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　　半島全媒體記者　景毅

　　由京東數(shù)據(jù)研究院和南都消費研究所聯(lián)合發(fā)布的《2017年家居家裝行業(yè)網(wǎng)購消費趨勢報告》(下稱《趨勢報告》)顯示,網(wǎng)購已經(jīng)成為家居家裝的重要購買渠道,80后、90后已成為核心消費群體,用戶群體年輕化趨勢顯現(xiàn),且過去幾年,女性用戶群體占比正在變得越來越高。另外,《趨勢報告》認為,第四次零售革命正在改變互聯(lián)網(wǎng)家居家裝行業(yè),需求個性化、場景多元化、價值參與化將是行業(yè)三大未來趨勢。

　　在線家居家裝消費

　　青島在山東排首位

　　2013年以來,以京東為代表的互聯(lián)網(wǎng)家居家裝行業(yè)迎來快速發(fā)展,各項數(shù)據(jù)爆發(fā)式增長,2013年～2016年,年復合增長率超過100%。近一年,山東地區(qū)家居家裝整體消費金額達到上年同期的1.7倍,整體消費金額在全國各省排名進入前十,家居家裝品類消費占比在全國排名第八位。山東地區(qū)家居家裝消費排名前三的城市是青島、濟南和煙臺市。山東地區(qū)消費TOP5的細分品類是臥室家具、客廳家具、家紡、廚房衛(wèi)浴、燈飾照明。同時增幅在全國排名前十的細分品類是酒店用品、客廳家具、家裝軟飾、家紡、五金工具、廚房衛(wèi)浴、墻地面材料。

　　山東的消費者畫像上,職業(yè)以白領(lǐng)和小城鎮(zhèn)消費者為主,比例分別達到29%、28%。79%的消費者對評價敏感,54%的消費者對促銷敏感。年齡上,80后占比48%、90后占比21%、70后占比25%,從消費占比來看,80后消費者偏愛裝修服務(wù),90后消費者偏愛購買家紡類商品,70后消費者偏愛購買廚具類的商品。

　　女性消費強勢崛起

　　男性開始偏好廚具

　　值得關(guān)注的是,隨著時代的發(fā)展,家居家裝行業(yè)傳統(tǒng)刻板印象早已不再,女性逐漸成為進行消費決策的主力軍,“她經(jīng)濟”正在崛起。

　　在傳統(tǒng)印象中,家里折騰家裝,都應(yīng)該是男士跑前跑后。但《趨勢報告》顯示,2013～2016,從用戶數(shù)量來看,女性用戶數(shù)量呈逐年增加的趨勢；從占比來看,女性占比逐年提升。其實,不僅在家居家裝中在崛起,在整個京東平臺上女性消費都得到了快速增長。

　　在對女性消費者關(guān)鍵詞展開大數(shù)據(jù)分析時發(fā)現(xiàn),質(zhì)量和顏值是女性評價家居家裝用品的兩大因素,女性在挑選時受感性因素影響比較大,同時家庭歸屬感也使女性用戶在購買產(chǎn)品時將家庭成員的意見和喜好考慮其中。在女性用戶消費時,對商品的評價大部分都集中在“顏色好看”、“圖案漂亮”、“非常美觀”等關(guān)鍵詞。當然,“質(zhì)量不錯”和“經(jīng)濟實用”也名列前茅。同時,她們也注重考慮家人的感受,參考家人的意見,例如“老公很喜歡”,表現(xiàn)出較強的家庭歸屬感。

　　其實,變化不僅體現(xiàn)在女性用戶上,廚房這一原本女性主導的領(lǐng)域,其相關(guān)產(chǎn)品的網(wǎng)購市場也在發(fā)生消費主體的明顯變化。

　　廚房不再是女性的專屬地盤,越來越多的男性用戶開始關(guān)注家中飲食,生活起居。根據(jù)不同性別年齡進行的細分品類分析結(jié)果顯示,男性正在逐步偏好購買廚具、家居用品。從男性用戶數(shù)在各品類的增長趨勢看,廚具的男性用戶增長速度較快。

　　買買買只為取悅自己

　　智能馬桶指紋鎖走俏

　　除了女性勢力的崛起,從年齡看,家居家裝的消費群體結(jié)構(gòu)也在發(fā)生深刻變化,90后進入職場,開始獨立生活,消費意愿開始釋放；80后成為社會中堅力量,收入與消費水平逐漸提升。他們成為了互聯(lián)網(wǎng)家居家裝消費的主力軍。

　　他們買買買的唯一目的僅為打造一個能讓自己或全家住得更具舒適感的生活環(huán)境。因此選擇品質(zhì)家居產(chǎn)品,對他們來說就等同于“取悅”自己。

　　以智能家居產(chǎn)品為例,從智能馬桶開始,已從單品智能走向全智能,指紋鎖、垃圾處理器、智能馬桶蓋等都在成為銷售的新熱點；使用方便、經(jīng)濟實用、安全放心、外觀漂亮、很智能、好品牌、相信品牌、大品牌、手感好、開關(guān)很好已經(jīng)成為用戶評價的十大關(guān)鍵詞。形成對應(yīng)的是,在購買的時候,用戶也越來越相信品牌的價值。

　　細分而言,2016～2017年,智能鎖、智能馬桶、智能馬桶蓋等智能類商品的銷量都實現(xiàn)了高速增長,比如時下最熱門的智能馬桶蓋銷量同比增長更是超過3000％。

　　預測第四次零售革命

　　改變互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)

　　有鑒于消費者的需求個性化、場景多元化、價值參與化特性越來越明晰,《趨勢報告》認為,第四次零售革命正在改變互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)。在此背景下,除了消費者的需求,商家和平臺如何去適應(yīng),如何去驅(qū)動也變得十分關(guān)鍵。這就要求技術(shù)賦能。

　　例如,家居家裝重體驗的特質(zhì),對家居家裝APP在功能服務(wù)流程上提出新的要求。隨著AR/VR等技術(shù)的發(fā)展,用戶通過場景互動、個性化風格搭配等,提前體驗未來新家的裝修設(shè)計,軟裝搭配等效果,家居家裝場景化利用將有助于用戶的消費決策。

　　隨著第四次零售革命的到來,如何更好地滿足消費者個性化需求,打造無界精準的未來零售場景成為擺在零售平臺和品牌商面前的重大挑戰(zhàn)。京東認為,通過人工智能等技術(shù)不斷升級的零售基礎(chǔ)設(shè)施將驅(qū)動這次變革,為整個互聯(lián)網(wǎng)家居家裝行業(yè)開放賦能,將最終全面提升消費者的體驗。“未來零售將在供應(yīng)端提高效率、降低成本,在需求端實現(xiàn)‘比你懂你’、‘隨處隨想’、‘所見即得’的體驗升級,家居家裝行業(yè)也不例外。”辛利軍說,“京東居家生活將利用技術(shù)重構(gòu)零售的成本、效率和用戶體驗,與整個產(chǎn)業(yè)鏈及消費者共同創(chuàng)造和分享價值。”

　　 [編輯: 張珍珍]