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　　11月16日，市民李先生撥打本報新聞熱線80889088向記者反映稱，11月初的一周，自己開滴滴快車賺了800多元錢，但是在結(jié)算時卻被扣了500多元 ，李先生也就此事找過滴滴出行的工作人員，但是對方不僅沒有解釋清楚扣款的原因，反而封了李先生的滴滴賬號。

　　今年6月份左右，市民李先生注冊成為了一名滴滴快車司機，不過因為工作的原因，李先生只有上下班時才會接幾單，前段時間更是由于工作忙碌沒有接單。“11月初時，空閑了下來 ，所以我就又開始重新接單。”李先生說道，滴滴給司機結(jié)算費用，都是一周一結(jié)算，但是令自己沒有想到的是，重新接單之后，自己一周辛辛苦苦賺的800多元錢，竟然被莫名其妙地給扣了500多元。

　　“根據(jù)賬單上顯示，扣款項一共有兩個，一項是作弊扣款，金額是460.11元，另一項則是客訴扣款，金額是97.25元。”李先生說道，“這兩項金額扣款都讓我感到莫名其妙，那一周我一共才接了幾十單，怎么可能會作弊，再者也沒有客人投訴，怎么還出來個客訴扣款，實在是讓我不能理解。”

　　發(fā)現(xiàn)問題之后，李先生第一時間聯(lián)系到了滴滴出行的客服人員，對方工作人員稱扣款是系統(tǒng)判定的，如果需要知道更加詳細(xì)的原因就只能匯報給上級領(lǐng)導(dǎo)，調(diào)查清楚之后才能作出答復(fù)。“對方工作人員承諾，會在72小時之內(nèi)給我回復(fù)。”李先生說道，但是令人沒有想到的是，自己不僅沒有等來對方給出的答案，反而自己的滴滴賬號被封了。

　　“系統(tǒng)里面顯示，封號原因是風(fēng)控違禁，其余的就沒注明了。”李先生說道，扣款還沒搞清楚，封號更加讓自己感到意外，于是又再次撥打了滴滴出行的客服電話。“這次對方工作人員還是和上次一樣的答復(fù)，說是封號也是系統(tǒng)判定的，想要了解具體原因，只能等到72小時之后，上級領(lǐng)導(dǎo)給回復(fù)。”

　　“別說72小時了，現(xiàn)在一周都過去了，他們也沒有一個工作人員主動給我打來電話，真的是太氣人了。”李先生說道。那么事情真的像李先生所說的那樣嗎？為此，記者也聯(lián)系到了滴滴出行的相關(guān)工作人員，對方稱會在調(diào)查清楚之后給記者一個答復(fù)，本報也將持續(xù)關(guān)注這件事。

　　文/圖 城市信報記者 季曉東

　　（來源：半島網(wǎng)-城市信報） [編輯: 劉曉明]