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信網5月7日訊 2017年5月,在青島上學的張同學想在52健身房金水路維客店辦理一張健身卡,會籍顧問韓先生稱只要交500定金,就能健身一年,同時還能享受其他的優惠活動。可交了定金不久,韓先生的說法就變了,年卡的費用漲到了999元,比之前說好的價格翻了一番。“我就是個普通的學生,花1000塊辦張健身卡確實有些貴,可如果不再交錢,52健身就連我之前交的500元都不退了。”對此,信網(熱線0532-80889431)聯系了韓先生,但他表示從未承諾過500元的年卡,并稱自己很快就要從52健身離職,這件事跟自己沒有關系。
500元的年卡轉眼變成999元通卡 張同學是一名在校大學生,2017年5月初與朋友相約到52健身金水路維客店辦理健身卡,當時接待他的是會籍顧問韓先生。
“我跟韓先生還發過微信,他說讓我交500元定金就能去健身,年卡價格比其他門店都便宜,而且我交了這500定金之后就不用再交其他費用了。”張同學說,當時韓先生推薦了很多店里的優惠活動,前188名交定金的顧客還可以享受港澳云南大理游。就這樣,張同學與朋友交了500元定金辦卡,但是沒有與健身房簽訂合同。
可剛交了錢沒幾天,會籍顧問韓先生就給張同學重新發了微信:“999通卡,十個月,辦不辦?”簡單的三句話讓張同學有些發蒙:“不是說好500元辦年卡,怎么突然價格翻了一番,健身時間卻縮水了呢?”
會籍顧問否認承諾過500元辦年卡 “花1000塊錢辦健身卡對一個普通的大學生來說是貴了些,既然52健身的價格變了,我們不辦卡總行吧?”眼看健身卡的價格超過了自己的承受范圍,張同學直接提出了退錢的要求,但52健身方面卻不同意。張同學說,52健身的意思是要不補上剩余的費用辦理一張十個月的健身卡,否則這500元定金就不退了,“這不就是靠虛假宣傳騙錢嗎?”
信網聯系了當時給張同學辦卡的會籍顧問韓先生,可韓先生的說法跟張同學完全不同。“我們從來沒有500元辦年卡這個活動,當時張同學辦的是600元兩個月的健身卡,我從來沒有欺騙過客戶。”韓先生說,自己很快就要從52健身離職,也不再從事健身卡銷售這個工作,張同學辦卡的事情跟自己沒有關系。
然而根據張同學提供的微信聊天記錄,韓先生明確表示“鍛煉得交500定金,500塊錢鍛煉一年”。
律師:52健身已存在欺騙行為 由于52健身拒絕退還500元定金,張同學也不想讓著500元打水漂,最終只能與52健身的門店經理協商,最終52健身表示張同學可以在健身房健身四個月,同時健身房會贈送兩節私教課。“雖然我也不是完全同意這個解決辦法,但我實在沒有精力跟健身房計較了,只能吃這個啞巴虧。”張同學說到。
對此,信網咨詢了山東都君律師事務所李律師,李律師表示根據《消費者權益保護法》的相關規定,此類情況屬于欺騙行為,消費者應提高維權意識,在與商家交流時可以通過錄音方式記錄其工作人員給出的條件,以便日后更有利于消費者自身維權。金額巨大的可以向消費者協會進行投訴,共同協商解決。
信網全媒體首席記者 于曉 實習生 賀夢圓
[編輯: 劉曉明]