?　　近日，市民崔女士在市南區(qū)某手機店維修手機，維修時技術(shù)人員給她推銷二手蘋果手機。因為價格便宜，崔女士動了心，最終 ，她以450元的價格，購買了一部二手蘋果手機。使用了20多天后，發(fā)現(xiàn)手機性能與工作人員描述大相徑庭，不僅沒有店方所說的功能,還經(jīng)常死機，她找到店里要求退款。手機店的工作人員告訴她只退200元。崔女士非常不滿，要求退還400元，手機店不同意，崔女士遂向市南區(qū)市場監(jiān)督管理局中山路所投訴。

　　該所工作人員接到投訴后，立即進行調(diào)查,工作人員前往手機店了解事情的經(jīng)過。手機店對崔女士提出的說法并不認同，表示手機并無崔女士所述問題。工作人員犯了難，問題出現(xiàn),如果是新手機出現(xiàn)問題，“三包”有明文規(guī)定出現(xiàn)質(zhì)量問題，可依法進行“包修、包換、包退”。如果出現(xiàn)糾紛通常由手機生產(chǎn)廠家負責(zé)質(zhì)量檢驗，也可申請專門檢測機構(gòu)進行鑒定。但是二手機出現(xiàn)質(zhì)量問題，法律上是空白，究竟由誰來進行鑒定,原生產(chǎn)廠家不會承擔(dān)二手手機的質(zhì)量問題,也不承擔(dān)質(zhì)量檢驗，法律上也無此規(guī)定。其次手機出現(xiàn)質(zhì)量問題責(zé)任方是誰?是銷售者還是購買者?都無法得到解釋。

　　事情經(jīng)調(diào)查核實，崔女士購買的二手手機系組裝機，沒有銷售憑證和保修卡。根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》的相關(guān)規(guī)定，國家有關(guān)商品的“三包”規(guī)定不包括二手手機，除非消費者和商家購買時有書面約定。因此，二手手機在法律上不受保護，消費維權(quán)難度很大。

　　最終，崔女士作出適當(dāng)讓步，提出讓商家退還300元的要求。經(jīng)過工作人員的多次調(diào)解，最終雙方達成一致，由商家退300元給崔女士，并退回手機。

　　中山路市場監(jiān)督管理所的工作人員也提醒廣大的消費者，二手手機雖然便宜，但是也應(yīng)該警惕里面的銷售陷阱，謹慎購買。

　　城市信報記者 尚青龍 通訊員 姜峰 劉澤睿 張英剛

　　 [編輯: 劉曉明]