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　　近日，市民田先生向記者反映說，2月23日，他在位于青島市黑龍江中路的廣汽本田青島福日店內(nèi)，購置了一輛價(jià)值29.28萬元的四驅(qū)尊享版冠道SUV。可是開了20天左右，田先生就發(fā)現(xiàn)車的儀表盤提示“檢查發(fā)動(dòng)機(jī)排放控制系統(tǒng)”和“檢查 AWD系統(tǒng)”的故障燈亮起來了。田先生說自己不敢耽誤，趕緊去了4S店修車 ，沒想到一個(gè)月一連修了兩次，不僅沒修好，而且問4S店要維修清單，竟遭到了4S店的拒絕。

　　新車修兩次沒修好，4S店還拒給修理清單

　　田先生告訴記者他買了不到一個(gè)月的廣本冠道SUV就進(jìn)了修理廠，連修了兩次依然沒修好。

　　記者了解到，2月23日，田先生在青島市黑龍江中路的廣汽本田青島福日店內(nèi) ，花了29.28萬元，購置了一輛四驅(qū)廣本冠道 SUV。“開了不到一個(gè)月，就出了故障。我一啟動(dòng)車子，就發(fā)現(xiàn)儀表盤提示‘檢查發(fā)動(dòng)機(jī)排放控制系統(tǒng)’和‘檢查 AW D 系統(tǒng)’的故障燈亮起來了。”田先生說，他知道發(fā)動(dòng)機(jī)和 AW D 系統(tǒng)對(duì)于車輛安全行駛至關(guān)重要，害怕行駛時(shí)有較大的安全隱患，于是他不敢耽誤，趕快將車送去4S店檢測。

　　第一次維修過后，田先生自己先進(jìn)行了車輛檢查，確認(rèn)在故障燈已經(jīng)不亮的情況下，將車開走了。

　　可是沒過幾天，田先生再次開車上班的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)之前的問題依舊存在。于是又來到廣汽本田青島福日4S店內(nèi)維修，這次維修人員告訴田先生是因?yàn)檐嚨碾娖繅牧耍瑢⑻锵壬嚿系碾娖磕玫羧コ潆姡瑩Q成了試駕車的電瓶。

　　本以為這次可以安心開了，可是事情還沒有結(jié)束，3月17日，距離上次維修又過了幾天后，田先生再也忍不住心中的怒火，因?yàn)椤皺z查發(fā)動(dòng)機(jī)排放控制系統(tǒng)”“檢查 AWD系統(tǒng)”的故障燈第三次亮了起來。

　　“我很生氣啊，新車就來回修了這么多次，心里能不難受嗎？”田先生說。于是，他和廣汽本田的廠家及廣汽本田青島福日4S店聯(lián)系，尋求解決辦法。

　　“來來回回這是第三次了，還沒解決問題，而且是同一個(gè)問題。”田先生說。記者了解到，這次廠家4S店讓田先生回去換電磁閥，田先生問4S店這次能不能修好，但是田先生得到的卻是很模糊的答復(fù)，4S店不敢保證這一次就能修好。田先生這一次在去4S店修車時(shí)，發(fā)現(xiàn)自己來回修車的記錄，每次簽完字但都沒有給他，于是提出了想要之前的維修清單，沒想到遭到了拒絕。

　　消費(fèi)者已向工商部門投訴

　　3月19日中午，記者撥打了黑龍江中路的廣汽本田青島福日店的一位售后經(jīng)理的電話了解此事。一位工作人員稱會(huì)讓相關(guān)負(fù)責(zé)人稍后回復(fù)，公司規(guī)定他對(duì)此事不做回答。但是直到記者截稿，也沒有收到回復(fù)電話。隨后記者再次撥打該店客服電話，客服回應(yīng)周末辦公室沒人上班，聯(lián)系那位客戶經(jīng)理就行。

　　山東元鼎（城陽）律師事務(wù)所李瑞敏律師分析該事件說：“在三包政策中第二十條規(guī)定在家用汽車產(chǎn)品三包有效期內(nèi)，發(fā)生因嚴(yán)重安全性能故障累計(jì)進(jìn)行了2次修理，嚴(yán)重安全性能故障仍未排除或者又出現(xiàn)新的嚴(yán)重安全性能故障的，或者發(fā)動(dòng)機(jī)、變速器累計(jì)更換2次后，或者發(fā)動(dòng)機(jī)、變速器的同一主要零件因其質(zhì)量問題，累計(jì)更換2次后，仍不能正常使用的，發(fā)動(dòng)機(jī)、變速器與其主要零件更換次數(shù)不重復(fù)計(jì)算情況之一，消費(fèi)者選擇更換或退貨的，銷售者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)更換或退貨。”

　　據(jù)記者了解，消費(fèi)者已經(jīng)向工商部門投訴，并撥打了12345熱線反映情況，但得到的答復(fù)均為需等待幾個(gè)工作日回復(fù)。對(duì)于此事，記者將繼續(xù)關(guān)注。

　　文/圖 城市信報(bào)記者 王川 實(shí)習(xí)生 聶思佳

　　 [編輯: 劉曉明]