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　　“科技街絕大多數商戶從事IT產品銷售 ，同時也存在不少問題，然而隨著市場飽和、同質化競爭、網絡購物沖擊等因素影響，逼迫著公司開始轉型謀發展，其中一家電腦維修店通過接單模式，成功地吸引了消費者。”12月20日，青島科技街管委辦主任劉慶華介紹說。據統計，截至目前，科技街187家企業已從電子產品售賣轉型到自主研發 ，銷售模式從單純售賣豐富到線上線下互動體驗式消費，及向個性化定制轉變。

　　修電腦在家就能下單

　　“現在筆記本電腦是年輕人工作娛樂都離不開的設備，但如果遇到故障，想找一個靠譜點的維修店不容易，還容易被宰，找售后服務維修吧 ，不僅時間長，而且如果出了質保期，維修費用較高。但通過關注我們微信公眾號，在家就能預約電腦維修服務。不到半小時，工程師上門服務。維修完場后，我們會一一打電話回訪，如果發現有工程師有故意高價賣配件或者額外收費的行為，我們會全額給顧客退錢。”12月20日，“傳祺維修”經理崔國海介紹說。作為科技街最早一批入駐的商戶，公司開始通過這種新穎的方式進行轉型。

　　據崔國海介紹，由于電子產品維修市場存在著信息不對稱、價格不透明、響應不及時等問題，往往顧客不能及時找到維修人員、工程師，而維修人員也經常無活可接。青島科技街管委辦有針對性地提出這個課題，既然市場有這個需求，何不搭建一個中間連接平臺，打造一個規范的維修市場？嗅到商機后，專門搞電子產品維修的崔國海與幾位業戶一起商議，決定開辟“互聯網+”打造電子維修“滴滴打車”模式。

　　據了解，該模式借鑒了打車軟件“下單”、“搶單”的自主模式，從軟件設計到上線，團隊僅用了3個月。目前，業務內容主要包括電腦及周邊設備、計算機網絡及網絡設備、視頻監控設備及視頻網絡、LED顯示屏等四大類維修。“客戶可通過微信公眾號、下載APP、撥打客服電話3種方式預約‘下單’，平臺根據工程師技能及所在區域就近派單，訂單5公里范圍內的工程師通過手機端進行‘搶單’，并在半小時內與客戶聯系上門服務。”崔國海介紹，平臺現在登記工程師超過200名，服務范圍已經涵蓋了市南、市北、李滄、嶗山、城陽、黃島。

　　那么，這種新型的服務，質量如何監督？崔國海告訴記者，工程師上門服務后都會主動留下保修卡，一般軟件故障7天保修，配件類3個月保修，顧客平臺支付，維修過程在平臺一目了然。客服中心會定期回訪客戶，回訪率100%。據介紹，平臺今年4月份正式上線運行，公司平均每天接單50多次，其中“回頭客”很多 ，許多顧客還幫忙推廣，都對這種維修模式表示了認可。青島科技街管委辦主任劉慶華認為，這種“互聯網+維修”模式之所以受歡迎，是因為他們為客戶提供了有效供給，從而提高了市場競爭力，這也契合了當前供給側結構性改革的趨勢。

　　八大平臺助推企業融資發展

　　據悉，為實現科技街轉型發展，科技街構建“一街兩中心”新經濟發展模式。科技街將打造“一街兩中心”新經濟發展模式，通過建設“八大平臺”提升科技街核心競爭力，解決街區存在的問題。

　　據青島科技街管委辦主任劉慶華介紹，目前，“八大平臺”有七大平臺已逐步完善，效能日益凸顯。在電子信息城打造O2方體驗式銷售平臺，個性化定制服務，引進智能醫療養老、智能家居、智能穿戴等新產品，吸引眾多消費群體；互聯網+APP電子產品維修服務平臺實現業戶電話預約，上門服務，讓消費者和維修員直接溝通，讓電子產品的安裝維修變得快速、簡單，深受網民歡迎。為方便商戶的物流運轉，科技街管委辦打造物流快遞配送平臺，建成后，可提供跨區域服務的智能化物流配送中心，方便入駐商家第一時間進行快遞打包發貨，節約時間成本和資金成本，進一步鞏固科技街作為膠東半島IT產品最大的集散中心地位。 文/圖 記者 張鵬

　　 （來源：半島網-城市信報）