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　　1月11日，市民王女士打電話向記者反映，前段時間自己在敦化路附近的一家家具店買了一套沙發，但是送貨到家之后卻發現氣味不僅十分大，還與自己所購買的沙發品牌不同。發現問題之后王女士也聯系商家退貨，但是卻遭到了拒絕。記者也聯系到了商家相關負責人陳女士，陳女士表示是王女士自己不愿意退。

　　新買沙發氣味大，想退遭拒絕

　　2016年12月左右，王女士去了該家具店買沙發。“當時我一眼就看中了店里的一款樣品 ，但是不知是否與家里尺寸匹配，所以沒有當場買下。”王女士說道，回到家核實完尺寸之后，王女士就與店方負責人用電話進行了聯系，花了2800元，預訂買下了這款沙發。

　　付款過后的第二天，對方就把沙發送了過來，但是王女士卻發現，送來的這款沙發不僅氣味十分大，而且也不是自己所買的沙發品牌。“雖然從外觀上看，送來的這款沙發我和預訂沙發款式樣子差不多，但是我買的是華利美寶龍品牌的沙發，對方送來的卻是一款津亮紫的沙發。”王女士說道，買之前自己還特意和對方說要展廳擺放的一款樣品沙發，而對方卻送來了一款氣味十分刺鼻的新沙發，這也讓王女士感到很不滿。

　　“更可氣的是，送來的這款沙發，生產廠家、生產日期以及合格證啥都沒有，感覺是‘三無’產品。”王女士說道，發現問題之后，自己也第一時間聯系到了商家，但是對方卻說送來的沙發就是自己預訂的那一款，嫌棄沙發氣味大，可以開窗散氣味，就是不給退。“你說哪個商家會這么對待消費者，實在是太氣人了。”

　　商家：消費者自己不愿意退

　　那么事情真的像王女士所說的那樣嗎？為此，記者也聯系到了王女士所買沙發店的相關負責人陳女士。陳女士對記者表示，不是自己不愿意給王女士退，而是王女士自己不愿意退沙發。

　　“當時王女士來看沙發時，從店里拿了一張華利美寶龍沙發的名片，但是我負責的確是兩個家具店多個沙發品牌的銷售，王女士打電話向我訂購沙發時，只是說了大體樣式，沒說具體品牌，也沒說要展廳內擺放的那套樣品沙發，所以我根據她的描述以為她要買津亮紫品牌的沙發，這才出現了差錯。”陳女士說道，王女士在聯系到自己時，陳女士也第一時間承諾可以給王女士退換貨，但是是王女士自己不同意。

　　“我承諾可以給她退換貨，但是至此以后王女士卻不接我電話了，所以這個事拖到了現在，如果王女士想退換貨，我現在還是可以立即給她退。”陳女士說道，對于王女士所懷疑的送過去的那款沙發是三無產品的說法，陳女士也給出了解釋：“我們產品的各項檢驗合格證都有，如果王女士愿意看也都可以提供，這沒有任何問題 。”

　　文/圖 城市信報記者 季曉東

　　 （來源：半島網-城市信報） [編輯: 劉曉明]