?　　“有一位王老師，每年都來買海參，雖然每次買的量不大，但有一件事讓我印象深刻”，老尹家海參麥凱樂店石建香說。

　　上周，王老師又來到了麥凱樂店。“王老師您來啦，快進來坐”石建香說。“你說我每年都過來，你也不給優惠，別的地方都打八折了”，“王老師，是這樣，這是公司給的規定，質量擺在這，它值這些錢。或者說，在您消費一定數額之后我們才可以給您打折”，顯然王老師不太滿意石建香給的回應。氣氛有些尷尬，坐了會，王老師便離開了麥凱樂店。

　　過了二十分鐘，王老師再次踏入店門，手里提著她以八折價錢在別家買的海參，雖然嘴上不說什么，石建香明顯感覺到王老師那股沖勁。基于個人原則和些許不知情，石建香并沒有去評價王老師的八折海參，之后石建香送走了王老師。

　　一周過后，王老師打來了電話。“我當時真該聽你的啊，我買的這個便宜，但是泡發率和你家比差遠了，泡不泡的都沒區別，哎，以后還是得去老尹家買，還有就是，同樣的價格，你們服務更好，還可以給幫忙泡發”，王老師不斷地重復著不該貪圖便宜。

　　石建香說：“很多人都想著便宜還可以買到好貨，這就需要大家擦亮眼睛去辨別優劣了，也許是營銷，也許它就不值那些錢，而當價格和質量都差不多的時候，服務就顯得尤為重要。這一次好的經驗，讓我在工作中更有自信，相信老尹家海參的質量和服務會讓大家滿意的”！

　　

　　文/圖 楊其昕