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工作人員正在為居民答疑解惑。

　　文/圖　半島全媒體記者　潘立超

　　在市北區海倫路上,有這樣一個換熱站——它承擔著3417戶居民、21.47萬平方米的供熱任務；但是該換熱站負責的區域當中,所有用戶均為大串聯系統管網供熱,由于老舊小區年代久遠,管網設備老化,每到供熱季,供熱溫度不足和供熱設施因爆管造成的水淹現象逐年增多。為解決這些問題,“串聯改并聯”的分戶改造工程和老舊管網更換等一系列措施成為了暖氣“冬病夏治”的重要舉措。7月21日,能源熱電四方換熱站為周邊居民集中答疑解惑。

　　就近服務為市民提供便利

　　7月21日上午,半島記者來到了位于海倫路上的四方換熱站,雖然天氣炎熱,但是在四方換熱站里面,有免費WiFi、免費茶水、手機充電臺、便民急救箱、休息椅,像是個服務到位的銀行大廳,為前來咨詢的市民帶來了一絲清涼。

　　據了解,四方換熱站始建于上世紀九十年代,轄區內用戶室內的供熱設施已運行了24年,每到供熱季用戶家中供熱設施因爆管造成的水淹現象逐年增多,存在安全隱患；轄區內100%的供熱用戶都是大串聯系統,加之部分用戶重新裝修改造暖氣設施,導致其他用戶受到連帶作用影響,室內溫度降低；此外,用戶對生活品質的追求逐年提高,享受溫暖舒適的熱源成為了更多用戶的迫切需求。

　　因為冬天要供熱,為了不影響用戶冬季供熱,供熱系統的維護只能在夏季進行。為此,該站站長尹濤多次向公司提出解決方案,作為島城供熱行業唯一一個全國“青年文明號”,四方換熱站為了減少周邊用戶在這么熱的天氣多次往返跑腿,于是利用這個契機宣傳并推行實施供熱設施“串聯改并聯”的分戶改造工程。

　　以點帶面效果初現

　　為了更好地宣傳供熱常識,站長尹濤及站上的青年職工利用站內的“不熱原因漫畫墻”和“服務定位欄”,讓供熱知識變得淺顯易懂,解答改造疑問:“有些暖氣片的使用壽命比較長,有的已經超過十五年以上了,存在很大的安全隱患,為保證以后的正常供熱,我們提倡一種‘串改并’的方式,給用戶解決供熱問題。我們已給用戶發了調查函和相關的政策,用戶看完了如果有不明白的地方,可以打電話到站上咨詢,如果想參加這種改造活動,可以到站上辦登記。”

　　據尹濤介紹,為了提高供熱質量,四方換熱站的工人近期不顧高溫天氣,在轄區內單元門口張貼和發放了《告居民用戶的一封信》《供熱設施改造征求意見表》,挨家挨戶對有意愿改造的用戶實行上門初勘,繪制室內改造圖等便民服務。

　　“最開始的時候因為很多用戶對‘串改并’并不了解,抵觸情緒也挺大,我們也只是先找幾家作為試點,有些樓上雖然只有一戶愿意改,其他人基本都是觀望,我們也先把管道給他鋪上,并且留下足夠的接口,方便以后有此意愿的居民繼續鋪設管道,街坊鄰居去年冬天的時候都會到用戶家中查看改造效果,如果改造效果好的話,那就會以點帶面,愿意改造的人就多了……”尹站長告訴記者,目前已有50余戶居民到四方換熱站辦理了改造工程相關手續。與居民協商的施工方案確定后,相關單位將按照工作程序有序施工,確保改造效果及服務質量。綜合分析確定老舊管網改造方案,持續推進“冬病夏治”工作。

　　 [編輯: 李敏娜]