?　　文/圖　半島全媒體記者　劉笑笑

　　“@小瑋　姐,5斤土豆、黃瓜2斤、饅頭5元5個的、橙子6個、圓青椒4個。謝謝！”3月21日,家住市北區水清溝街道保利百合花園小區的徐倩倩,進入一個名叫“互聯社區—金沙路社區和諧鄰里”的微信群,發送了上面的文字。第二天早上,她就可以到樓下一家名為金沙路社區家庭生活綜合服務中心取菜了。像這樣的社區家庭生活綜合服務中心,在市北區還有很多家。這是市北區“互聯社區”服務新模式,目前,活躍在市北區社區的各類社會組織已達500多家,為居民提供了20余大類、100余小項的專業服務。

　　

金沙路社區家庭生活綜合服務中心,早上居民來買菜取菜。

　　

敦化路街道伊春路社區家綜服務中心,為居民提供多樣化服務。

　　講述　微信群買菜成習慣,還能送上門

　　今年33歲的徐倩倩是去年11月加入“互聯社區—金沙路社區和諧鄰里”微信群的,當時她馬上要生二胎,在家待產。老人從老家過來幫忙照顧孩子,但去農貿市場、超市都不熟悉路。正好聽說小區9號樓樓下開了一家金沙路社區家庭生活綜合服務中心,可以從微信群里訂菜,從此,每天她從群里訂菜,第二天由老人下樓去取,這個習慣一直延續到了現在。

　　徐倩倩所在的這個311人組成的微信群,每天都特別活躍。而大家@的小瑋,是金沙路社區家庭生活綜合服務中心的站長孫瑋,今年52歲。每天,她負責往群里發布菜價優惠信息以及各種社區活動,還要回復群里的留言。像徐倩倩所在的這種社區微信群,服務中心一共建了3個。

　　服務中心算上站長孫瑋,一共有3名工作人員,每周一、三、五基地來送菜的時候還有志愿者來幫忙。3月22日是星期三,早上6點多,記者來到金沙路社區家庭生活綜合服務中心,一輛廂貨已經停在門口,五六個工作人員在忙碌地卸貨。一名正在從車廂里往下卸貨的男子告訴記者,他們是膠州一家農村合作社的,前一天市區這邊訂好貨后,他們會在第二天早上六點送來。除了這家服務中心,他們還給市北另外5家服務中心供菜。

　　早上7點左右,陸續有很多人前來買菜或者取菜了。在服務中心門口窄窄的走道上,整齊地擺滿了一筐筐蔬菜和水果。到上午11點,送來的蔬菜就賣得差不多了,工作人員會把剩下的蔬菜整理打包,等待早上送菜的廂貨中午來拉走。“我們不留剩菜,只要新鮮的。”孫瑋說,“還有個別老人行動不便,我們就讓志愿者幫忙送上門。”

　　服務　定期與社區一起舉辦鄰里活動

　　22日上午,63歲的陳愛英和老伴一起來到服務中心取菜,“我們都是這里的老主顧了,每周3天都買,圖個新鮮。”而陳愛英的老伴不單單是來取菜,他走進服務中心里面跟老伙計們打招呼,這里還有一個日間照料中心,是社區開設的,由家綜服務中心負責運營。此時,日間照料中心里都是老年人,他們有的在跳舞,有的在打牌,有的在打乒乓球。

　　今年31歲的李涵銘是互聯社區家綜服務中心運營總監,他說,社區家綜服務中心是互聯社區的線下服務項目之一,目前會定期舉辦優惠幫、結伴行、鄰里情等活動,除了提供訂菜、旅游等服務,還會與社區居委會一起定期舉辦鄰里活動增進鄰里感情。李涵銘說,除了水清溝街道的金沙路社區,目前還有敦化路街道、興隆路街道、合肥路街道、洛陽路街道以及鎮江路街道等5個街道都配備了一個社區家綜服務中心。

　　敦化路街道伊春路社區的“互聯社區”綜合服務中心每天也很忙碌,這里提供的線下服務更多,有助餐服務、助浴服務、陪診服務、心理慰藉、代購服務等60多小項便民服務項目。據伊春路社區書記梁瑛介紹,如今社區居民對互聯社區服務項目的認可度越來越高,陪診、陪聊、送餐等都是老年人喜歡的服務,一般都是年輕人在互聯社區平臺上下訂單。

　　“有時候孩子上班請不了假,我和老伴上個醫院沒人陪,孩子就打12349熱線給我們找個人陪診。掛號、取藥啥的,找個人陪著對老人來說很方便,這樣也不耽誤孩子上班,孩子也能放心。”伊春路社區居民張大媽說。

　　2014年以來市北區全面推動“互聯社區”建設,如今在135個社區全部建成“互聯社區”網站和微信平臺,并建設了一批配套的綜合服務站點,用于滿足居民的多元化服務需求。目前活躍在社區的各類社會組織已達500多家,為居民提供了20余大類、100余小項的專業化服務。

　　——市北區民政局基層政權和社區建設科科長鄭明德

　　推廣　明年年底實現城市社區全覆蓋

　　“這些都是市北區互聯社區的一個縮影。”市北區民政局基層政權和社區建設科科長鄭明德介紹,2014年以來,針對社區居民多元化的服務需求和各類社區治理難題,市北區以社區(或居民小區)為基本單位,全面推動“互聯社區”建設。如今,市北區在135個社區全部建成“互聯社區”網站和微信平臺,并建設了一批配套的綜合服務站點,用于滿足居民的多元化服務需求。目前活躍在社區的各類社會組織已達500多家,為居民提供了20余大類、100余小項的專業化服務。

　　“通俗地說,就是把社區居民聯通起來,把社會組織互融在一起。”鄭明德用“三個聯動”概括了互聯社區平臺的作用,“一是由居委會牽頭建立起各利益主體間協商議事的社區治理聯動,二是由社會組織整合社區和社會資源,滿足居民多元化服務需求的社區服務聯動,三是由專業社工培育各類組織,引導陌生鄰里變熟人,形成組織化社區行為的鄰里聯動。”目前,互聯社區集電腦網站、手機微信、12349民生電話熱線于一體,在社區居民、社會組織和居委會之間,搭建了一個互動交流平臺。

　　記者從市民政局了解到,今年青島市將以“互聯網+”社區建設為突破,推進社區治理和服務職能化,到今年年底,力爭在50%的城市社區建成應用,到2018年年底實現城市社區全覆蓋。

　　 [編輯: 杜倩倩]