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黃雪蓓在居民家中走訪。
黃雪蓓正在工作。
文/圖 半島全媒體記者 劉鑫 鮑福玉 通訊員 趙敬美 劉海鵬
今年39歲的黃雪蓓是膠州市公安局三里河派出所的一名社區(qū)民警,同時也是膠州市公安局的唯一一名女社區(qū)民警,9年前從部隊(duì)轉(zhuǎn)業(yè)后,她義無反顧地選擇了警察這一神圣的職業(yè)。9年來,她安守本職,扎根基層,每天穿梭在社區(qū)里的大街小巷,積極幫助轄區(qū)居民排憂解難,用自己嬌柔的身軀為社區(qū)居民撐起了一片平安的晴空。
凌晨蹲守,化解“雞毛蒜皮” 39歲的黃雪蓓是福建泉州人,2008年從部隊(duì)轉(zhuǎn)業(yè)加入公安隊(duì)伍,2009年3月成為膠州市公安局三里河派出所的一名社區(qū)民警,同時她也是膠州市公安局唯一一名女社區(qū)民警。
黃雪蓓管轄的澳門路社區(qū)地處膠州市新城中心區(qū),人財物流動頻繁,治安管理難度非常大。為了全面掌握社區(qū)情況,黃雪蓓經(jīng)常利用休息時間走訪群眾,并總結(jié)出“多走、多看、多聽、多記、多想”的“五多”工作法。憑著一股韌勁,黃雪蓓把轄區(qū)7000多戶居民的聯(lián)系方式都一一備案,每家每戶、每條街道、每個店面的情況都如數(shù)家珍。
她把自己的電話印在“警民聯(lián)系卡”上,發(fā)到百姓手中,上街巡邏時,她也總隨身帶著一個筆記本,居民的家事、社區(qū)的煩事雜事、鄰里糾紛等都會一五一十記下,然后認(rèn)認(rèn)真真解決。
家住浮翠園小區(qū)的王先生向黃雪蓓反映,該小區(qū)11號樓有人在閣樓上養(yǎng)公雞,每天凌晨四點(diǎn)左右就開始打鳴,嚴(yán)重影響小區(qū)居民的生活與學(xué)習(xí)。黃雪蓓了解情況后,就凌晨跑到11號樓蹲守,判明公雞所處位置,積極做業(yè)主的思想工作,最終做通了工作。王先生向黃雪蓓翹起了大拇指:“這個女警官,柔中帶剛,真是了不起！”
真情調(diào)解,解決陳年積怨 黃雪蓓調(diào)解糾紛也是一把好手,居民們都說:“黃警官調(diào)解糾紛有‘藝術(shù)’,處理事情不偏袒人,我們信任她……”其實(shí),黃雪蓓就是堅(jiān)持了“以情化人,以理服人,以法束人,為民辦事”十六字調(diào)解法。
轄區(qū)居民張大姨年幼時患過小兒麻痹癥,身體落下殘疾,為了維持生計,她在書香街開了一家雜貨鋪。因?yàn)樽约赫f話口齒不清,她買了一個揚(yáng)聲器,請人錄好音放在店門口叫賣,這引起了樓上住戶劉女士的不滿,多次撥打110報警,要求派出所沒收張大姨的揚(yáng)聲器。張大姨做生意離不開這個揚(yáng)聲器,再加上家里實(shí)在困難,派出所多次出警始終沒找到合適的處理方式。
所領(lǐng)導(dǎo)知道黃雪蓓是調(diào)處好手,就把這項(xiàng)工作交給了她。黃雪蓓翻閱了有關(guān)的法律條文,又到張大姨店面周邊進(jìn)行走訪,大家都反映張大姨家的喇叭聲音不大,群眾的反映更堅(jiān)定了黃雪蓓的想法。她一方面讓張大姨把喇叭聲再調(diào)低些,并從街面上撤到店里,一邊到劉女士家中了解她和張大姨之間的深層次矛盾,原來兩家已有多年積怨。
為了真正處結(jié),黃雪蓓前前后后跑了十來趟,“說破了嘴,跑斷了腿”,終于把兩人的矛盾徹底化解,雙方的關(guān)系逐漸好轉(zhuǎn),還爭著讓黃雪蓓到自己家里吃餃子。書香街的商戶紛紛對黃雪蓓豎起了大拇指。
創(chuàng)新警務(wù),打造零發(fā)案社區(qū) 去年以來,膠州市公安局開始在全市推廣“1+2+N”社區(qū)警務(wù)模式,大力發(fā)展“一村一警務(wù)助理”工作。黃雪蓓在“N”上下足苦功夫,對選拔、培訓(xùn)、管理、考核等方方面面傾注大量心血,而這些付出也很快得到了回報。
她逐步構(gòu)建起路面有巡邏、區(qū)域有協(xié)防、單位有保安、樓群有守望、鄰里有照看的社區(qū)防范網(wǎng)絡(luò)體系,使轄區(qū)發(fā)案率持續(xù)大幅下降。黃雪蓓還創(chuàng)新微信群工作法,把所有“警務(wù)助理”拉進(jìn)一個群里,便于發(fā)布通知、交流信息,加強(qiáng)了管理和溝通。她還主動加入了轄區(qū)所有小區(qū)的業(yè)主群,通過在群里發(fā)布一些預(yù)警信息和安全防范常識,提升社區(qū)居民的安全防范意識和能力。
