?　　文/圖 半島全媒體記者 婁花

　　買買買，瘋狂購物的“雙11”落幕。在網購族的貢獻下，11月11日24時，天貓“雙11”再次完成自我超越，成交額突破1682億元，產生8.12億個物流訂單，無線成交占比90%。這是全球買家共同創造的電商平臺單日網購交易額新紀錄。其中，山東買家半天就花掉去年“雙11”全天的錢，全天貢獻約75億元，排名全國第六位。而一名來自青島的女士付了1萬元定金提前訂下價值360萬元的嬌蘭香水。

　　

　　島城一女士預訂360萬元香水

　　從10月20日開始的前期預售中，網購族們的熱情就已開始釋放。來自二三線城市的消費者購買力驚人。其中嬌蘭旗下一款14克拉鑲鉆鎮店之寶——售價為360萬元的香水“皇后的秘密”，就被青島的一名女士搶先預訂。價值52.8萬元的Wedgwood玉石鑲金花瓶，也被另一位買家收入囊中。一款售價26999元的限量版嬰兒手推車，則被來自河南新鄉的90后辣媽拿下。

　　此外，按摩椅、保溫杯、防脫洗發水……這些養生保健類商品，在預售期也表現不俗，成為“拒絕油膩的中年人”的共同選擇。

　　“我11日零時一過買了很多狗糧和狗的清洗用品，比平時能省下至少兩千元。”家住市南區的馮女士說，去年買了很多高端刀具和廚具也省了不少錢。而家住市北區的王女士一過11日零點，一口氣下了25單，包括化妝品、鞋、保健品、染發膏等，“我積攢了一個多月了，就等著今天買，確實便宜不少，總共能省下幾千元。”可見，青島的網購族戰績不俗。在現場閃爍的天貓雙11交易數據大屏中，記者看到在山東省，青島的高端購買者是最多的，其次是濟南、煙臺、濰坊、臨沂。

　　一封來信引發溫暖“代言”

　　在網購族的貢獻下，去年天貓“雙11”全天成交額1207億元的紀錄被輕松地打破。截至11月11日24時，2017天貓雙11全球狂歡節成交額突破1682億元，產生8.12億個物流訂單，無線成交占比90%。山東排名全國第六，天貓“雙11”山東省成交約75億元。山東熱賣商品包括柜子、空調、洗衣機、冰箱、平板電視等。而最受山東歡迎的商品包括平板電視、空調、手機、羽絨服、毛呢外套。山東人最愛去泰國、日本、韓國、新加坡、中國香港等，網購族中女士占59%。

　　

　　當天，螞蟻金服CEO井賢棟在天貓上搶購了3箱咸鴨蛋，并在當晚上海世博中心“雙11”現場，展示了這筆交易號為20171111 21001001375320928566的訂單。每位網購族每次下單都會擁有一串獨有的28位“交易號”，但很少有人知道它的秘密。當晚，井賢棟在現場告訴記者，他搶購的咸鴨蛋來自一家沂蒙山區的淘寶店，今年“雙11”前夕年輕的店主寄了封信到螞蟻金服，講述了自己被科技改變命運的故事，促成了螞蟻金服CEO的這份溫暖“代言”。

　　這位創業者是臨沂費縣農民趙永。2014年父母生病后，為了多賺點錢還醫藥費，他用5000元原本打算娶媳婦的彩禮錢做本金開了淘寶店，因為沒社保也沒有房子做抵押，很難借到錢做生意。是網商銀行的貸款雪中送炭，支撐了他的創業。今年天貓“雙11”期間通過貸款備貨，他大半天就賣了80萬枚鴨蛋，相當于滿滿9卡車。

　　趙永在信里說，“當年我們的夢想，當年我們的努力，只有網商貸款能看見。”

　　18小時包裹超去年全天　　

　　在瘋狂購物中，最難的是快遞的及時到達。菜鳥數據顯示，11月11日18時49分，物流訂單量突破6.57億，超越2016年“雙11”全天。

　　

　　天量包裹壓力下，國內各大物流快遞公司開足馬力，300萬倉配一線人員和快遞小哥正盡心盡力，為網購族服務。截至11日16時，全國已有340個城市（含港澳臺）的用戶收到當天下單的包裹，其中上海、成都、廣州排前三。

　　“你的包裹到了，請查收！”“你們‘雙11’還在搶東西，我‘雙11’已經收到快遞。”從當天上午開始，不少網友曬出簽收的快遞。菜鳥網絡總裁萬霖介紹，2017天貓“雙11”的物流訂單增長迅速。截至11日21時，訂單就超過了7億，相當于2006年全年包裹量的2.6倍。

　　根據歷年“雙11”的經驗，今天的峰值就是明天的常態。在這種趨勢下，未來每天10億個包裹很快會成為現實。這么大的物流體量是全世界都沒有遇到過的。

　　萬霖介紹，為了做好“雙11”物流，菜鳥協同了包括倉配、快遞在內全國將近3000萬平方米的倉庫、分撥、配送點，超過300萬物流人員，18.8萬個快遞網點，近3萬個末端驛站、20萬組自提柜、超過10萬個快遞代辦點。

　　“雙11”物流是一場科技、數據協同的戰役，菜鳥在其中起著智慧大腦的作用。阿里巴巴和菜鳥未來5年要再投1000億元建設全球智慧物流網絡，加快實現“全國24小時、全球72小時必達”。

　　■記者觀察

　　新零售的“大檢閱”

　　從2009年的一個想法到2017年的“中國現象，全球共振”，“雙11”是全球所有商業力量，在科技、大數據驅動下，完成的一次全球大協同，也是世界的中國現象。

　　這樣的一個天貓“雙11”，也堪稱中國經濟的晴雨表，展示著中國經濟的活力以及消費者正在迸發的巨大能量。因此，它所完成的對去年1207億元交易紀錄的輕松超越，意義重大。這個背后，體現了中國商業的進步，也體現了中國消費升級的需求，人們的生活方式有了巨大的變化。

　　由于今年“雙11”正處周六的關系，網購族們的熱情不受上班時間的阻擋，交易增長曲線與往年不同，高峰時段分布更廣、延續時間更長。

　　今年“雙11”又現新格局，新零售“元年”讓“雙11”真正成為一個包羅萬象又擁有濃厚氣氛的節日。

　　“若說‘雙11’真要成為一個節日，只是刷手機買買買并不能讓人體會到如中國春節、外國圣誕節的那種節日氛圍。節日氛圍還是要大家聚在一起，走到戶外去感受。”阿里巴巴集團首席營銷官董本洪說。

　　讓“雙11”不僅成為電商的節日，更成為全渠道、全場景的節日，既是阿里巴巴的愿景，也是自去年阿里巴巴提出“新零售”這個核心戰略后的目標。今年“雙11”正好成為一個“大檢閱”的節點。

　　去年“新零售”初提階段，阿里巴巴更多是幫助商家在線上購物飽和的情況下，利用線下資源協助線上交易，如線上買單線下提貨的形式。但今年，作為“新零售”參與“雙11”元年，阿里巴巴真正站在品牌零售商的角度，充分利用數據能力全面賦能線下銷售，不僅打通商品庫存、會員體系、售后服務等，更讓線下銷售能動性增強，讓到店消費者的數據可以沉淀下來，幫助品牌商在線下也能與消費者進行高效對話，培養關系，進行精準運營。

　　 [編輯: 劉曉明]