?　　半島記者 孫桂東 通訊員 張明哲

　　2016年，全市110系統持續深化“情系民生”品牌創建活動，著力解決人民群眾最關心、最直接、最現實的實際問題，進一步完善了110緊急救助服務“綠色通道”，為危重病傷、遇險涉難、失蹤走失群眾提供緊急救援救助服務。2016年，全市110警車，共出動警車400余車次、警力1000余人次，為斷指、斷腿、危急病人、中高考考生等啟動緊急救助“綠色通道”362起，救助服務群眾362人，緊急查找走失迷路群眾2200余人，其中查找到走失群眾620余人次。

　　110與市應急辦、衛計委建立聯動機制

　　2016年10月10日上午10時許，市局110報警服務臺接到黃島區群眾報警，一名工人因操作機器不當被切掉四根手指，大量失血、情況危急，需要到市區401醫院救治，因為不熟悉道路，向110求助。接警后，指揮中心立即指派云南路派出所110警車趕到市南區貴州路與成武路路口，為載有斷指重傷群眾的黑色起亞轎車引路護送。期間，110警車開啟警燈、一路鳴笛，僅用十五分鐘就將傷者帶到山東路401醫院，為及時救治贏得了寶貴的時間。隨后，110民警主動幫助傷者家屬掛號、就醫，安排妥當后才離開醫院，受到群眾高度贊揚和萬分感謝。

　　2016年10月17日下午，城陽分局惜福鎮派出所110警車在轄區東葛村巡邏時，遇到群眾馬女士攔車報警。經了解，馬女士的母親在家中突然倒地，口鼻出血、昏迷不醒，現在正開車送母親前往醫院，由于路程較遠，不得已向民警求助。110民警立即讓馬女士開車跟在警車后面，由于警車開路措施得當，馬女士只用10分鐘便趕到了醫院，其母親經及時搶救，保住了生命。10月19日下午，馬女士代表全家為惜福鎮派出所送來一面“警民一家親，遇難見真情”的錦旗，對民警及時、高效的救助表示萬分感謝。

　　2016年11月3日上午10時許，城陽分局市場派出所110警車巡邏至轄區中國銀行門口時，接到銀行工作人員攔車報警，反映銀行內有一位60歲左右的老太太要取走26萬存款，但稱“取錢原因不能說，是人命關天的大事”。接警后，110民警立即到銀行內找到該老人詢問情況。面對老人的抵觸情緒和惡語相向，民警毫不介意，堅持向老人耐心解釋，并在銀行工作人員協助下，積極阻止老人取款，同時聯系到老人女兒前來。經過幾小時的勸解等工作努力，最終成功阻止了老人受騙。老人家屬對110民警表示萬分感謝，并于當天下午到所內送來一面寫有“人民衛士、心系百姓”的錦旗和一封感謝信。

　　自2011年市局推出“110綠色通道”這項護民愛民措施以來，全市110通過指揮協調、警車開道、接力護送等方式，累計救助了數以千計生命垂危的群眾。為使這些便民利民工作做的更好，2016年，市局指揮中心牽頭組織全市110、122各級各部門，研判會商對各區、市通往401醫院、青醫附院、兒童醫院等各大醫院的行駛路線、高峰期備選路線、沿途信號燈智能“綠波帶”以及相鄰轄區警車AB角等問題，同時與市應急辦、衛計委建立聯動機制，形成常態化的應急處置機制和流程，進一步提升了救助響應速度。

　　成功挽救一名輕生女中學生

　　2016年4月26日23時40分許，市局110報警服務臺接濰坊一女中學生報警稱：其同學韋某莎(女,18歲,濰坊一中高三學生)在青島一賓館服藥自殺，具體情況不詳。3分鐘后，又接到濰坊警方通報該警情，請求青島警方協助查找。接警后，指揮中心高度重視，立即開展查找工作，在多次撥打韋力莎電話無法接通、初步查詢住宿等信息無果的情況下，迅速報告總值班室，請其調度技偵、情報、網警等部門聯合開展查找工作，同時繼續與報案人進行溝通，以獲取更多信息。23時56分，將目標鎖定在青島港客運站碼頭附近100米范圍內。指揮中心立即調派市北分局兩輛110警車到周邊查找，同時通知市北分局、港務公安局趕赴相關區域開展工作。至次日零時30分許，查找警力陸續反饋，未找到類似特征的女學生。指揮中心再次與報警人取得聯系，得知有韋某莎住宿賓館內部照片,遂通過110微信平臺得到了相關圖片。

　　經研判分析，認為韋某莎極有可能住宿在大港客運站附近的日租房內,遂立即指派市北分局集中力量趕往此處進行地毯式搜尋。凌晨1時許，搜尋民警終于在某小區一出租房內找到了該輕生女學生。經現場了解,該學生患有抑郁癥,于4月25日來青,租居住在大港客運站附近某小區的出租房內。查找時，該已吞服一瓶安眠藥和一塊電池,欲自殺。被發現時，精神恍惚，現場有部分嘔吐物。后經醫院全力搶救，已無生命危險。

　　青島作為全國知名的沿海旅游城市，每年吸引了大量游客來本市游覽觀光。但是，由于許多外地游客不了解潮汐風浪變化和探險獵奇等原因，失足落海、被困礁石、山中迷路等情況時有發生。在市民日常生活中也經常接報群眾墜入坑井、被困電梯、忘關煤氣水電、不慎將幼兒反鎖家中等危險情況。為及時有效的救助這些遇險群眾，各級110指揮中心十分注重與青島市救生協會、紅十字會應急救援志愿者隊伍、“藍天”救援隊、備案開鎖公司、專業捕蛇等相關社會團體、個人，以及政府其他部門建立協調聯動機制，打造了聯動救援的“綠色通道”，及時救援遇險群眾。

　　成功救助離家出走小女孩

　　2016年2月25日10時許，110微博管理員網上巡查時發現，網友“小小魚”在110微信平臺發信息稱：自己的一個網友小宋，女，14歲，東北人，暫住膠州，瞞著家人要乘坐當天10時的火車離家出走，到蘭州見網友。接報后，微博管理員迅速將情況報告給110值班長，值班長立即讓微博管理員回復信息，向發帖人了解具體情況，后根據網友提供的小女孩聊天信息和火車票截圖綜合分析，推斷小女孩已經乘坐青島到蘭州的K1026次列車離開青島。為防止意外發生，他迅速聯系青島鐵路公安處，通知鐵路公安協助查找，并建議鐵路公安聯系K1026次列車的乘警在車廂里仔細尋找。經工作，鐵路乘警在16號車廂內成功找到了該女孩，并聯系家人在濰坊站將其接走。

　　110報警服務臺每天都能接到群眾尋訪走失親友，或者迷路老人、兒童求助查找家屬的報警電話。此類警情與每個家庭的利益息息相關，但通常由于發生時間較短，不屬于失蹤人員的立案協查范圍。為有效彌補工作中的“空白”，市局110指揮中心依托實戰勤務指揮平臺，針對人員走失、特別是婦女兒童走失報警，研發建設了“走失人員信息系統”和《110查找走失人員工作規范》，進一步暢通了查找走失的“綠色通道”，今年以來共幫助群眾找到走失人員620余人次。

　　 [編輯: 杜倩倩]