?　　早報訊 島城正式供熱已經10天了，居民家中供熱達標了嗎？反映的熱點區域有哪些？又是什么原因呢？昨日，記者從市城市管理指揮中心（12319熱線中心）獲悉，11月16日0時至11月25日24時，12319熱線共受理市民反映供熱問題電話5868件，較去年同比減少1548件，下降19.57%。

　　供熱管網及系統趨于穩定

　　“島城正式供熱已經10天，供熱管網及系統趨于穩定，電話量也越來越少。期間，咨詢2566件，同比減少1285件，下降33.37%；服務2997件，同比增加297件，上升11%；舉報44件，同比減少64件，下降59.25%；建議47件，同比減少388件，下降89.2%；搶險搶修4件，同比增加1件，上升33.33%；表揚210件，同比增加14件，上升7.14%。 ”昨日，市城市管理指揮中心（12319城市管理熱線）副主任兼受理派遣部部長姜玉介紹說，咨詢電話中，供熱單位電話地址咨詢1564件，占咨詢總量60.95%；供熱交費時間、收費標準等咨詢546件，占咨詢總量21.28%；停熱問題咨詢90件，占咨詢總量3.51%。服務電話中，暖氣不熱調試服務2105件，占服務總量70.24%；室內暖氣漏水服務80件，占服務總量2.67%；停熱服務27件，占服務總量0.9%。建議電話中，家中溫度已達標，仍要求提高供熱溫度的19件，占建議總量的40.43%；錯過斷熱、恢復供熱時間，現要求辦理的9件，占建議總量的19.15%。

　　大數據統計分析熱點區域

　　姜玉向記者介紹，根據市城市管理指揮中心（12319熱線中心）大數據統計分析，來電較為集中的區域有亨通達熱力公司范圍內的西仲路、寶應路、延安三路、寧夏路；能源開源滄海新城熱力公司范圍的重慶中路中南世紀城一二期、文昌路、海信南嶺風情小區等路段。 “主要原因是亨通達熱力工程啟動較晚，11月12日才投入運行，排氣、管網平衡等相關前期工作滯后，導致居民反映問題較多。此外，滄海新城熱力公司供熱管道進行改造過程中施工受阻，影響按期供熱，接到的市民電話也比較多。目前，該區域已開始正常供熱。 ”姜玉說。

　　“煤改氣”供熱加緊調試

　　針對部分供熱用戶反映溫度不達標的問題，滄海新城熱力公司相關負責人表示，今年9月20日公司接管原堿業熱電，通過技術改造，采取“煤改氣”供熱。由于準備時間短，供熱初期正在進行供熱調試，給少部分用戶造成供熱不足。為解決此問題，供熱單位正在加緊調試，并以短信形式告知受影響的用戶，對于用戶反映的溫度質量問題，公司會根據來電情況按時入戶加強測溫，對不達標的情況按照供熱條例的要求予以退費，同時加強與轉供單位的對接，做好用戶的告知工作。

　　管線漏水臨時停熱搶修

　　11月21日上午11時許，接市民反映寶應路附近亨通達供熱范圍內家中暖氣冰涼電話逐漸增多。經落實亨通達熱力公司，得知是因供熱管線漏水，從上午11時起需停熱搶修，預計搶修時間4小時左右，實際恢復供熱時間視搶修進度提前或拖后。停熱范圍涉及寶應路、寧夏路、臺湛路、延安三路、云溪路、鎮江路部分路段。因搶修過程中，管道又出現漏點，搶修時間從17時延后3小時左右恢復。直至23時反映該區域暖氣冰涼問題來電逐漸減少。自21日11時-24時，12319熱線共接聽亨通達停熱區域電話92件。

　　單管串聯系統老化需改造

　　沈陽路43號居民反映，前期華電熱力曾在樓道內貼通知，要求重新安裝整樓供熱管道，如居民不同意將無法供熱，目前，整樓仍未供熱。華電熱力工作人言反饋，沈陽路43號樓的單管串聯供熱系統已使用15年，網點吊頂上部水平管道滲漏嚴重，工作壓力不達標，造成居民家中不能正常供熱。供熱前期曾對樓內供熱設施改造進行摸底調查，因部分居民不同意而未實施改造。目前工作人員已與樓內居民溝通，雙方已另行約定時間對改造事宜進行商談。

　　（記者 劉海龍 攝影報道）

　　 [編輯: 李敏娜]