?　　半島網3月8日消息 3月7日下午，青島市南區市場監管局舉辦消費維權新聞發布會，并發布了2016年市南區消費維權工作白皮書。白皮書中指出,市南區2016年共受理消費者舉報、投訴、咨詢12317件，其中，服裝鞋帽類投訴最多，主要問題集中于商家不履行“三包”服務。國美、蘇寧、潤泰等青島市南區駐區企業也參加了發布會。

　　2016年，市南區率先開展“您選擇，我抽檢”活動，活動設置十大商品類別，由市民參與投票決定抽檢商品，根據投票結果，空調獲投4208票位居家用電器類首位，紡織服裝類商品最受關注的是兒童及嬰幼兒服裝，同時獲得高票的還有，兒童學生用品類中的兒童及嬰幼兒用品和玩具。市南區市場監管局將根據市民投票結果分批次抽檢上述商品，并及時公布抽檢結果。

　　市南區公布的2016年消費投訴白皮書中，市民消費投訴最多的行業是服裝鞋帽類，共計1256件，占投訴總量的10.2%，鞋類出現質量問題商家不履行“三包”義務成主要投訴內容。投訴較多的類別還有餐飲住宿類、美容美發健身類、預付費卡消費等，投訴內容多為商家未履行會員服務等。

　　為此，市南區將繼續加大消費維權執法行動，保障民生，建立違法商家重點監管制度，繼續開展“您選擇，我抽檢”活動，讓抽檢工作最大限度的體現市民意愿。同時，市南區加強對市民的消費維權教育引導，借助“3•15”有利時機，舉辦高層論壇，開展消費體驗活動，引導企業自覺履行社會責任，動員全社會共同關注，營造社會共治良好氛圍。對于市民關注較多的網絡消費方面，市南區堅持開展消費侵權源頭治理，結合3•15“網絡誠信，消費無憂”年主題，加大網絡消費侵權行為的整治力度，督促網絡交易平臺建立誠信交易相關制度。對于重點行業，則推動其建立誠信經營公約，推行自我管理、自我約束，從源頭上減少消費糾紛。

　　文 梁湘

　　 [編輯: 董芳]