黃雪蓓通過走訪了解到,澳門路社區(qū)一些小區(qū)監(jiān)控探頭布控數(shù)量少且正常使用率低,個別小區(qū)甚至沒有視頻監(jiān)控設(shè)施,有的小區(qū)實(shí)行“開放式管理”模式等。針對這些情況,黃雪蓓多次與物業(yè)負(fù)責(zé)人進(jìn)行協(xié)商,通過大量工作,各居民小區(qū)出入口均安裝了最新式藍(lán)牙門禁系統(tǒng),視頻監(jiān)控覆蓋社區(qū)重要位置,車道也實(shí)行了單行線有序管理。
同時,黃雪蓓還積極開展“防搶、防盜、防騙、防火、防災(zāi)害事故”的“五防”宣傳,入戶發(fā)放《安全防范須知》等宣傳材料,講解安全防范常識,提高了居民的安全防范意識。截至目前,澳門路社區(qū)16個小區(qū)基本實(shí)現(xiàn)刑事警情零發(fā)案,已經(jīng)基本實(shí)現(xiàn)黃雪蓓在從事社區(qū)警務(wù)工作之初定下的遠(yuǎn)期目標(biāo)。
做出精彩,鏗鏘玫瑰綻放 金杯銀杯不如口碑,作為膠州市公安局唯一的女社區(qū)民警,黃學(xué)蓓幾乎天天與老百姓打交道,天天“管閑事”,也讓她在群眾口中贏得了各種稱謂:最美警花、女漢子、女神探、小棉襖……而黃學(xué)蓓也很受用這種稱呼,用她的話說就是,“我不希望大家認(rèn)識我是靠宣傳,我希望大家認(rèn)識我,是通過我為群眾辦的每一件小事。”
黃雪蓓依然虛心低調(diào)地堅(jiān)守在最基層的崗位,她憑借著對警察職業(yè)的熱愛和對心中理想的執(zhí)著追求,在工作中取得了優(yōu)異的成績,先后榮獲全省公安機(jī)關(guān)“齊魯先鋒警員”、全省公安機(jī)關(guān)和諧警民關(guān)系建設(shè)暨“大走訪”開門評警先進(jìn)個人；第二屆“青島公安愛民模范”并榮記二等功,青島市“爭先創(chuàng)優(yōu)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”,青島市“巾幗建功”標(biāo)兵；“膠州市勞動模范”、“膠州市道德模范”、“膠州先鋒獎?wù)隆薄⒛z州市“三八”紅旗手等榮譽(yù)稱號。
勇敢警花 赤手空拳奪下剪刀 社區(qū)警務(wù)并不是沒有危險的,除了配合專業(yè)單位開展摸排抓捕工作,面對一些突發(fā)情況,他們也必須沖在前面。黃雪蓓雖然是一名女子,但是危急時刻冷靜出手,從不手軟。
浮翠園小區(qū)住著一位張女士,是一名間歇性精神病患者。2017年6月的一天,張女士在家中突然犯病,手持剪刀沖出家門,見人就要捅。小區(qū)的保衛(wèi)科長趕緊給黃雪蓓打電話,黃雪蓓二話不說,抄起鋼叉和警棍就往事發(fā)地趕去。安保人員用鋼叉控制住張女士后,身上沒有任何防護(hù)器材的黃雪蓓不顧個人安危,赤手空拳上前奪下了張女士手中的剪刀,化解了一場危機(jī)。事后,黃雪蓓又及時向派出所反映,將張女士送到了醫(yī)院進(jìn)行救治。
知心大姐
大事小事都愿幫忙 雖然年齡不大,但是很多居民把她當(dāng)成知心大姐,大事小事都愿意告訴她找她幫忙,“真心把社區(qū)居民當(dāng)自己的親人,你會覺得幫助他們是應(yīng)該的。”黃雪蓓說。
今年29歲的小李是澳門路社區(qū)的一名常住居民,好吃懶做的他染有一身惡習(xí),僅違法犯罪前科就有3次,特別是他還染有吸毒的惡習(xí)。他的父親多年前去世,母親又在近期查出重病,急需醫(yī)治,妻子一人照顧剛剛一歲的孩子,天天吵著要和他離婚。因?yàn)槭俏厩翱迫藛T,小李需要每個月到黃雪蓓那里進(jìn)行核查復(fù)檢。黃雪蓓在一家模具廠為小李找到了一份不錯的差事,又買了奶粉等禮物到小李家中家訪,做通小李媳婦的工作,安下心來和小李好好過日子。經(jīng)過黃雪蓓一番努力,小李徹底洗心革面,踏實(shí)工作、尊妻愛子,人生軌跡發(fā)生重大轉(zhuǎn)變。
貼心棉襖
走訪結(jié)下忘年之交 在一次走訪中,黃雪蓓結(jié)識了徐大叔一家,他們之間從此結(jié)下了令人艷羨的忘年之交。黃雪蓓的父母在福建老家,她很少有機(jī)會和自己的父母促膝而談,而徐大叔一家也不能常常見到自己的兒子、兒媳,加上雙方都是性情爽快、熱情好客的人,很快就成了無話不談的親人一般的關(guān)系。黃雪蓓遇到不愉快的事,沒有人傾訴,就到徐大叔家坐一坐,說一說,徐大叔和老伴兒夏大姨就開導(dǎo)她一番,老人有什么心里話也跟黃雪蓓嘮一嘮,儼然就是一家人。
“我很慶幸能夠收獲這樣的感情,身在異鄉(xiāng)的我雖然不能常伴父母左右,但是徐大叔和夏大姨待我像親閨女一樣,讓我感受到了家的溫暖。我舍不得離開他們,舍不得離開和我朝夕相處的社區(qū)居民。我想,這就是我多年來始終堅(jiān)守在社區(qū)警務(wù)戰(zhàn)線的力量源泉。”黃雪蓓說著,眼角泛起了幸福的淚花……
[編輯: 劉曉明]
