?　　半島全媒體記者 王媛

　　明天起，作為“來青必游”著名景點的嶗山風景區即將開門迎客，就在前不久，高德地圖聯合新浪旅游共同發布《2017年國慶節景區出行指南》，其中，嶗山風景區在國慶期間全國十大熱門名山中排名第七。30日，嶗山區市場監管局發布“雙節”期間消費市場秩序情況，保證游客們在嶗山放心吃喝玩樂。

　　整頓旅游沿線農（漁）家宴

　　排查消費市場隱患，嶗山區共出動執法檢查人員6756人次，出動執法檢查車輛1810車次，檢查市場主體6669家，發現并及時處置消費隱患862件，有效挽回經濟損失1.5萬元，有效保證了全區旅游旺季消費秩序。制定下發了《關于開展“滿意放心工程”，進一步加強消費維權工作的實施意見》，打造讓消費者滿意放心的嶗山商圈。

　　排查發現，嶗山區存在的一個重要消費隱患就是遍布全區各個角落的農（漁）家宴，由于農（漁）家宴存在“小、散、偏”等特點，使個別經營者產生了欺客宰客的不良企圖。針對這一現實情況，嶗山區整治辦起草了《致全區餐飲經營者的一封信》，印刷下發了2000份，要求全區各類餐飲經營者嚴格遵守十條規定，秉承守法的行為底線、弘揚誠信的傳統美德，努力為八方來客提供有品質保障的餐飲服務。

　　節前，嶗山區市場監管局還還組織區消費市場整頓辦公室各成員單位對旅游沿線的農（漁）家宴進行拉網式聯合執法檢查，對發現問題隨時整改，對重點區域的餐飲經營者進行誠信經營教育，防止發生欺客宰客行為。

　　質量抽檢維護市場經營秩序

　　假期中，執法部門將加強對消費侵權案件的查處。對于存在違法行為的消費糾紛，實行“案件快速處置”制度、“先立案后調解”制度，通過“以案促管”、“以案促調”，實現行政調解與行政處罰的有機銜接，把以糾紛調解為主的消費維權模式，轉變成以查處經營者侵權違法行為為主的消費維權模式，真正讓違法者接受教訓、付出代價。

　　同時加強流通領域商品質量抽檢。針對消費者反映突出的日用消費品、農資、成品油等重點商品，加大抽檢經費投入，增加抽檢頻次，對抽檢不合格的商品和企業依法公示、嚴厲處罰、決不姑息，形成強大震懾。

　　加強對農貿市場消費整治和弱勢群體的消費保護。對農貿市場短斤缺兩、摻雜使假、以假充真、以次充好等違法行為，要堅決打擊、防止反彈。對與老年人消費相關的保健品市場、健身娛樂行業、預付卡消費等重點領域，要從維護社會穩定的高度重點關注、積極維權，嚴厲打擊違法行為。

　　24小時應對消費者投訴舉報

　　國慶中秋期間，嶗山區市場監管局將嚴格執行24小時領導帶班和專人值班制度，每日有一名局黨委成員帶班，局機關至少三名以上的科所長組成應急小組，每個市場監管所所長帶隊，組成至少3人以上的應急小分隊，要求接到市、區政務熱線的轉辦件時，第一時間落實情況、組織分流，及時反饋，上報數據。

　　區商務局、公安分局、區交通局、區旅發委綜合處、區文化市場執法局等其他五大領域市場秩序整治的牽頭部門也將按照區整治辦的統一部署要求，做好節日期間的應急值班工作，確保一旦接到消費者投訴舉報信息，第一時間響應、第一時間處置。

　　定期約談公用事業單位、電商、4S店、大型商超等行業群體，集中發布警示提示，給企業劃“紅線”。 在嶗山商圈實施消費糾紛調解首接負責制，大型商超建立客服處理機構，由經營者自身解決的消費糾紛達到95%以上，提高大型商超行業自行解決購物消費市場秩序整治的能力和處置重大消費維權緊急事件的能力。

　　實行失信懲戒制度，對投訴集中的行業（或侵權行為）和區域，對有代表性的投訴進行“訴轉案”，對同一違法行為實施兩次以上處罰的，堅決實施頂格處罰。

　　 [編輯: 李敏娜]