?　　半島全媒體記者　劉笑笑　通訊員馮浩

　　“再也不用早晨6點就來排隊等號了,太省事了。”近日,經(jīng)常到行政審批大廳辦事的市民淳于常偉告訴記者。從2012年以來,市北區(qū)持續(xù)推進“簡政放權(quán)”,共取消行政審批事項45項,全區(qū)75項行政審批事項全部入駐行政審批服務大廳辦理,并依托“互聯(lián)網(wǎng)+”,實現(xiàn)了表單全可自主打印、新便民流程即時可查、任何部門審批動向都能看到、微信預約承諾“有號必辦”。

　　三證合一,3天拿證

　　市北區(qū)是個商貿(mào)大區(qū),市場主體注冊總數(shù)已達12.8萬戶。簡政放權(quán)后,近兩年的市場主體注冊數(shù)同比增長由11%猛增至24%,在全市遙遙領先。

　　據(jù)市北區(qū)政務服務管理辦公室負責人介紹,創(chuàng)業(yè)門檻“降低”、辦事效率提高、節(jié)省群眾時間成本,是簡政放權(quán)帶來的三大利好。

　　青島橡膠谷創(chuàng)業(yè)孵化有限公司孵化服務工作人員江玥談到這些紅利深有感觸:“兩年前辦一個企業(yè)要辦四個證,到四個部門蓋章,差不多要25天才能拿齊。現(xiàn)在只在一個窗口申報,而且三證合一,3天拿證。”他說。改革后不到一年時間,橡膠谷接連注冊小微企業(yè)近40家。

　　某中介負責人淳于常偉對去年大廳推出的“微信預約”服務十分贊賞。“與市場監(jiān)管局相關的審批最多,有些熱門事項也比較難約。以前大廳8點半開門,7點半來排隊有時都抽不到號。后來業(yè)務人員干脆就6點來,但有時仍然過了12點還沒排上。”他說。

　　據(jù)了解,目前該局審批的所有事項,已全部實現(xiàn)微信預約和網(wǎng)上預約,每天大約發(fā)放300個號。大廳對業(yè)務人員也加強了技能培訓,要求最簡單的業(yè)務5分鐘完成,最復雜的也要在20分鐘內(nèi)完成。

　　讓數(shù)據(jù)替群眾多跑腿

　　“排隊長、咨詢電話占線、因為填寫材料不規(guī)范導致群眾多跑腿,這些都是辦事群眾的‘痛點’。從去年開始,我們就通過‘互聯(lián)網(wǎng)+’來解決這些‘痛點’,把實體大廳‘搬’到網(wǎng)上,讓數(shù)據(jù)替群眾‘多跑腿’。”該負責人說。

　　去年6月,市北區(qū)行政審批服務大廳推出了微信公眾號,將大數(shù)據(jù)整合成“百事通”,設有“在線預約”“常用表格”“常用網(wǎng)站”等8個板塊,推出后,粉絲量從200多激增至1.3萬人。“在線預約”自早8點至晚8點,手機一點,消除了排隊之“痛”。在“常用表格”中,有涉及企業(yè)注冊、股權(quán)變更、招投標、積分落戶等文件,以及各種證明、申請、承諾書模板,可謂一概俱全、一網(wǎng)打盡。

　　與此同時,大廳啟動一窗受理“瘦身模式”,撤掉16個窗口,將17個部門承擔的71項審批服務事項整合到6個綜合窗口,對需經(jīng)2個及以上部門審批的事項,辦事人一次遞交所有材料后,通過后臺流轉(zhuǎn)至相關部門進行聯(lián)合審批。同時新設“證照中心”,統(tǒng)一制證及送達,實現(xiàn)了“一口收件、一口出件”。

　　延伸　近期計劃引入智能政務機器人

　　“互聯(lián)網(wǎng)+”讓行政審批改革坐上了“動車”,僅從業(yè)務量最大的商事審批事項來看,網(wǎng)約密次增加了41%,受理效率提升了30%左右,一般工商登記審批3個工作日內(nèi)就可辦結(jié)。

　　“一口咨詢”服務平臺、自愿預審系統(tǒng)預計上半年實現(xiàn)試運行,除某些法定的程序外,盡量實現(xiàn)80%以上的行政審批事項讓群眾“來一趟就辦成事”。

　　簡政放權(quán)、放管結(jié)合、職能轉(zhuǎn)變,最終要落實在“優(yōu)服務”上。除了業(yè)務“軟”服務,基礎設施的“硬件”也在不斷升級,各項功能配備齊全,不但實現(xiàn)了免費WIFI全覆蓋,還提供免費公共電腦,對駐廳事項免費提供所有表格,對廳外事項提供交通指引便條。除此之外,還有服務專員現(xiàn)場幫辦,當“貼身管家”。近期還計劃引入智能政務機器人,提升智能化服務水平。

　　 [編輯: 張珍珍]