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　　“我們家里這幾年冬天一直不暖和，測一測溫度發現中午才只有十五六度，晚上更冷，希望早報給呼吁一下。 ”進入供暖季，不少市民家中或多或少出現了供暖問題，開發區昆泉天籟村的紀先生連續撥打早報熱線82888000，反映家中暖氣不暖的問題。記者采訪了解到，目前給該小區供暖的青島恒光熱電有限公司已經給紀先生回復，將給紀先生退回供暖費。

　　紀先生告訴記者，他是2010年開始住進昆泉天籟村小區的，由于之前幾年只有老人在那里住，自己晚上不住在那里，還沒完全感受到暖氣不熱的情況，老人則是因為嫌麻煩，一直沒有跟自己說，只是跟物業和供熱公司反映，沒收到答復也就過去了。 “今年我住進了這處房子，供暖期剛開始時就感覺家里冷颼颼的，在家待著必須穿棉襖。”紀先生說，家中空調自動顯示的室溫一般是早上7時至8時是13℃-15℃，中午則15.5℃。 “白天在家要穿厚棉衣，晚上睡覺除了蓋被子，身上還得穿加厚的睡衣。”紀先生說。

　　從去年12月份開始，紀先生向多個部門反映了這個問題。紀先生說，自己多次投訴后，供暖方恒光熱電派工人來測溫，看到溫度確實不達標，先提出維修，檢查過管道后再次放水測溫，結果還是不達標。去年12月29日早上，他測了一下溫度，家中只有13℃。 “我記得有一天室外溫度達到了7℃，室內溫度也只有16℃。”紀先生說，自己投訴后，供熱方在一次回復電話中表示，當時小區建成時，供熱公司和開發商達成過協議，2016年供暖季之前，如果小區供熱溫度不達標也不退費。“我說，我的供熱費已經繳了，就是購買了供熱的服務，等于建立了契約關系，如果還不給我解決，我就提起民事訴訟。”紀先生說，自己多次投訴后，供熱方終于答應退費，但是不知道什么時候才能退。 “現在屋里太冷了，我已經不在那里住了，直接搬家了。 ”紀先生說。

　　記者聯系到供熱方青島恒光熱電有限公司，一名工作人員說，紀先生家暖氣不熱的問題主要是暖氣管道回水不流暢，如果要完全解決這個問題就得重新換管道，所以公司決定退費給紀先生由其自行處理。當記者進一步提出退費的時間等問題后，該工作人員讓記者聯系青島恒光熱電有限公司辦公室，而辦公室工作人員在請示領導后答復“不接受記者采訪”，隨后掛斷了記者的電話。

　　記者隨后聯系到黃島區城市管理局供熱管理科，魏科長表示，昆泉天籟村小區的暖氣管道設計應該存在不合理的地方，造成不少住戶家中暖氣不熱，他們在接到不少投訴后也積極協調供熱公司和住戶，指導住戶用調整暖氣閥門的方法來平衡各個暖氣管道之間的熱量。 “不管怎么樣，如果按照標準程序測量住戶家中室溫不達標，而又不是住戶自身的問題，那么供熱企業就應該退費。 ”魏科長說。

　　記者 王建亮 攝影報道

　　 [編輯: 張珍珍]