?　　晚報(bào)訊 9日，青島市物業(yè)管理協(xié)會(huì)換屆大會(huì)在黃海飯店舉行，130余家會(huì)員企業(yè)參加會(huì)議。會(huì)上，第三屆協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)張宣文介紹了近年來物業(yè)行業(yè)的發(fā)展情況，大會(huì)還選舉產(chǎn)生第四屆協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)及領(lǐng)導(dǎo)班子，并明確了加強(qiáng)行業(yè)自律、提升服務(wù)品質(zhì)的工作方向。

　　組建七個(gè)專業(yè)委員會(huì)

　　“迅速發(fā)展壯大的物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)行業(yè)協(xié)會(huì)的要求越來越高。 ”市物業(yè)管理協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)張宣文介紹，為保障協(xié)會(huì)能夠在行業(yè)主管部門制定政策時(shí)有效反映行業(yè)聲音，在行業(yè)遇到發(fā)展瓶頸時(shí)提出解決意見和建議，對(duì)優(yōu)秀企業(yè)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)及時(shí)掌握和宣傳推廣，對(duì)損害行業(yè)形象的企業(yè)和事件及時(shí)譴責(zé)表明行業(yè)立場(chǎng)，市物業(yè)管理協(xié)會(huì)先后成立了包括行業(yè)發(fā)展及法規(guī)研討委員會(huì)、培訓(xùn)與繼續(xù)教育委員會(huì)、物業(yè)糾紛協(xié)調(diào)委員會(huì)、行業(yè)自律與會(huì)員工作委員會(huì)、設(shè)施設(shè)備技術(shù)咨詢委員會(huì)、宣傳聯(lián)絡(luò)委員會(huì)、物業(yè)管理師專業(yè)委員會(huì)在內(nèi)的七個(gè)專業(yè)委員會(huì)，分別由各副會(huì)長(zhǎng)單位擔(dān)任委員會(huì)的負(fù)責(zé)人，制定并完善相關(guān)的工作制度，為會(huì)員單位提供專業(yè)的服務(wù)咨詢與支持。

　　2016年5月1日，國(guó)家對(duì)建筑業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)、金融業(yè)、生活服務(wù)業(yè)四個(gè)行業(yè)營(yíng)改增試點(diǎn)改革，對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)產(chǎn)生了很大影響，問題凸顯在水電費(fèi)等方面，對(duì)企業(yè)影響重大。 “協(xié)會(huì)隨后召開了物業(yè)行業(yè)重點(diǎn)企業(yè)‘營(yíng)改增’座談會(huì)，分析了物業(yè)企業(yè)面臨的問題，確定了企業(yè)應(yīng)對(duì)策略，為便于工作成立了物業(yè)企業(yè)財(cái)務(wù)群。 ”張宣文介紹，在“營(yíng)改增”專項(xiàng)工作中，協(xié)會(huì)發(fā)揮了平臺(tái)作用，維護(hù)了物業(yè)行業(yè)自身權(quán)益，取得了良好的社會(huì)效應(yīng)和行業(yè)效益。

　　積極協(xié)調(diào)化解糾紛

　　“市物協(xié)積極了解行業(yè)在發(fā)展中遇到的矛盾和問題，反映會(huì)員單位訴求，維護(hù)行業(yè)整體利益。針對(duì)目前物業(yè)成本上漲、物業(yè)費(fèi)調(diào)價(jià)困難、能耗收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)偏高等問題，積極收集企業(yè)訴求，組織有關(guān)企業(yè)向地區(qū)人大提交提案，為物業(yè)企業(yè)在能耗收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等方面爭(zhēng)取政策支持，推動(dòng)了地區(qū)相關(guān)政策法規(guī)的制定和修改。 ”張宣文表示，協(xié)會(huì)把行業(yè)自律也作為重點(diǎn)工作，制定了《物業(yè)管理行業(yè)自律公約》，加大對(duì)誠(chéng)信自律企業(yè)和從業(yè)人員的通報(bào)表彰與正面宣傳，同時(shí)加大對(duì)擾亂物業(yè)管理市場(chǎng)秩序，服務(wù)質(zhì)量較差，業(yè)主投訴較多企業(yè)的懲戒。在協(xié)會(huì)的協(xié)調(diào)下，成功處理了BOBO公寓、福泰廣場(chǎng)、中環(huán)大廈等物業(yè)糾紛，規(guī)范了物業(yè)行業(yè)的健康發(fā)展。

　　為改善企業(yè)面臨成本上漲、利潤(rùn)空間萎縮的窘境，市物業(yè)協(xié)會(huì)組織市南區(qū)東海西路街道轄區(qū)的物業(yè)企業(yè)探討物業(yè)費(fèi)調(diào)整的思路及步驟，為物業(yè)費(fèi)調(diào)整奠定良好的基礎(chǔ)，此舉措也贏得了廣大物業(yè)企業(yè)的好評(píng)。

　　加強(qiáng)自律消除誤解

　　“一個(gè)業(yè)主日益依賴、不可或缺的行業(yè)，卻時(shí)常飽受指責(zé)和質(zhì)疑，這是物業(yè)行業(yè)面臨的一個(gè)窘境。究其原因，最為重要的內(nèi)在因素是，在行業(yè)發(fā)展初期，受供求關(guān)系影響，行業(yè)準(zhǔn)許門檻較低，行業(yè)所提供的是公共服務(wù)產(chǎn)品這一特質(zhì)難以形成快速有效的退出機(jī)制，加之個(gè)別企業(yè)自律意識(shí)淡薄，侵害業(yè)主合法權(quán)益的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。 ”張宣文認(rèn)為，要消除誤解，凸顯物業(yè)服務(wù)價(jià)值，需要自上至下的約束、管理與監(jiān)控。對(duì)此，物業(yè)協(xié)會(huì)將提升物業(yè)的服務(wù)意識(shí)，對(duì)優(yōu)秀的物業(yè)服務(wù)理念、行為、事件進(jìn)行宣傳。

　?。ㄇ鄭u晚報(bào)/掌上青島/青網(wǎng) 記者梁超）

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