?　　半島網(wǎng)6月23日消息 今日，青島市民小劉通過半島網(wǎng)熱線80889213反映，稱她和朋友在名創(chuàng)優(yōu)品購(gòu)物時(shí)“被訛”，店員懷疑她碰壞了價(jià)值10元的鑰匙扣，要求照價(jià)賠償。隨后雙方發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，直到警察前來調(diào)取監(jiān)控后，小劉和朋友才得以離開并沒有賠償。對(duì)此，事發(fā)的名創(chuàng)優(yōu)品店店長(zhǎng)堅(jiān)稱，鑰匙扣確實(shí)是小劉碰掉，有監(jiān)控錄像為證，但是拒絕提供監(jiān)控錄像。

　　爆料：購(gòu)物被疑損壞商品 遭名創(chuàng)優(yōu)品阻止離店  

　　

掉在地上的鑰匙扣

　　據(jù)小劉描述，6月21日晚上，她和朋友去名創(chuàng)優(yōu)品店內(nèi)選東西時(shí)，發(fā)現(xiàn)一個(gè)鑰匙扣掉在了地上，便順手撿了起來，隨后交給了店員。

　　結(jié)賬時(shí)，店員以鑰匙扣已經(jīng)損壞為由要求小劉買下。“我當(dāng)場(chǎng)就拒絕了，因?yàn)闁|西不是我弄壞的。”小劉表示，在她拒絕購(gòu)買后，選好的其它東西也被店員告知“不賣給你們了”，并阻止她和朋友離開。“前后我們足足在店里耽誤了一個(gè)多小時(shí)。”

　　

小劉提供的報(bào)警電話

　　解決：警方介入查看監(jiān)控 顧客零賠償離開

　　隨后，雙方為此發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，最后小劉選擇了報(bào)警，警察到達(dá)后調(diào)閱了監(jiān)控錄像。“監(jiān)控只顯示是我撿起來的，并沒有顯示是我碰掉的。鑰匙扣所在的位置正好被一個(gè)女顧客擋住了，看不到是誰把鑰匙扣碰到地上了。”由于找不到小劉將鑰匙扣碰掉的證據(jù)，警察讓小劉和朋友離開。

　　質(zhì)疑：店員“轉(zhuǎn)嫁”責(zé)任

　　當(dāng)晚，越想越委屈的小劉通過微博質(zhì)疑名創(chuàng)優(yōu)品。“覺得被訛了。”小劉表示，名創(chuàng)優(yōu)品店過道狹窄，過道兩邊的貨架子上都掛著商品，來往人流稍不留神就可能碰到。

　　讓她想不通的是，防止物品損壞本是店員的職責(zé)，為何自己的好心卻被當(dāng)作“替罪羊”。

　　名創(chuàng)優(yōu)品：有監(jiān)控錄像為證 但不方便提供

　　23日，該店店長(zhǎng)回應(yīng)，店員并沒有攔著不讓顧客離開，也并沒有耽誤了1個(gè)多小時(shí)，實(shí)際上只有半個(gè)多小時(shí)。“監(jiān)控顯示，鑰匙扣就是從這個(gè)顧客手里掉出來的，這個(gè)顧客又將鑰匙扣撿了起來。”店長(zhǎng)表示，由于名創(chuàng)優(yōu)品是全國(guó)連鎖，有規(guī)定顧客損壞要照價(jià)賠償，所以才要求顧客結(jié)賬時(shí)一并結(jié)算。

　　此外，店長(zhǎng)還表示，“當(dāng)時(shí)該顧客還借了打火機(jī)，試圖將鑰匙扣粘好。”對(duì)此，小劉回應(yīng)稱，試圖將鑰匙扣粘合，是在店員阻止其離開的情況下，為求脫身無奈之舉。

　　那么，監(jiān)控視頻下真實(shí)情況到底如何？名創(chuàng)優(yōu)品凱德店店長(zhǎng)表示，并不方便提供相關(guān)監(jiān)控錄像。

　　文 葛飛

　　 [編輯: 王女子]