? 周六晚上去了一趟萬象城
像往常一樣，停下車，然后去買了包包吃了飯，一切都挺好
我也正是在停車時得知，萬象城的停車場開始收費了
收費也沒啥，畢竟，就像過去的塑料袋收費，青島絕大多數商場，都開始收停車費了
5元一個小時的停車費，雖然有點高
但畢竟人家萬象城處在這個位置
如果服務跟上，既趕出去那些蹭免費車位的，又能讓顧客進來不再因為找車位排隊耗時間
商場會很爽，顧客也就只能認了
然而，我顯然還是圖樣圖森破了
9點了，交了停車費，15塊錢
準備開車出去的時候，還看到一個提醒：建議30分鐘之內離開停車場，否則將會繼續收費
我當時就笑了，30分鐘之后還開不出停車場，怎么可能呢
然而，當我拐向B3出口的時候，已經發現，前面的車輛，已經排起了長隊，而且很慢
因為趕時間，覺得這樣排隊有點傻，我就轉出來，想著，記得有別的出口啊
果然找到一個，于是順著這個出口，到了B2層
然而，再B2層轉了整整一圈，也還是出不去，有人告訴我們，只有B3一個出口
所有B2層的車，都得先開到B3層，然后才能出去
好吧，聰明反被聰明誤
于是，我還有不少像我一樣“聰明”的人
又從B2再回到B3層，重新開始排隊等待
時間一分分過去，20分鐘過去了，我問旁邊指揮交通的小哥
要是30分鐘真出不去，怎么辦
他說，還能怎么辦，再交錢唄，公司就是這樣規定的
我一時語塞，覺得大家都不容易，就繼續等著
在我前面開著白色小車的大姐，顯然沒搞清楚狀況，沒有提前交錢
車到了車閘出口處，不讓她通過
于是，保安人員趕過去，讓其把車倒出來，拐到另外一邊去交費
大姐也懵了，下車出來說：我好不容易好不容易才找到這個出口
你們這就這一個出口，我已經浪費了這么多時間了，我還有事……
兩位保安還是很文明，不急不躁，只是一再做手勢勸說其倒車去交費
這時候，過來一個穿淺色襯衫西褲的萬象城工作人員
氣勢著實厲害，不停向大姐喊著，下“命令”讓其一定倒車去交費
接著，又過來一位
大姐面對四個人的陣勢，倒也不怯場，雙方的聲音都大了起來，大姐還是理論著，還把自己的啥東西拿出來給他們看，大概是消費憑據吧
這個時候，后面排隊的車輛也等得不耐煩
喇叭聲開始此起彼伏響起來
我看我還差兩三分鐘就超過30分鐘了，關上車玻璃準備右拐去補繳停車費，然后繼續排隊等待出去
我正想著，要是繼續排隊，又過了30分鐘怎么辦，還是要繼續去交錢繼續排隊
這不陷入一個“再也走不出萬象城”的循環了嗎
這時候，前面的幾位，應該是達成“協議”了，車閘開了，大姐開車走了
我趕緊開過去，好險，沒有超時，車閘把我放走了
開車走在路上，我一直在想
執青島商業之牛耳的萬象城，什么時候變成這樣子了呢
究竟是多么的自信和不把顧客放在眼里
才能想出只在B3層設一個出口，把所有的顧客都往這里趕的“最經濟最偷懶”的辦法
這樣子，能不堵嗎？
這樣子，浪費了多少顧客的時間
他們難道看不見嗎？
而且，還是這個態度！
要知道，這個出口，還是個雙向兩車道的出入口
不僅進出的車輛在爭奪這狹窄的路，僅僅出去的車輛，也像上圖一樣
經常出現三股合流的場面，都在排隊，都在耗時間，都不想讓一步
這樣，能不爭搶能不著急上火嗎？
當然，也許可能是青島君太笨，自作聰明不知道老老實實地在B3等待
也許是青島君這個人，太吹毛求疵，這點小事也拿出來說道
但我總覺得，錢你也收了，但是不是也把停車服務搞一搞
回到家，到網上搜了搜，發現和我一樣遭遇的，甚至直接因此備感崩潰，甚至破口大罵的
大有人在。
最后一位童鞋，你的問題，我也非常想知道啊
是啊，究竟是多么自信，究竟是多么不把顧客當回事
不把顧客的時間當回事
才會把停車收費，設計成這個奇葩的樣子
所以，青島君無論如何都不相信，萬象城的領導們，難道不知道這樣會造成堵車
不知道這樣會浪費顧客大把大把的時間
你們究竟把顧客當成啥了？
或者，把我們只能停在B2B3層的普通顧客當啥了？
人家都說，顧客是上帝
其實對于強勢商場，對于顧客盈門位置絕佳的商場來說
顧客們啊，也都是很有自知之明很低調地
我們根本也沒奢望商場把自己當上帝啊
我們只是想
既然來你這里消費了，花錢了，連停車費都乖乖交了
你怎么也得替我們想一想
讓我們更“舒服”一些
讓我們更“方便”一些吧
至少至少
別對著我們大吼大叫訓斥
別變著法子折騰我們
難道我們的時間，就不是時間？
我們這點身為消費者的最基本的要求
難道都不行嗎？
作者:青島君
