? 1元、5元、10元……青島市民孫先生有視力障礙,過去他每次出門都要提前摸索著紙幣上的盲文,把錢分成幾疊,便于取用。現(xiàn)在,孫先生在超市選購?fù)晟唐罚挥迷倜髅恳化B鈔票,而是用上了手機支付。與別人不同的是,他不用看,而是用聽。 “沒想到我也能用上手機支付,自從學(xué)會了密碼鍵盤讀屏功能,我就可以用支付寶付款了,很多視障的朋友嘗試后都很喜歡。 ”
眼下,移動支付越來越走進平常人的生活,同時也成了眾多機構(gòu)爭奪的要塞。2017年第一季度,中國第三方移動支付市場交易規(guī)模達18.8萬億元人民幣,環(huán)比增長47%。其中,支付寶和微信支付二者的市場份額超過了93%。盡管如此,銀聯(lián)、Apple Pay最近再一次發(fā)力。
現(xiàn)場:銀聯(lián)蘋果在線支付直減現(xiàn)金 “即日起至7月31日,銀聯(lián)掃碼全單6.2折,最高立減20元……”近日,嶗山區(qū)麗達超市內(nèi)各個收銀臺上都懸掛著銀聯(lián)的廣告標(biāo)牌,十分醒目。而且,每個收銀臺前都擺放著銀聯(lián)錢包APP的二維碼。“請問您要用銀聯(lián)支付嗎? ”結(jié)賬時,收銀員會這樣詢問消費者。
不過,記者觀察發(fā)現(xiàn),很多消費者在詢問使用過程之后,多半選擇 “放棄”。因為銀聯(lián)錢包需要現(xiàn)場下載再綁定卡片,由于超市排隊人多,操作需要時間,很多消費者表示“太麻煩了”。
記者隨機走訪調(diào)查也發(fā)現(xiàn),不少小商戶能使用掃碼支付但卻不懂使用銀聯(lián)錢包,也有不少消費者表示“知道銀聯(lián)錢包,但除了有優(yōu)惠的時候都很少使用”。
另外,近日,蘋果公司也宣布:自7月18日至24日,凡在有銀聯(lián)云閃付標(biāo)識的指定商鋪,使用Apple Pay來支付,即可享受低至5折優(yōu)惠,以及高達50倍銀行信用卡積分獎賞。此次活動,除了數(shù)十家線下實體門店外,還有京東、攜程等電商參與。至今,蘋果未對外披露蘋果支付的用戶規(guī)模,但在中國,蘋果支付用戶的活躍度并不高。
目前,三星、華為和小米等安卓手機都已經(jīng)集成了NFC支付功能,蘋果和銀行合作也是希望通過砸錢來獲取一部分的用戶。“但是習(xí)慣一旦養(yǎng)成了就很難更改。微信和支付寶砸錢砸得早,用戶習(xí)慣已經(jīng)養(yǎng)成了。”智能可穿戴設(shè)備廠商翰臨科技創(chuàng)始人CEO陳越猛認為。
問題:手機支付能否更普惠? 眼下,共享單車、無人超市等移動互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新應(yīng)用,給很多人帶來了便利,但有一部分人因為不會使用信息時代的工具,與這些創(chuàng)新應(yīng)用之間存在著“數(shù)字鴻溝”,手機支付是其中的障礙之一。
“共享單車”在青島流行起來,但對于62歲的吳先生來說卻很難。“手機一掃就能騎走”這看似簡單的操作流程,主要是卡在手機支付環(huán)節(jié)。 “聽說得用手機綁定銀行卡,交了押金才能騎共享單車,我現(xiàn)在只會用微信聊天、看新聞,不會綁卡,還挺不方便的。”吳先生退休后從老家到青島照顧孫子,覺得大城市有很多新鮮事物。“最近遛彎看到一家便利店,用手機點點就能進去買東西,我也覺得好奇,但是不會用。 ”吳先生說。
同樣,今年55歲的李女士發(fā)現(xiàn)她家樓下的理發(fā)店、小區(qū)旁邊的菜攤、路口的早點車都擺上了二維碼,“我看別人用手機掃一掃就把錢交了,是挺好用。但我不會,對我來講,買幾塊錢的東西,就是用現(xiàn)金最方便。 ”
雖然移動支付的比例在逐漸提高,但是一些中老年人使用上還存在障礙。如何讓手機支付更普惠,讓更多的人分享移動互聯(lián)網(wǎng)帶來的便利?業(yè)內(nèi)人士表示,讓手機支付普惠更多人,要引導(dǎo)不同人群特別是“跟不上”的人群學(xué)會使用新事物,帶著他們走向新產(chǎn)品新服務(wù),這需要國家、企業(yè)、個人三方共同努力。
人民銀行青島市中心支行相關(guān)負責(zé)人表示,比如,借助每年的金融支付宣傳日,提高特殊人群對金融支付的認知;用通俗的語言和案例,提醒老年用戶各種支付手段的風(fēng)險;制作一些小視頻、小手冊,詳細介紹和演示刷卡、掃碼、NFC(近場支付)等新支付手段的操作流程;教老人用手機交水電費等,從其身邊熟悉的支付場景開始學(xué)習(xí)、適應(yīng)手機支付。
未來:國際巨頭盯緊中國市場 今年以來,銀聯(lián)燒錢動作頻頻,大有當(dāng)年“微信支付日”和“支付寶日”大戰(zhàn)時的魄力。但業(yè)內(nèi)人士卻認為,雖然微信和支付寶在圈地二維碼支付市場的初始階段,燒錢補貼用戶的確為雙方迅速加快了用戶積累的過程,但支付寶和微信之所以能成功,主要原因卻并不僅僅是燒錢。
以Visa和萬事達為代表的國際支付巨頭長期以來持續(xù)關(guān)注中國市場的變化,并時刻準(zhǔn)備著加深在中國市場布局。在尚未拿到人民幣清算牌照之前,國際卡組織的業(yè)務(wù)集中在跨境支付領(lǐng)域,跨境旅游和“海淘”業(yè)務(wù)也成為其布局的重點。而未來一旦拿到牌照,其業(yè)務(wù)的深度和廣度都將擴大。
眼下,中國的支付機構(gòu)創(chuàng)新非常多,甚至很多創(chuàng)新已經(jīng)走在了國際投行的前面,這引起了國際支付巨頭的關(guān)注。針對二維碼支付,Visa公司亞太地區(qū)高級副總裁兼數(shù)字解決方案部負責(zé)人ChrisBoncimino表示,“Visa可以依靠自身網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢,將二維碼這樣的支付形式在更多商戶、金融機構(gòu)和消費者之間進行規(guī)模化。而規(guī)模化的基礎(chǔ)就是標(biāo)準(zhǔn)制定。Visa愿意為國內(nèi)產(chǎn)業(yè)提供符合全球行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的二維碼標(biāo)準(zhǔn),從而推動二維碼應(yīng)用在國內(nèi)的規(guī)模化普及,并與國際接軌。 ” 記者 景虹 攝影報道
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