?　　半島網11月25日消息  因為經常跑企業注冊代理業務，青島精美益服務有限公司的工作人員譚凱儼然成為了市南區行政審批服務大廳的“老熟人”，每天早晨不到八點鐘就能看到他來大廳排隊的身影，不過今天，譚凱9點半才“姍姍來遲”。

　　微信取了號 10分鐘就辦理完業務

　　譚凱告訴記者，過去來大廳辦理工商的業務，網上預約的號段有限，搶不到就要一大早來排隊，而且停車場車位也很緊張，辦個業務就得在這兒耗上大半天。不過今天早上8:23，譚凱通過“青島市南審批大廳”的微信排隊服務，在家就取了號，還可以用“排隊動態查詢”功能卡點來大廳，真是太方便了！

　　“9點半來大廳，不到十分鐘就辦完了業務。”譚凱高興地說道。據介紹，從11月24日起，市南區顛覆傳統的現場排隊取號模式，依托行政審批服務大廳的微信公眾平臺，研發了一款智能軟件，在全國首創推出了19個部門85項審批事項微信“在線取號”、“排隊動態查詢”、“排隊定時提醒”、“微信掃碼評價”服務。通過關注“青島市南審批大廳”的微信公眾號，點擊辦事服務就可以享受到便捷的線上預約取號服務。

　　排隊有提醒 辦事人無需大廳干耗

　　記者采訪了解到，市南區實體大廳使用面積不足2000平方米，停車場不足400平方米，大廳服務空間區域有限，公共停車位十分緊張，以往經常出現一號難求、扎堆排隊的現象，對維護大廳的管理和秩序帶來難度，也引起居民的極大不滿。為解決這一“老大難”問題，市南區不斷推進“互聯網+政務服務”，讓政務上云端，服務接地氣。

　　“辦事人可以隨時隨地通過手機、平板電腦等移動終端輕松取號、排隊，不用再到大廳‘干等’，提供從‘一號難求’到‘送號到手’的跨越。”市南區政務服務和公共資源交易中心政務服務科副科長薛艷介紹說，如果想知道排隊人數，可以使用“排隊動態查詢”和“排隊定時提醒”功能；如果此時排隊人數還是很多，辦事人可以設置提前通知，設定等候人數，這樣就可以暫時離開大廳去辦自己的事情，當窗口等候人數達到設定的提前通知人數時，系統會發送微信提醒辦事人至窗口辦理，無需等待即可辦理業務。 同時，“微信掃碼評價”可以線下任意時間對窗口工作人員的服務監督評價，有效避免和解決現場評價的“面子分”和流于形式的難題。

　　考慮老年人 實體大廳還是能線下取號

　　據薛艷介紹，微信排隊取號服務的推出并不意味著原來大廳取號的廢除，考慮到了老年人、年輕人等不同辦事人群的特點，市南區實行的是線上線下兩種模式的互補融合。“每天市南區市場監督管理局網上預約號40個；實體大廳辦理70個號，上午實體大廳取號15個，8:20放號；微信取號15個，8:23放號；下午實體大廳取號20個；13:10放號；微信取號20個，13:13放號。線上取號比線下取號稍微延遲3分鐘，在最大程度上照顧到大部分辦事人的心情。”

　　微信排隊取號服務是市南區最新推出的“互聯網+政務服務”便民舉措。近年來，市南區通過建設完善涵蓋政務服務審批系統、證照管理系統、證照信息數據庫、證照查詢系統、證照快遞服務、微信排隊取號服務為一體的“全過程一網式”應用平臺，形成了線上服務與線下服務相結合、網上監控、大廳監管和社會監督相結合的政府服務新模式，提高了大廳的管理和服務水平，實現了政府、企業和社會的多方共贏，為加快供給側改革搭建了更為便捷的平臺和渠道。

　　文 孫貼靜

　　 [編輯: 董芳]