?　　半島全媒體記者　劉玉凡　實習生　徐雅琳

　　帶家人去泡溫泉,不料遭遇意外。近日,市民呂女士一直為父親受傷一事奔波。據介紹,大年初五,呂女士一家五口驅車來到青島海泉灣維景大酒店海洋溫泉洗浴,呂女士的父親剛剛換好泳褲,準備通過小路進入湯池時,不慎墜入小路旁的古力。呂女士認為酒店應承擔責任,并提出索賠,而酒店方面也提出自己的解決方案。最終在即墨市消保委的協調下,雙方仍未就賠償問題達成一致。

　　

呂女士稱父親就是掉進這一古力。(呂女士供圖)

　　身上多處擦傷

　　“父母都是第一次來青島過年,我年前就計劃好大年初五帶父母去泡溫泉,并在網上訂好了門票。”2月15日,市民呂女士致電本報熱線96663反映了此事。呂女士介紹,大年初五下午兩點左右,她父親換好衣服從一條小路走向湯池,不小心掉進古力,整個右腿被卡住,身上多處擦傷,游客將他扶了起來。

　　呂女士介紹,事發后溫泉值班人員給她父親傷口消毒,隨后一家人找到工作人員討說法。“工作人員說那條小道是禁區,古力在綠化帶上,這件事情責任在我父親。”呂女士表示,一家人聽后非常生氣,一位馬姓經理趕到現場協商,稱可以退呂女士父親的門票,至于提出的500元賠償要求無法滿足。

　　呂女士撥打12345投訴。后來,即墨市消保委出面進行協調。“酒店方面的解決方式是下次泡溫泉有優惠,對此我們不接受。”呂女士質疑,古力旁沒有什么標識和圍擋,古力旁邊有石頭小路,小路旁邊就是兩個小湯池,“我父親踩翻井蓋,難道酒店沒有責任?”

　　消保委協調未達成一致

　　2月15日,根據呂女士提供的電話,記者聯系了酒店當天的值班經理馬經理,馬經理表示此事已交由總辦處理。事發后酒店方面積極處理此事,剛開始酒店提出,呂女士一家下次再來玩可以給最優惠的價格,但呂女士方面沒有同意。

　　“我們不說是她父親的責任,我們也不承認是我們的責任。”馬經理表示,后來對方提出賠償500元,酒店方面無法滿足。記者詢問古力旁是否有警示標志,馬經理表示需要總辦解答這一問題。隨后記者聯系上總辦的張經理,張經理表示電話交流不透徹,不方便透露更多細節。

　　2月15日,記者聯系即墨市消保委,工作人員林先生稱,他曾多次就此事進行調解,呂女士一開始要求賠償500元,而酒店方表示只能免除她父親一人的門票,不賠償500元。酒店方面還表示,消費者在購買洗浴門票時,酒店方面都會給消費者投醫療保險,如果受傷,消費者可以出具門診證據,酒店方面可以申請報銷。但是呂女士的父親屬于輕微擦傷,可能不存在這項報銷。林先生將這個情況反饋給了呂女士,呂女士曾提出退5張洗浴票的要求,后來呂女士提出賠償1000元再加退5張門票的要求,同時要求酒店相關人員登門道歉。而酒店方面不接受這一要求,說只能免除兩張洗浴門票的費用。林先生示,如果雙方仍舊協調不成,只能建議呂女士通過司法程序解決。

　　 [編輯: 張珍珍]