真總結了心得體驗，梳理了發現的問題并提出了改進建議。

　　換位體驗活動是一種增進醫患了解、改進醫療服務、構建和諧醫患關系的重要措施，通過以患者身份和視角體驗醫療服務流程，審視制度流程，查找服務空白和盲點。通過此次體驗，使大家更加能夠換位思考，設身處地地為病人著想，細致對待每一位病人，認真做好每一次接診。

　　通訊員 孫鵬飛 記者 孫貼靜

　　 [編輯: 王春雪]