?　　半島網(wǎng)3月8日消息 3月7日下午，青島市南區(qū)市場監(jiān)管局舉辦消費維權(quán)新聞發(fā)布會，并發(fā)布了2016年市南區(qū)消費維權(quán)工作白皮書。白皮書中指出,市南區(qū)2016年共受理消費者舉報、投訴、咨詢12317件，其中，服裝鞋帽類投訴最多，主要問題集中于商家不履行“三包”服務(wù)。國美、蘇寧、潤泰等青島市南區(qū)駐區(qū)企業(yè)也參加了發(fā)布會。

　　2016年，市南區(qū)率先開展“您選擇，我抽檢”活動，活動設(shè)置十大商品類別，由市民參與投票決定抽檢商品，根據(jù)投票結(jié)果，空調(diào)獲投4208票位居家用電器類首位，紡織服裝類商品最受關(guān)注的是兒童及嬰幼兒服裝，同時獲得高票的還有，兒童學(xué)生用品類中的兒童及嬰幼兒用品和玩具。市南區(qū)市場監(jiān)管局將根據(jù)市民投票結(jié)果分批次抽檢上述商品，并及時公布抽檢結(jié)果。

　　市南區(qū)公布的2016年消費投訴白皮書中，市民消費投訴最多的行業(yè)是服裝鞋帽類，共計1256件，占投訴總量的10.2%，鞋類出現(xiàn)質(zhì)量問題商家不履行“三包”義務(wù)成主要投訴內(nèi)容。投訴較多的類別還有餐飲住宿類、美容美發(fā)健身類、預(yù)付費卡消費等，投訴內(nèi)容多為商家未履行會員服務(wù)等。

　　為此，市南區(qū)將繼續(xù)加大消費維權(quán)執(zhí)法行動，保障民生，建立違法商家重點監(jiān)管制度，繼續(xù)開展“您選擇，我抽檢”活動，讓抽檢工作最大限度的體現(xiàn)市民意愿。同時，市南區(qū)加強對市民的消費維權(quán)教育引導(dǎo)，借助“3•15”有利時機，舉辦高層論壇，開展消費體驗活動，引導(dǎo)企業(yè)自覺履行社會責(zé)任，動員全社會共同關(guān)注，營造社會共治良好氛圍。對于市民關(guān)注較多的網(wǎng)絡(luò)消費方面，市南區(qū)堅持開展消費侵權(quán)源頭治理，結(jié)合3•15“網(wǎng)絡(luò)誠信，消費無憂”年主題，加大網(wǎng)絡(luò)消費侵權(quán)行為的整治力度，督促網(wǎng)絡(luò)交易平臺建立誠信交易相關(guān)制度。對于重點行業(yè)，則推動其建立誠信經(jīng)營公約，推行自我管理、自我約束，從源頭上減少消費糾紛。

　　文 梁湘

　　 [編輯: 董芳]