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志愿者孫琳濤正在引導乘客上車。

　　文/圖　半島全媒體記者　婁花

　　一個小時的義務勞動,可以為地鐵環境增添幾分亮麗；一天的指引幫助,可以給很多人帶去方便和溫暖；一個月的文明宣傳,可能改變很多人對地鐵乃至這座城市的印象……身穿“紅馬甲”的地鐵志愿者們穿梭于地鐵沿線周邊的各個重要位置,為確保日常特別是節假日客流組織的安全發揮了重要作用。10月6日,半島記者走近這些可愛的“紅馬甲”,揭秘他們充滿愛心的生活。

　　“幸福他人,快樂自己”

　　曲臂做引導手勢,鞠躬15度,一句“您好,請在綠色區域打卡”,看似很簡單的動作和話語,如果要在一天里重復上萬遍,著實不是一件簡單的事。而這,對于子洋來說,憑自己的耐力和毅力做到了,并且成為他志愿者經歷中最難忘、最值得驕傲的一部分。

　　做地鐵志愿者的日子里,于子洋早早趕到客流大站——李村站,穿上紅馬甲上崗到位,端正好站姿站在閘機旁,為每一位前來乘坐地鐵的乘客服務,告訴他們如何正確刷卡進站。一天下來,腿腳酸痛,嗓子沙啞,午飯都沒顧得上吃,但是他笑笑說,“看到乘客順利走進閘機的那一刻,我感到很充實、很滿足,自己的辛苦瞬間得到了回報,也就不覺得累了?！?br>
　　除了刷卡引導,于子洋還要解答乘客的一些問題和疑惑,當然,也會有讓他緊張冒汗的時候,比如處理應急突發事件。有一次,一位阿姨因為票卡故障未能順利進站,她情緒有些激動,掃興地說,“小伙子,我滿懷期待第一次來坐地鐵,這是怎么回事?”于子洋連連道歉,馬上與票務人員核實,發現是因為票卡消磁所致,解釋之后迅速為她重新換了一張車票。這位阿姨被他忙前忙后的精神所打動,笑著說,“本來我是想投訴的,但是看到你們也不容易,服務態度又好,就算啦！”

　　說起志愿服務過程中的點點滴滴,于子洋說這是他人生中一筆寶貴的財富,“這次實踐豐富了我的閱歷,擴展了我的視野,雖然有時真的覺得很辛苦,可是看到乘客會心的微笑,一切都變得很幸福。幸福他人,快樂自己?！?br>
　　被乘客孩子當榜樣

　　孫琳濤是青島四方機車車輛技師學院的一名學生,學的是車輛檢修專業。伴隨青島地鐵3號線的開通,他與學校的小伙伴們一起加入了青島地鐵志愿服務的活動中來,他們用禮貌的用語和手勢去幫助解決乘客的每一個問題,給乘客指引方向,照看每一處站點……期間收獲了很多感動與笑容。他回憶,“有一次,一位奶奶讓自己的孫子和我合影,并教育孩子以后也要像哥哥一樣當志愿者,我的內心感到驕傲而難以忘懷,那種幸福叫‘被認可’?！?br>
　　從開始對志愿服務的懵懂好奇,到如今志愿服務可以與所學專業有機結合,孫琳濤對地鐵志愿者工作有了更直觀、更深刻的認識?！盀槿嗣穹帐敲恳晃还駪M的義務,更是當代大學生應有的道德觀念。生在青島長在青島的我,熱愛這座城市,看到青島地鐵的開通,內心充滿喜悅和自豪。所以,我決定聚集身邊的力量,一同投入到青島地鐵的服務中去?！薄　?br>
　　貼心服務乘客獲贊

　　同樣來自青島四方機車車輛技師學院的志愿者馬明,在他心里,志愿服務是人與人之間守望相助的一種溫暖與幸福?！拔腋杏X當一名志愿者最大的幸福,就在于當你和服務對象接觸的時候,心靈上會碰撞出一種溫暖的滋味,美滋滋的！”

　　有一次,一位老人在站內候車,她的聽力不是很好,也沒有注意到PIS提示的到站時間,再加上地鐵開動時會夾雜著鋼軌摩擦的聲音,所以她不是很清楚地鐵的到站時間,神情顯得很焦急。這個時候,馬明站到了老人家身旁,跟她說會告訴她地鐵何時到站。到站時,老人攥著馬明的手,一起走近車廂位置,馬明輕聲提醒老人注意腳下空隙。臨走時,老人感激地點點頭,笑著對馬明說,“謝謝你,真是個好孩子！”“不客氣,奶奶您慢走。”馬明說,“那一刻心理美滋滋的,真的感覺很開心?！?br>
　　“我只是一名學生,社會經驗不多,通過在地鐵站服務,可以更多地去了解社會、服務社會,過程中還會傳遞出一些正能量的東西,這種東西應該叫做‘幸?！?很榮幸能當傳遞這種幸福的使者。”在馬明眼里,志愿服務就像是一股正能量熱流,將幸福傳遞到人們心中,接下來的日子里,馬明和他的小伙伴們仍愿意投身志愿服務,用自己的一己之力為乘客撐起一把保護傘。

　　 [編輯: 劉曉明]