?　　青島公交集團為提高市民滿意度，上月啟動了“青島巴士之星”評選，經過市民投票等環節，最終選出了10名“青島巴士之星”。他們中有每天駕駛公交車行駛在大街小巷的駕駛員，有每天穿梭于車廂為乘客服務的乘務員，也有為一線運行提供保障的公交車修理工。他們在不同的崗位上，為市民出行提供著優質服務。

　　6個公交站設投票點

　　青島公交集團“青島巴士之星”評選活動經民主推薦，產生30名候選人，包括19名駕駛員，5名乘務員，6名修理工。

　　上月，公交集團邀請市民投票，參與評選的市民達到60余萬。除了網絡投票，公交集團還在6個公交站點設立了投票站，邀請市民現場填寫選票。經過評定，最終評選出10名“青島巴士之星”，其中包括8名駕駛員、1名乘務員，1名修理工。 “在公交站點擺上駕駛員的事跡材料，不少路過市民都主動上前來投票。 ”公交李滄公司書記蒲宗元告訴記者，每天和市民打交道，不少公交車司機成了市民的老熟人。

　　除了投票選擇自己喜歡的駕駛員，公交市南、市北、隧道和嶗山等公司，還主動邀請市民填寫意見建議，以進一步提高市民滿意度。 “無車日期間，我們曾上街擺攤，現場征集市民關于公交的意見建議，符合條件的當場辦理。 ”公交集團宣傳處處長胡瑞民說。

　　入選者多為“老面孔”

　　記者發現，“青島巴士之星”大多是在工作中做出突出成績、市民熟知的公交優秀員工。其中，有與線路乘客建立“開心巴士微信群”，隨時告知發車時間，方便乘客候車的406路線“最貼心”駕駛員呂紅；對待乘客如親人，耐心為老年乘客服務，服務別人快樂自己的209路線“最耐心”駕駛員胡建波；用最美微笑服務乘客，在車廂增加各種服務設施，讓車廂四季如春的215路線“最愛笑”駕駛員孫琪；扶弱助殘，結對學校，成為學生業余安全輔導員，經常舍小家顧大家的501路線“最犯傻”駕駛員王群；從紡織崗位走上公交崗位、待乘客如親人的再就業明星、121路線“最激情”駕駛員張佐紅；真誠服務沿線山村乘客，義務為他們捎寄物品，號稱“山中郵遞員”的106路線“最美麗”乘務員陳樂樂。

　　此次評選，拉近了公交集團和市民之間的距離，也讓更多市民了解了公交司機的不易和付出，有利于進一步提高市民對公交出行的滿意度，推進公交都市創建工作。據了解，本月底，公交集團將對入選的10名“青島巴士之星”進行表彰獎勵，并號召全體員工向他們學習，為市民出行提供方便、快捷、舒適的乘車條件。

　　青島晚報/掌上青島/青網 記者 徐美中

　　 [編輯: 李敏娜]