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找不到浴巾要顧客賠? 酒店:只是想顧客幫忙找

2017-01-16 13:38   來源: 半島網-城市信報 手機看新聞 半島網 半島都市報

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  1月15日,北京的趙先生聯系到記者,說他1月14日在城陽區住酒店退房時,由于房間內的浴巾找不到了,被酒店要求賠償。但據趙先生表示,他根本沒有拿酒店的浴巾,所以對此事比較氣憤。為此 ,記者詢問酒店方面了解情況,客服主管杜先生表示,酒店只是希望顧客幫忙尋找丟失的浴巾。

  1月15日,北京的趙先生向記者反映了前幾天他來城陽區的一家酒店住宿,退房時由于浴巾丟失,被酒店要求賠償一事?!?月12日,我在城陽區一家名為魯邦風情途家斯維登度假公寓的酒店入住,住了兩天,在14日退房的時候,酒店說在檢查房間時少了一條浴巾和一條毛巾,要求讓我賠償?!壁w先生向記者說道:“由于14日退房當天的中午,我還在房間洗過澡,那個時候記得浴巾和毛巾都是在的,之前住酒店我不會特意去檢查酒店里物品是否齊全,遇到這樣的事情也是第一次?!?br>
  后來,趙先生報了警,警察到場之后,表示酒店類似的事件已經發生過多次,由于酒店走廊內沒有監控設備,因此也無法確定浴巾和毛巾到底是如何丟失的 。趙先生為了避免麻煩,將浴巾和毛巾的共計40元補上便離開了酒店。但是,對于此事他感到非常不滿。

  為此,記者撥打趙先生入住酒店的電話了解情況,下午一點左右,一位工作人員接了電話。記者說明情況后,對方表示昨天不是自己當班,需要詢問之后再做答復。

  下午兩點左右,途家酒店的客房主管杜先生給記者打來電話,表示1月14日的確有此事發生,但并不是警察所說的那樣酒店經常丟失物品,而是附近的另一家酒店有這樣的情況?!拔覀兙频昝看慰腿送朔?,都會對房間進行檢查,當天我們發現房間里的浴巾和毛巾少了,只是希望趙先生能回房間幫忙找一下,但對方不愿意再找,而是直接報警了。”酒店杜先生向記者說道。

  除此之外,酒店的客服主管杜先生表示,從派出所回來之后,經過警方的協調,他和前臺的工作人員交代過了,不要再收取顧客浴巾和毛巾的費用,直接把押金退給顧客就行,是顧客非要把浴巾的40元錢交上。城市信報記者 王川 實習生 李煜 圖片由受訪人提供

   (來源:半島網-城市信報) [編輯: 焦琳]

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