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“在這里,我們可以用更直觀更實際的方式模擬購物過程中可能出現(xiàn)的問題,使消費者親身體驗如何識破避免消費陷阱。”3月9日,在全市首家消費教育體驗中心正式啟用的現(xiàn)場,市南區(qū)市場監(jiān)管局香港中路市場監(jiān)管所所長曲樂勇介紹說。
該中心位于云霄路48號香港中路市場監(jiān)管所3樓,由市南區(qū)市場監(jiān)管局香港中路市場監(jiān)管所、香港中路街道辦事處聯(lián)合打造,設有消費教育課堂、消費體驗、真假商品的辨識,計量長廊、維權案例、律師在線等板塊,利用聲光電現(xiàn)代化手段,通過答題競賽,使消費者身臨其境,獲得一次購物體驗 。在現(xiàn)場,專業(yè)的技術人員給參觀者現(xiàn)場演示了“鬼秤”的操作方法,按照事先設定的密碼,輸入以后原本可以正常計量的電子秤就可以隨意改變其重量。“我放100克的東西在上面,摁一個鍵就是加10克,再摁另一個就是20克。不法商戶就可以根據(jù)消費者稱量的重量來決定增加重量的多少。”技術人員說,而遇到執(zhí)法檢查商戶可以立馬通過斷電來恢復到正常情況以躲避檢查。那消費者應該怎么來避免呢?執(zhí)法人員給了一個最簡單的方法,那就是記住自己隨身手機的重量,買東西之前可用手機測試一下電子秤有沒有問題。
保護消費者權益,除了國家保護和經(jīng)營者自律之外,消費者增強侵權防范意識、提高權益維護意識至關重要。據(jù)市南區(qū)市場監(jiān)管局相關負責人介紹,建立消費教育體驗中心的初衷在于奉獻社會,增強人們的購物信心。通過消費教育課程內(nèi)容,消費者親身體現(xiàn)檢驗商品質量,實現(xiàn)“放心消費”。同時,現(xiàn)場揭示“鬼秤”等坑害消費者內(nèi)幕,提高消費者自我保護能力。引入的專業(yè)律師團隊為消費者提供免費法律援助和法律知識講解,讓消費者理直氣壯地維護自身權益,成為消費調(diào)解不成時的另一條維權途徑。通過這種教育體驗,使人們購物更有底氣,營造時尚文明的購物環(huán)境,歡迎社會各界前來參觀體驗。這個體驗中心將長期對居民開放,隨時迎接大家的參觀和體驗。
文/圖 城市信報記者 尚青龍 通訊員 姜峰