?　　半島全媒體記者　尹彥鑫　報道

　　半島都市報3月9日訊　市民宮女士3月7日要去法國巴黎參加親戚的婚禮,通過青島華俊航空旅游服務(wù)有限公司預(yù)訂了從青島到法國的聯(lián)程機(jī)票,本來高高興興的行程,結(jié)果到了機(jī)場后卻得知,自己上不了飛機(jī)了。原來,宮女士的姓氏被華俊航空的工作人員輸成了“高”,經(jīng)過曲折的協(xié)調(diào)后,宮女士順利坐上8日晚上7時30分的飛機(jī)。

　　“我母親宮女士要到法國參加親戚的婚禮,到了機(jī)場卻發(fā)現(xiàn)上不了飛機(jī),原來是青島華俊航空旅游服務(wù)有限公司在預(yù)訂機(jī)票時將‘宮’寫成了‘高’,我們已經(jīng)折騰三個小時了,對方還沒有給我們一個明確答復(fù)。3月7日晚,市民劉女士撥打本報96663熱線反映,自己60歲的母親在這幾個小時里精神狀態(tài)受到影響。

　　記者了解到,劉女士找朋友通過青島華俊航空旅游服務(wù)有限公司為自己的母親宮女士預(yù)訂了7日晚上7時30分青島到上海再到法國戴高樂機(jī)場的聯(lián)程機(jī)票。但是值機(jī)時才發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)里沒有宮女士的名字,查詢護(hù)照號才發(fā)現(xiàn)“宮”被寫成了“高”。

　　機(jī)票名字被打錯了,上不了飛機(jī),宮女士找到東方航空公司,被告知只能找代理公司華俊航空進(jìn)行更改。幾經(jīng)聯(lián)系溝通,才將機(jī)票的名字改過來,可是,卻生成不了電子客票。飛機(jī)上不去,只能協(xié)調(diào)改簽,華俊航空將宮女士的機(jī)票改簽到了當(dāng)天晚上8時15分到上海的飛機(jī),希望能趕上晚上12時5分由上海飛往法國戴高樂機(jī)場的航班。

　　因為生成不了電子客票,耽誤了兩次登機(jī)時間,也趕不上當(dāng)天晚上上海飛往法國的航班。這時,華俊航空給出了第三個方案,改簽為第二天早上7時30分的航班,但是這個航班已經(jīng)沒有位置了。最后再三溝通協(xié)商,華俊航空答應(yīng)幫宮女士改簽了8日晚上7時30分的航班,雖然耽誤了一天的行程,但由于時間緊,宮女士還是暫時同意了對方的解決方案。經(jīng)過這段波折,目前,宮女士已經(jīng)順利抵達(dá)法國。

　　明明是姓宮,為什么成了姓高呢?記者聯(lián)系到了青島華俊航空旅游服務(wù)有限公司的工作人員凌女士,她表示當(dāng)時按照宮女士的護(hù)照信息訂機(jī)票時因為失誤將名字打錯了,而宮女士也沒有看出來,最終導(dǎo)致了這樣的情況。因這一字之差,宮女士最終行程被耽誤了一天。

　　 [編輯: 張珍珍]