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　　文/圖　半島全媒體記者　徐瑋苓

　　張雪是一個活潑開朗的“80后”女孩,1987年出生的她2011年6月份來到伊春路社區工作,她很喜歡這樣的工作狀態,愛說,愛笑的她給社區注入無限活力,近日,記者在伊春路社區見到了張雪。

　　據了解,張雪在社區里主要負責計劃生育、體育和養老互助點的工作。工作的繁瑣,居民的不理解,帶來了巨大的壓力和委屈,也讓這位“80后”幾次打起了退堂鼓。“和居民打交道,是一門很大的學問,首先一定要心平氣和。”張雪說,她告訴記者她每天接觸的居民有很多,但是有很多居民會將生活中的怨氣發泄在她們身上,這時就需要她心平氣和的和居民解釋。

　　面對計生特殊家庭,張雪用自己百分百的熱心去關照他們。張雪剛接手社區計生方面的工作,當時有一位失獨老人蘭女士(化名),丈夫很早去世,蘭女士也于去年年底不幸在疾病防控中心病逝。當時醫院聯系不到她的其他家人,就找到了社區,社區也沒有蘭女士其他家人的任何信息,鄰居也說蘭女士平時也獨來獨往沒什么朋友。張雪通過多方協調,發動居民看看有沒人認識蘭女士的其他家人的,在一個星期的時間,張雪幾乎沒怎么休息,最后在派出所幫助下尋找到蘭女士的姐姐,最后蘭女士的姐姐將蘭女士的骨灰帶走。

　　去年,張雪還負責社區老年人,面對社區龐大的老年人群體,張雪以“救急,救難”為原則,主動去關心關照社區老人,“現在有的老人遇到困難時,還會第一個想起給我打電話。”張雪笑著說。

　　據了解,社區網格員要了解民情,轉達民意,解決民困,幫助政府完成好社區的管理與服務,最大限度地減少矛盾,促進和諧。這個工作在很多人看來是枯燥乏味的,而在張雪眼里卻另有一番感觸。張雪告訴半島記者,她不僅要負責居民詳細信息的采集,還要搞好居民服務,社區的衛生、治安、通知傳達。

　　張雪所負責的那片經常有違法張貼小廣告的,張雪經常利用休息時間去清理小廣告,她從不推卸責任,甚至將臟活、累活全往自己身上攬。她也從來不計較工作時間長短、工作任務重不重,工作事情多也從來聽不到她一句抱怨。

　　 [編輯: 焦琳]