?　　信報(bào)訊 海逸景園3號(hào)樓2單元業(yè)主群、冠縣路社區(qū)溫馨大家庭群 、前進(jìn)嘉苑4號(hào)樓群……每日，市北區(qū)即墨路街道辦工作人員張瑤琨打開手機(jī)微信，冠縣路社區(qū)的17個(gè)納米網(wǎng)格微信群都有新消息：有樓長(zhǎng)發(fā)布的簽訂家庭醫(yī)生的最新信息，有居民反映的單元門門把手破損問題，也有物業(yè)或者街道解決問題后的反饋。這種細(xì)分大網(wǎng)格、建立微信群的辦法，在冠縣路社區(qū)試點(diǎn)三個(gè)月后收到成效，如今開始在即墨路街道另外8個(gè)社區(qū)推廣，從此社區(qū)治理不再是老年人的“獨(dú)角戲”，吸引更多年輕人加入社區(qū)大家庭。

　　“阿姨您看，點(diǎn)這里就可以進(jìn)入群聊……有什么不明白的問題，像以前發(fā)短信一樣發(fā)到群里，管理員就會(huì)為您解答啦。”近日，即墨路街道武定路社區(qū)的活動(dòng)室里，一堂針對(duì)中老年人的愛心課正在進(jìn)行。這些居民會(huì)加入所在樓座或者樓院的納米網(wǎng)格微信群，了解最新的信息，也更便于反映生活中遇到的問題。“起初，我們將街道按照所管轄的社區(qū)劃分網(wǎng)格，9個(gè)社區(qū)對(duì)應(yīng)著9個(gè)網(wǎng)格，每個(gè)網(wǎng)格內(nèi)有3000戶左右的居民，管理起來并不容易。”

　　張瑤琨介紹了即墨路街道的做法：今年6月，該街道選取了冠縣路社區(qū)作為試點(diǎn)社區(qū)，在網(wǎng)格化管理的基礎(chǔ)上，提出建設(shè)納米網(wǎng)格，由樓組長(zhǎng)負(fù)責(zé)在群里搜集信息進(jìn)行上傳下達(dá)。“小區(qū)物業(yè)也進(jìn)入了群聊 ，一般情況下，市民反映的問題當(dāng)天就能收到回復(fù)。”即墨路街道網(wǎng)格辦工作人員相映介紹，冠縣路社區(qū)的納米網(wǎng)格運(yùn)行的3個(gè)月共收到居民所提問題150件，其中涉及物業(yè)工作120件，其余問題涉及到政策咨詢、亂停車，道路設(shè)施損毀，辦結(jié)率達(dá)到100%。

　　據(jù)悉，即墨路街道的納米網(wǎng)格以30戶居民或同住一棟樓的居民為一組，每個(gè)網(wǎng)格建立居民微信群 ，搭建起“街道-社區(qū)-區(qū)域網(wǎng)格-納米網(wǎng)格-居民”五級(jí)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)對(duì)轄區(qū)居民的服務(wù)管理全覆蓋。整個(gè)體系設(shè)立“四級(jí)”網(wǎng)格員，由組長(zhǎng)、樓長(zhǎng)、社工、街道工作人員分別擔(dān)任管理員和網(wǎng)格微信群主，在權(quán)限范圍內(nèi)，為居民解答疑問 、解決問題，力爭(zhēng)將問題解決在第一時(shí)間、將矛盾化解在最基層。

　　記者了解到，目前納米網(wǎng)格的做法將在即墨路街道各社區(qū)全面推開，同時(shí)，定期舉辦手機(jī)學(xué)習(xí)班，教會(huì)更多的中老年人學(xué)習(xí)使用微信，加入納米網(wǎng)格微信群。

　　（城市信報(bào)記者 張鵬 通訊員 倪凌慧）

　　 [編輯: 劉曉明]