?　　半島全媒體記者　肖玲玲

　　“去年我想進駐博士創業園,當時在德國的我直接在網上進行申報,月初申報,月底就順利進駐了。”美籍華人、“千人計劃”專家劉正白博士能免去來回奔波之苦,得益于青島市人社局推進的網上便民體系建設。其實,這只是市人社局將互聯網創新成果與人社業務深度融合的一個縮影。目前,網上經辦的人社業務涵蓋了200多個項目,一年登錄人員1000萬人次,日均2.7萬余人次,網辦業務量列全市第一。

　　

　　自助服務告別排長隊

　　“手機上預約,來到大廳后直接在自助終端上取號,很快就輪到我了。”4月28日上午,正在市北區社保經辦服務大廳辦理業務的周平告訴記者,27歲的他剛來青島工作,目前已入職,但他的社保關系還沒有轉移過來,“正好有空,我就趕緊來把這事給辦了。”周平表示,他提前兩天在APP上進行了預約,“來到大廳后直接在自助終端上點擊‘預約取票’就行”。

　　今年2月份,青島市社保掌上預約服務系統試點運行,該系統依托青島智慧人社APP,辦理業務的個人和企業只要在手機上就可預約征繳方面的27項業務,到達大廳后可優先辦理。另外,根據實時查詢當前等待人數,還可及時了解業務辦理的高峰期,為確定辦理時間提供大數據參考,遠離排長隊。

　　據悉,青島市人社局基于智能手機平臺開發的自助服務一體機,目前已在全市業務經辦大廳、街道、社區部署300余臺,110余項人社便民服務事項實現了自助經辦,平均每臺機器日使用量超過80人次,特別是社保卡自助辦理等業務,辦理頻度高,受益面廣。

　　繳醫保如同交水電費

　　青島智慧人社APP是去年市人社局面向全體市民推出的,已覆蓋所有型號智能手機。其新增的“市北社保大廳預約辦事、市就業服務中心大廳預約辦事、社平調整補差繳費、勞動仲裁申請”等功能,實現了社保繳費、掛號就醫、人臉識別、辦事預約等16大類108項功能,基本達到“一機在手、服務全有”的應用效果。

　　值得一提的是,利用“社保卡人手一卡、智能手機人手一部”的獨特優勢,市人社局全力打造手機版“超級社保卡”。通過與阿里巴巴、騰訊、銀聯等第三方支付公司合作,支持支付寶、微信、電子銀行等多種移動支付模式。目前已實現居民養老、居民醫療、自由職業者、職工社平補差四種類型的個性化繳費。

　　家住市北的喬先生告訴記者,去年,他給兩歲的女兒繳納居民醫保時首次嘗試了APP繳費,“真的是非常方便,就跟手機交水電費一樣。”喬先生興奮道,前些年繳納居民醫保時,因為只能在工作日到街道人社中心辦理,他必須得請假才行,“現在隨時都能繳費,而且只要兩三分鐘就搞定了。”

　　200多項民生項目“上網”

　　近年來,隨著社會需求和效率觀念的變化,排隊或“趕大集”式的現場辦公模式已不能滿足單位和個人的辦事需要。尤其作為民生大局,為讓網絡的紅利惠及全部群眾,市人社局將信息化工作重心由“實體服務大廳”向“虛擬服務大廳”轉移,著力進行了網上便民服務體系建設,創新發展了窗口服務、網上服務、自助服務等多位一體的公共服務新模式,為單位和個人提供24小時不間斷服務。

　　目前,全市已開通企業網上用戶7萬多家、個人用戶300多萬個。網上經辦業務涵蓋了200多個辦事項目,一年登錄人員1000萬人次,日均2.7萬余人次,網辦業務量列全市第一。

　　“2016年10月初聽國內朋友說青島建了一個專門為博士搭建的創業平臺,當時我也有創業的想法,就打越洋電話咨詢了一下。”美籍華人、“千人計劃”專家劉正白博士表示,當時市人社局工作人員將創業園網上申報系統的網址發了過去,他在德國準備好相關資料,很快完成申報,10月底就順利進駐了博士創業園。

　　“網上申報、審核,對我這樣常年居住在國外的人來說太便捷啦！”劉正白博士開心地說。

　　

人社局工作人員使用青島智慧人社APP,為退休老人“刷臉”認證社保待遇資格。

　　社保“刷臉”認證全國首家

　　除了不斷拓展服務范圍,對高端技術的嘗試也適時應用其中,人臉認證就是其中之一。

　　作為一名退休人員,家住金門路街道、63歲的王恰對于領取社會保險待遇人員資格認證工作并不陌生,“我之前每年都會去街道人力資源和社會保障服務中心完成認證。”認證了這么多年,王恰也沒覺得多麻煩,但青島智慧人社APP的“人臉認證”服務上線,讓本來就熱愛新事物的她仍舊歡欣雀躍了很久,“不用特意安排時間,只要有網,隨時隨地,幾分鐘就完成認證啦。”不光如此,她還推薦身邊的老姐妹們一起使用人臉認證服務,“年紀大了,更應該多接觸下新鮮事物！”

　　據介紹,市人社局試點“規模化”手機人臉認證,在人社系統中尚屬全國首家。企業離退休人員、供養直系親屬、工傷1～4級及工亡供養人員,都可通過人臉認證完成社保待遇領取資格的認證,既省時又方便。自系統4月5日上線后,通過“刷臉”認證的退休人員已達12萬人,占所有已認證退休人員的30%,極大地減輕了基層服務壓力和社會運行成本,受到廣大市民的關注和好評。

　　成效

　　一體化多端口服務模式　群眾實實在在得便利

　　網上虛擬大廳、自助終端、移動終端,依據多端口載體打造的服務模式給市民帶來極大便利。不容忽視的是,這多端口所能運行暢通的基礎是一體化信息系統。“通俗來講,一個人在就業系統錄入了數據,社保系統里也會同步錄入,避免了多跑腿和材料的重復提交。”市人社局相關負責人介紹,早在2010年,市人社局就開始建設公共就業、社會保險、勞動關系、人事人才、交換與異地業務五大平臺。

　　2013年底,一體化信息系統上線運行,對相關業務進行優化整合,加強了各業務條線、各地理區域間政策、業務、信息、數據的有效銜接。例如,在一體化信息系統實施前,失業人員需拿著材料先到就業部門排隊辦理相關失業手續,再拿著相關材料到社保部門再次排隊辦理失業人員代繳醫療保險費業務。一體化系統實施后,通過就業和社保的聯網處理,享受失業金人員只要到就業部門一次性辦理失業手續后,即可在申領失業金的同時自動繳存醫療保險費。

　　去年實施的網上就業登記、解聘備案程序也體現出一系列的便利。對此,萬達信息青島分公司人力資源部門的曲漢穎深有體會,“為讓新入職工作人員及時參保,我們來一個新人就得辦一次就業登記。”在以前,他們需要先在網上備案新員工信息,再到辦事大廳現場審核,“多的時候一個月能跑30多次。”而現在,只要在就業登記網上輸入完整信息,一兩分鐘就能搞定。而就業登記之后的社保繳納,也可以直接在網上完成,“真的很方便”。

　　 [編輯: 張珍珍]