?　　半島全媒體記者　郝園園

　　五一小長假即將到來,為了保證嶗山風景區(qū)的旅游安全、秩序管理及各項服務保障工作,4月26日,嶗山風管局組織安全監(jiān)督、市場監(jiān)管、公安消防、物價、食藥等多個職能執(zhí)法部門,對外通報準備工作。據(jù)悉,五一期間,嶗山風景區(qū)內(nèi)埡口至華嚴寺之間道路實行車輛臨時管制措施,景區(qū)觀光車實行“兩段式”運營。此外,市場監(jiān)管部門和景區(qū)管理處實行合理合規(guī)投訴索賠先行賠付機制,保持景區(qū)咨詢服務熱線96616暢通。

　　新增加停車泊位3800余個

　　據(jù)悉,節(jié)前嶗山風景區(qū)管理局組織安全監(jiān)督、市場監(jiān)管、公安消防、物價、食藥、旅游監(jiān)管等多個職能執(zhí)法部門,對太清、巨峰、仰口、九水等七個風景游覽區(qū)進行無縫隙、全覆蓋的旅游安全大檢查,并制定了假日期間詳實的旅游安全保障工作方案,排查安全隱患,層層壓實管理責任。

　　此外,組織公安、交警、交通、城管執(zhí)法、旅游局等部門聯(lián)合執(zhí)法,嚴厲打擊涉及飆車攔車沿途拉客不法行為。全面加強景區(qū)旅游道路交通疏導,假日期間,將派駐240余名執(zhí)勤員上崗執(zhí)勤,確保景區(qū)內(nèi)主干道路暢通。公交、交運等單位加大發(fā)車密度,確保游客及時到達疏運。中旅觀光車公司加強運力調(diào)度指揮,常備200輛觀光車運力,預留50輛觀光車運力,確保游客進出景區(qū)便捷順暢。積極新辟停車位,共增加停車泊位3800余個。其中嶗山客服中心增加停車位2000余個,總停車位達到4500個；仰口客服中心增加停車位600余個。游覽主干路周邊社區(qū)開辟臨時停車位1200余個,可有效滿足景區(qū)假日期間停車需求。

　　假期實行車輛臨時管制

　　據(jù)介紹,從4月1日～10月31日期間,埡口至華嚴寺之間道路除當?shù)鼐用褴囕v、公交車及救護、救援等特種車輛外,其他車輛禁止通行。景區(qū)南線觀光車分為大河東嶗山游客服務中心至太清埡口、華嚴寺至仰口兩段獨立運行。

　　巨峰、九水、華樓游覽區(qū)運行模式、門票價格及有效期不變。為配合假日期間交通管制措施,南線門票(太清-華嚴寺-仰口)由原當日有效改為兩日有效,票價不變,以保障游客權(quán)益。“根據(jù)往年的經(jīng)驗,我們希望游客朋友盡量選擇公共交通出行。此外,景區(qū)南線道路、運力、停車位設置充足,可滿足高峰時段通行、游覽需求；自仰口進入景區(qū)路線道路、運力、停車位設置等基礎(chǔ)設施相對薄弱,接待能力遜于南線,望廣大游客朋友盡量選擇自南線(流清、巨峰)進山游覽。”據(jù)嶗山風管局相關(guān)負責人介紹,根據(jù)嶗山風景區(qū)市民登山年卡管理相關(guān)規(guī)定,“五一”假日(4月29日至5月1日)期間,持登山年卡的市民朋友不能憑登山年卡進景區(qū)游覽。

　　出現(xiàn)問題,實行先行賠付

　　據(jù)悉,假日期間,嶗山風管局將聯(lián)合市場監(jiān)管、食藥監(jiān)、物價監(jiān)管、旅游等部門,開展無證經(jīng)營、欺客宰客等市場秩序類聯(lián)合整治行動,嚴厲查處非法拉客、封建迷信等違法違規(guī)行為,凈化旅游消費市場環(huán)境,全力維護和保障游客消費權(quán)益。對侵害游客權(quán)益的違法違規(guī)行為,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),嚴懲不貸。

　　同時,健全完善投訴處置流程機制,市場監(jiān)管部門和景區(qū)管理處實行合理合規(guī)投訴索賠先行賠付機制,保持景區(qū)咨詢服務熱線96616暢通,做到咨詢投訴受理及時,有效處理處置到位,堅決避免出現(xiàn)因扯皮推諉,損害游客消費者利益的不良事件。

　　此外,五一期間,公交集團14條進嶗山線路增加40部車運力,交運集團6條進嶗山的線路增加20部車的運力,并派出執(zhí)勤人員在重點車站維持秩序,隨時調(diào)度。在仰口停車場派駐2輛應急車輛,隨時待命。游客服務方面,景區(qū)改擴建高標準生態(tài)公廁13座,使公廁數(shù)量達到35座,總廁位達到920余個。

　　 [編輯: 張珍珍]