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　　“動不動給我發別人的保險信息，還都不是我，這是讓我買保險嗎？我可不敢買。”7月16日，市民毛女士向城市信報記者反映，自己常收到中國太平保險95589發來的保單信息，但自己根本沒有購買過中國太平的車險，她向客服多次反映都沒有解決，于是向記者求助。中國太平財險工作人員表示，他們正在調查原因，可能是被手機號前主人用于投保。

　　總收到別人的隱私信息，投訴也沒人理

　　毛女士說：“有一兩年了吧，我的手機經常收到中國太平保險發來的短信。”毛女士給記者發來了她今年換手機后收到的保險短信，記者發現，這些短信都是關于中國太平財險業務中的車險業務，用于客戶告知投保已成功，信息內有投保人的姓名、車牌號 、保單號 、保險名目、保險費用和具體的保險期限。“這些短信上的投保車輛和投保人的姓名都不同，但是沒有一條是我自己的，我沒有在中國太平購買過他們的車險 。”

　　毛女士說，她對這種情況感到煩惱，這些信息有可能涉及別人的個人隱私，并且總是發這些信息對毛女士也造成了騷擾。“我起碼打客服電話打了3到5次，客服每次都和我說24小時內給我答復，但是每次就沒有動靜了。”無奈之下，毛女士決定向城市信報記者反映。

　　中國太平：有可能是手機號前主人投的保

　　7月16日上午，記者聯系了中國太平的客服人員，客服人員表示會有專人調查問題并對接記者回復。7月17日下午，中國太平財險臨沂分公司的工作人員聯系了記者，他向記者表示，他們已經進行了調查，證實今年毛女士收到了兩條保單信息，這兩單業務都是來自臨沂分公司。其中一條保單信息他們聯系當事人核實過，是電話錄入號碼出錯，將“5”錄成了“6”，另一條保單信息還沒有聯系到當事人，沒法確定原因，現在他們已經反饋總公司，將毛女士的電話號碼屏蔽，毛女士以后不會收到中國太平的短信了。

　　記者向工作人員提出，屏蔽毛女士的電話號碼的話 ，毛女士以后如果要辦理中國太平的保險業務也會受影響，自己的業務短信反而收不到。并且毛女士之前也曾收到過此類短信。中國太平財險臨沂分公司的工作人員提出一種可能，稱可能毛女士的電話號碼有其他人使用，辦理過相關的業務，后面沒有及時作出更改，每年續保的時候仍使用了原來的手機號碼。毛女士表示，自己的手機號已經使用了十幾年，一直沒有更改過號碼，不可能被別人拿去辦理業務，而且是多個不同的人。

　　中國太平財險臨沂分公司的工作人員表示，目前僅調取了今年的記錄，后面他們會調取近幾年的記錄，然后開展調查。對于屏蔽毛女士電話的方案，他們也會再研究。

　　律師：中國太平可能存漏洞泄隱私，市民可報警

　　隨后，記者咨詢了元鼎律師事務所的單正國律師，單律師表示，如果毛女士的描述屬實，證明中國太平保險公司在保管客戶信息方面缺乏嚴謹的管理制度，確實存在問題，中國太平保險公司應當考慮內部整改制度。單律師也建議毛女士報案。毛女士表示，她曾多次打電話聯系中國太平客服，希望他們重視相關問題，但一直沒有得到答復，她對中國太平的態度感到敷衍，“如果偶爾就一個登錯電話，那我覺得有可能，但是這么多信息都登錯了電話 ，我覺得不可能。”

　　中國太平財險臨沂分公司的工作人員表示，他們將在兩三天內聯系毛女士或記者作出答復。

　　對于此事，本報將繼續關注。

　　城市信報記者 王川 實習生 項皓（圖片由毛女士提供）

　　 [編輯: 劉曉明]