?　　文/圖 半島全媒體記者 付曉曉 王濱

　　從北京領取2017年度“中國青年五四獎章”回青的第二天，陳樂樂又出現在了她的“樂樂車廂”里。這條以她命名的青島公交集團106路線由李村公園發往嶗山埡口，全線54公里，來回一趟至少需要4小時，乘務員陳樂樂每個工作日跟車跑一兩圈，一天的大部分時間是“站”在車廂里度過的。各種事項百般提醒、對老人小孩格外照顧、與乘客相處熱絡……5月6日，記者跟訪陳樂樂，看到了她真實的工作狀態。

　　

進入嶗山景區后，樂樂拿起喇叭為大家介紹沿途景點。

　　自備“百寶箱”解乘客所需

　　5月6日上午10點40分左右，106路線即將發車，陳樂樂清掃完車廂后，又忙著整理便民箱。創可貼、暈車藥、速效救心丸、繩子、膠帶……陳樂樂的便民箱里放著二三十種小物品，都是她自己添置的。“很多乘客從嶗山到王哥莊趕集，回去的時候帶的東西比較多，可以用繩子綁一綁，東西不容易散掉。”陳樂樂的便民箱就像個“百寶箱”，不管乘客需要什么，她都能悄悄地“變”出來。“剛開始也不是這樣，只有風油精、暈車藥之類的東西，后來乘客問我要什么東西，我當時沒有，收車后就想辦法補充，便民箱慢慢地就充實起來了。”陳樂樂告訴記者，“別小看了這個箱子，有時候真能起大作用。”11點整，106路線準時從李村公園站發車，一位小朋友上車后情緒急躁地不停揉眼睛，好像沾上了臟東西，陳樂樂發現后，從便民箱里掏出一包濕巾輕輕地幫她擦干凈，小朋友的情緒“陰轉晴”，很快躺在媽媽懷里睡覺了。

　　

主動幫助需要幫助的乘客。

　　車輛一站站駛出，車廂被填滿，逐漸熱鬧了起來。一位滿頭白發的老人腿腳慢，陳樂樂趕緊上前攙著送到座位旁。有一老一小要下車，陳樂樂左手扶著一個右手牽著一個送他們車門處，等他們跨出車門平穩“落地”才松手。“先坐好！先坐好再買票！”擔心車輛啟動階段乘客站不穩，對每位急于掏出卡和錢來買票的乘客，她都這樣提醒。提醒，是陳樂樂在車廂里做得最多的工作。“上王埠到了，下車的乘客帶好東西。”“后面比較寬敞，大家往后走走。”“小朋友，在座位上坐好啊，抓好旁邊這個扶手。”“哪位乘客給老人讓個座。”……陳樂樂一遍又一遍地提醒乘客各種需要注意的事項，事無巨細，不厭其煩，乘客也回饋給她理解與配合。

　　

盡管車上有空座，來回四個小時的路程，樂樂也不坐下，站一路。

　　愛笑愛聊與乘客打成一片

　　“樂樂，今天上這個班啊？”于阿姨從王哥莊站一上車，人還沒站穩，就搶著跟陳樂樂聊了起來。“是啊，阿姨，你這剛買菜回去啊？”陳樂樂一邊說著一邊結果于阿姨手中的兩提東西，幫她安置好。“我住在雕龍嘴，經常坐樂樂的車到王哥莊買東西。我們樂樂啊，就一個字，好。”于阿姨說，陳樂樂活潑開朗，和她說話很開心。不過陳樂樂告訴記者，剛開始工作的時候，她也有過“張不開嘴”的階段。“我原本性格稍微有點兒內向，比較容易害羞。但是乘務員這個工作就是要多提醒乘客，多關心乘客，時間長了也就鍛煉出來了，人也活潑了。”

　　

熱鬧的樂樂車廂內，樂樂成為大家關注的焦點。

　　陳樂樂愛笑，大概是因為臉上永遠掛著甜甜笑容的緣故，很多陌生的乘客也喜歡主動與她搭話。“小姑娘你多大了？”“我快25了。”“可不像，我以為你也就20呢，騙我的吧。”這位“質疑”陳樂樂年齡的阿姨話音剛落，臨近座位的乘客笑成了一片。除了熟悉乘客的家長里短，陌生乘客的輕快玩笑，陳樂樂和乘客之間主要的對話內容集中在答疑解惑上。李先生打算去嶗山玩，誤打誤撞般上了106路線，上車才問，“這輛車到不到嶗山仰口啊？”料想對方肯定對線路不熟悉，陳樂樂立刻化身“導游”，給他介紹起了去嶗山怎么玩、怎么乘車。“小姑娘太可愛了。”陳樂樂的熱情讓李先生有些“受寵若驚”，“還有服務態度這么好的乘務員啊。”

