?　　文/半島全媒體記者　付曉曉　圖/半島全媒體記者　王濱

　　從北京領取2017年度“中國青年五四獎章”回青的第二天,陳樂樂又出現在了她的“樂樂車廂”里。這條以她名字命名的青島公交集團106路線由李村公園發往嶗山埡口,全線54公里,來回一趟至少需要4小時,乘務員陳樂樂每個工作日跟車跑一兩圈,一天的大部分時間是“站”在車廂里度過的。各種事項百般提醒、對老人小孩格外照顧、與乘客相處熱絡……5月6日,記者跟訪陳樂樂,看到了她真實的工作狀態。

　　

進入嶗山景區后,樂樂拿起喇叭為大家介紹沿途景點。

　　自備“百寶箱”解乘客所需

　　5月6日上午10點40分左右,106路線即將發車,陳樂樂清掃完車廂后,又忙著整理便民箱。創可貼、暈車藥、速效救心丸、繩子、膠帶……陳樂樂的便民箱里放著二三十種小物品,都是她自己添置的。“很多乘客從嶗山到王哥莊趕集,回去的時候帶的東西比較多,可以用繩子綁一綁,東西不容易散掉。”陳樂樂的便民箱就像個“百寶箱”,不管乘客需要什么,她都能悄悄地“變”出來。“剛開始也不是這樣,只有風油精、暈車藥之類的東西,后來乘客問我要什么東西,我當時沒有,收車后就想辦法補充,便民箱慢慢地就充實起來了。”陳樂樂告訴記者,“別小看了這個箱子,有時候真能起大作用。”11點整,106路線準時從李村公園站發車,一位小朋友上車后情緒急躁地不停揉眼睛,好像沾上了臟東西,陳樂樂發現后,從便民箱里掏出一包濕巾輕輕地幫她擦干凈,小朋友的情緒“陰轉晴”,很快躺在媽媽懷里睡覺了。

　　車輛一站站駛出,車廂上滿了乘客,逐漸熱鬧了起來。有一老一小要下車,陳樂樂左手扶著一個右手牽著一個送他們到車門處,等他們跨出車門平穩“落地”才松手。“先坐好！先坐好再買票！”擔心車輛啟動階段乘客站不穩,對每位急于掏出卡和錢來買票的乘客,她都這樣提醒。提醒,是陳樂樂在車廂里做得最多的工作。

　　

樂樂在車上準備的便民箱。

　　愛笑愛聊與乘客打成一片

　　“樂樂,今天上這個班啊?”于阿姨從王哥莊站一上車,人還沒站穩,就搶著跟陳樂樂聊了起來。“是啊,阿姨,你這剛買菜回去啊?”陳樂樂一邊說著一邊接過于阿姨手中的兩提東西,幫她安置好。“我住在雕龍嘴,經常坐樂樂的車到王哥莊買東西。我們樂樂啊,就一個字——好！”于阿姨說,陳樂樂活潑開朗,和她說話很開心。不過陳樂樂告訴記者,剛開始工作的時候,她也有過“張不開嘴”的階段。“我原本性格稍微有點兒內向,比較容易害羞。但是乘務員這個工作就是要多提醒乘客,多關心乘客,時間長了也就鍛煉出來了,人也活潑了。”

　　陳樂樂愛笑,大概是因為臉上永遠掛著甜甜笑容的緣故,很多陌生的乘客也喜歡主動與她搭話。“小姑娘你多大了?”“我快25了。”“可不像,我以為你也就20呢,騙我的吧。”這位“質疑”陳樂樂年齡的阿姨話音剛落,鄰近座位的乘客笑成了一片。除了熟悉乘客的家長里短,陌生乘客的輕快玩笑,陳樂樂和乘客之間主要的對話內容集中在答疑解惑上。李先生打算去嶗山玩,誤打誤撞般上了106路車,上車才問,“這輛車到不到嶗山仰口啊?”料想對方肯定對線路不熟悉,陳樂樂立刻化身“導游”,給他介紹起了去嶗山怎么玩、怎么乘車。“小姑娘太可愛了。”陳樂樂的熱情讓李先生有些“受寵若驚”,“還有服務態度這么好的乘務員啊。”

　　“不累,習慣了”

　　106路線全線54公里,設有78個站點,每天四班車,來回一趟至少需要4小時。在這4個小時內,陳樂樂一直站著,一刻也沒有坐下休息。從埡口返回李村公園的路上,頭幾站乘客不多,一位相熟的乘客對陳樂樂說,“樂樂你坐下歇會兒吧,現在又不是沒座位,都站了倆小時了,回去還有倆小時呢。”“不累,習慣了。”陳樂樂說,按照集團規定,乘務員行車過程中可以坐下,到站時站起來即可,但她還是站著、走動著,為了對車廂內的一切變化保持敏銳,一刻也坐不下。根據三班倒制度,陳樂樂有兩個班是一圈埡口一圈李村公園到前金的區間,一個班是兩圈埡口,巨大的工作強度,這個身高不到一米六的瘦小身軀早已慢慢適應了。

　　除了車廂內的事務,人小能量大的陳樂樂還為了106路沿線村民承擔起了不少“額外工作”,捎遞物品就是其中之一。“幫我把這茶葉送到李村公園站,有人在那里接。”在返嶺站,一位大爺把一大包茶葉交到陳樂樂手上,讓她幫忙捎遞。陳樂樂告訴記者,很多村民都留了她的電話或微信,有需要捎的東西就提前聯系她,約定好時間和站點,除了吃的用的,連身份證、銀行卡、戶口本這些貴重物品也能放心交給她,漸漸地,她成了村民們公認的“山中郵遞員”。“他們出門不太方便,坐個公交車來回4小時,班次也不多,能幫忙就幫忙唄。”陳樂樂說。

　　

喜歡開玩笑的她更容易貼近乘客。

　　■幕后　生活中的陳樂樂　愛追劇也愛讀書

　　獲得2017年度“中國青年五四獎章”,陳樂樂感覺高興之余責任也大了一些,“得激勵自己把工作干得更好”。除此之外,她的生活并沒有太大波瀾。“簡單快樂就好”,這是陳樂樂信奉的生活哲學。沒有工作的日子,陳樂樂和很多小女生的愛好差不多,愛追劇,追到停不下來,“一集也不能落,不然就覺得很難受。”愛看綜藝節目,最喜歡看演講、訪談類節目,覺得可以在里面“看到別人的境遇,別人的人生”。也愛讀書,喜歡文學、傳記類,喜歡有溫度又有深度的作品。

　　106路線是島城最美公交線路之一,從仰口到埡口,一路碧海連天,青山連綿,美不勝收。陳樂樂業余時間也喜歡登山,這番無數次跟車經過的風景,她似乎怎么也看不夠。因為經常登山,她認識了不少“驢友”,可能是因為職業關系,她對方位、線路格外敏感,還成了“登山活地圖”。陳樂樂說,106路線每到旅游季都有大量游客乘坐,作為“登山活地圖”的她經常為乘客提供線路指南,“業余愛好和工作互相助益,也算一舉兩得吧。”

　　

　　 [編輯: 張珍珍]