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　　晚報訊 1月10日是我國第31個“110宣傳日”，近日記者了解到，青島市公安局110指揮中心目前已經和勞保、公用事業、環保等40多家單位的熱線電話聯動，成功實現了“瘦身”，從而能讓公安機關抽調更多的警力來處置警務警情，提高了接處警效率。

　　為及時有效地為群眾解決各種不同的求助、咨詢，確保公安機關更好發揮職能作用，2016年2月1日，市委辦公廳和市政府辦公廳下發了《關于推進區市綜合行政執法體制改革的意見》，在全市實行了非警務警情分流和社會聯動，叫響了“12345，服務找政府；公安110，為民保安寧”的口號，逐步形成了“危難時刻撥打110、非緊急求助找政府”的社會服務新機制。這樣不僅從源頭上減少非警務警情，讓公安機關有更充足的警力處置警務警情，同時也提高了服務群眾的時效性和質量。

　　2016年7月份，市公安局110完成9600110民生警務熱線與12345市政務熱線整合工作，實現系統平臺數據雙向推送，為110與12345聯動協作提供系統支持。

　　目前，公安局110指揮中心與我市公用事業（12319）、勞動保障（12333）、環保局、旅游局、工商局、民政局、物價局、路燈排水管理處、120、藍天救援隊、開鎖公司等40余個企業、部門、單位建立24小時聯系渠道，建立了社會應急聯動處置工作機制，確保110接報相關非警務警情后，能夠第一時間聯絡協調、妥善處置。 2016年國慶長假期間，110指揮中心通過強化110與工商、物價等部門橫向聯動、推行“110、12345、9600110民生警務平臺”24小時應急聯動值班制度，有效提升了旅游消費類警情處置水平。期間，全市共接報涉及旅游消費類警情 120起、同比下降44.2%，未發生因處置不規范引發的群眾不滿意問題。

　　（青島晚報/掌上青島/青網 記者劉卓毅）

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　　聯動處置讓市民、游客滿意

　　2016年7月22日夜，有市民來電反映位于重慶南路某工地施工擾民嚴重。當日天氣悶熱潮濕，110民警到現場后多次勸說無效，市民十分著急，110指揮中心立即聯系市熱線辦和市環保局、市北區環保局，通過市熱線辦協調，環保局及時派員到場，與民警一起制止了施工行為，共同對施工方進行教育查處，消除了嚴重影響居民休息的源頭問題。

　　同年8月13日下午5時30分許，上海來青旅游的78歲的王老漢和老伴因旅游行程安排及退費問題與旅行社產生糾紛并報警投訴，老兩口還撥打了國家旅游局電話。 110報警服務臺第一時間轉交所在市南區政府值班室，市南區政府立即啟動處置機制，協調消費市場秩序整治指揮部辦公室工作人員趕到現場，查明情況，按照《市南區外地游客消費糾紛先行賠付制度》，同步啟動先行賠付程序。次日下午，旅行社負責人主動向兩位老人賠禮道歉，并全款返還游客費用。兩名老人對處置工作表示十分滿意。

　　 [編輯: 杜倩倩]