　　

除了做乘務員，樂樂還主動為乘客介紹嶗山的景點等。

　　義務為沿線村民捎遞物品

　　106路線全線54公里，設有78個站點，每天四班車，來回一趟至少需要4小時。在這4個小時內，陳樂樂一直站著，一刻也沒有坐下休息。從埡口返回李村公園的路上，頭幾站乘客不多，一位相熟的乘客對陳樂樂說，“樂樂你坐下歇會兒吧，現在又不是沒座位，都站了倆小時了，回去還有倆小時呢。”“不累，習慣了。”陳樂樂說，按照集團規定，乘務員行車過程中可以坐下，到站時站起來即可，但她還是站著、走動著，為了對車廂內的一切變化保持敏銳，一刻也坐不下。根據三班倒制度，陳樂樂有兩個班是一圈埡口一圈李村公園到前金的區間，一個班是兩圈埡口，巨大的工作強度，這個身高不到一米六的瘦小身軀早已慢慢適應了。“剛工作的時候一天下來覺得腿又酸又痛，下班回家躺在床上就不想動了，現在不那么嚴重了，但腿還是會有緊張感。”

　　

　　除了車廂內的事務，人小能量大的陳樂樂還為了106路沿線村民承擔起了不少“額外工作”，捎遞物品就是其中之一。“幫我把這茶葉送到李村公園站，有人在那里接。”在返嶺站，一位大爺把一大包茶葉交到陳樂樂手上，讓她幫忙捎遞。“每年產茶的時候，經常從山里往外捎茶葉，有給親戚朋友的，還是賣給商店的，最多的時候一次捎了10盒，倆手各提5盒。”陳樂樂告訴記者，很多村民都留了她的電話或微信，有需要捎的就提前聯系她，約定好時間和站點，除了吃的用的，連身份證、銀行卡、戶口本這些貴重物品也能放心交給她，漸漸的，她成了村民們公認的“山中郵遞員”。“他們出門太不方便了，坐個公交車來回4小時，班次也不多，能幫忙就幫忙唄。”陳樂樂說，給老人買藥、為孩子買書對她來說都是稀松平常的事，在106路線工作六年，經她手捎遞的物品已經有五六百件之多。

　　■幕后

　　生活中的陳樂樂：愛追劇愛讀書

　　

　　獲得2017年度“中國青年五四獎章”，陳樂樂感覺高興之余責任也大了一些，“得激勵自己把工作干得更好”。除此之外，她的生活并沒有太大波瀾。“簡單快樂就好”，這是陳樂樂信奉的生活哲學。沒有工作的日子，陳樂樂和很多小女生的愛好差不多，愛追劇，追到停不下來，“一集也不能落，不然就覺得很難受。”愛看綜藝節目，最喜歡看演講、訪談類節目，覺得可以在里面“看到別人的境遇別人的人生”。也愛讀書，喜歡文學、傳記類，喜歡有溫度又有深度的作品。她還是集團活動積極分子，跳舞、演講都少不了她，即將舉行的運動會倒是第一次報名。“剛工作時能報少年組，現在報青年組，得趕緊報，總不能等著報中年組吧。”陳樂樂笑說。

　　運動會沒參加過，“運動”其實做了不少。106路線是島城最美公交線路之一，從仰口到埡口，左邊懸崖下是蔚藍的海，右邊是高聳的山，一路碧海連天，青山連綿，美不勝收。陳樂樂業余時間喜歡登山，這番無數次跟車經過的風景，她似乎怎么也看不夠。因為經常登山，她認識了不少“驢友”，可能是因為職業關系，她對方位、線路格外敏感，還成了“登山活地圖”。陳樂樂說，106路線每到旅游季都有大量游客乘坐，作為“登山活地圖”的她經常為乘客提供線路指南，“業余愛好和工作互相助益，也算一舉兩得吧。”

　　 [編輯: 劉曉明]