?　　　

　　

　　每年雙11前后，不僅網(wǎng)友們一直守在電腦前準(zhǔn)備“剁手”，各大電商更是嚴(yán)陣以待，搶占商機(jī)。今天上午9點(diǎn)半，距離雙11零點(diǎn)敲響還有不到15個(gè)小時(shí)，筆者探訪了青島乃至膠東半島名列前茅的大型醫(yī)藥電商公司——百洋商城，從國(guó)慶節(jié)后，百洋商城的600多名員工已經(jīng)開(kāi)啟了備戰(zhàn)模式，力爭(zhēng)在這個(gè)購(gòu)物狂歡節(jié)分得一杯羹。

　　全網(wǎng)商品1折起銷

　　“目前，百洋商城經(jīng)營(yíng)的商品數(shù)量多達(dá)一萬(wàn)多種，包括6000種藥品，1500種保健品，500種醫(yī)療器械，2000種營(yíng)養(yǎng)食品、母嬰用品、計(jì)生用品等，今年雙11的總銷售額預(yù)計(jì)將達(dá)到3000萬(wàn)元。”百洋商城總經(jīng)理廖光會(huì)介紹，百洋商城隸屬于青島百洋健康藥房連鎖有限公司，是2007年國(guó)內(nèi)首批獲得《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)資格證書(shū)》的國(guó)內(nèi)“十強(qiáng)網(wǎng)上藥店”。百洋商城定位于“媽媽的網(wǎng)上藥店”，在醫(yī)藥電商領(lǐng)域不斷摸索，創(chuàng)新發(fā)展模式，已經(jīng)從最初的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)藥零售藥店發(fā)展成為集醫(yī)藥、母嬰、跨境多種商品結(jié)構(gòu)的大健康電商平臺(tái)。

　　廖光會(huì)介紹，為了備戰(zhàn)今年雙11，確保顧客享受到最大幅度的優(yōu)惠，百洋商城將在11月11號(hào)零點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)推出各大優(yōu)惠商品，最低的商品只賣1折。廖光會(huì)指著一款商品的預(yù)售數(shù)據(jù)告訴記者，該款產(chǎn)品雙11的銷售額預(yù)計(jì)在200萬(wàn)元左右，根據(jù)目前后臺(tái)的數(shù)據(jù)顯示，預(yù)售額已經(jīng)超過(guò)了300萬(wàn)。“像是一款知名血壓計(jì)原價(jià)399元，雙十一期間只售150多元，雖然優(yōu)惠力度非常大，但是數(shù)量只有8000臺(tái)，想要下單的顧客真得比一比到底是誰(shuí)的手比較快。”廖光會(huì)說(shuō)。

　　接單量較平常增10倍

　　“決戰(zhàn)雙11，商城創(chuàng)佳績(jī)”，“雙11，不怕失戀，就怕失單”，“不吃飯，不睡覺(jué)，敲著鍵盤數(shù)鈔票”……在百洋商城的辦公區(qū)域，筆者在墻壁上看到了好幾條類似的標(biāo)語(yǔ)。為了在雙11分得一杯羹，今年國(guó)慶節(jié)后，百洋商城的600多名員工已經(jīng)開(kāi)啟備戰(zhàn)模式，臨近雙11這幾天全員更是加班加點(diǎn)，不僅準(zhǔn)備了方便面、小面包、紅牛等加餐，更是把其中一間會(huì)議室臨時(shí)改成了休息室，里面擺滿了折疊床，以方便員工可以睡覺(jué)休息。

　　“我們現(xiàn)在平均一天的接單量在2-3萬(wàn)單，雙11這一天的接單量可以達(dá)到20萬(wàn)單，比平常翻了十倍。”巨大的接單量對(duì)商城的客服服務(wù)提出了不小的挑戰(zhàn)。百洋商城客服部經(jīng)理武蕓介紹，參照往年的慣例，一般11號(hào)零點(diǎn)至3點(diǎn)是商品的下單高峰，10號(hào)晚上10點(diǎn)以后進(jìn)入咨詢高峰。“為了應(yīng)對(duì)咨詢高峰，我們從其他部門調(diào)配了200多人專門支援我們客服部。”武蕓說(shuō)。

　　商品力爭(zhēng)“真、正、快”

　　據(jù)了解，今年雙11期間，百洋商城打出了“真、正、快”的口號(hào)，即保證由百洋商城售出的商品都是真品和正品，確保商品以最快的速度送到顧客家中。在百洋商城的倉(cāng)庫(kù)，由于百洋商城是主要從事藥品的電商，再加上藥品的存儲(chǔ)對(duì)溫度、濕度都有一定的要求，因此，倉(cāng)庫(kù)對(duì)藥品的存儲(chǔ)和管理要求十分嚴(yán)格。“我們的藥品監(jiān)控與食藥部門的監(jiān)控都是聯(lián)網(wǎng)的，一旦藥品的存儲(chǔ)環(huán)境發(fā)生異常，監(jiān)控警報(bào)就會(huì)自動(dòng)響起，上報(bào)商城負(fù)責(zé)人和食藥部門。”物流部經(jīng)理李麗萍介紹。

　　此外，雙11期間各大快遞公司爆倉(cāng)的情況屢見(jiàn)不鮮。“我們將聯(lián)合快遞公司直接在我們倉(cāng)庫(kù)完成二次分裝，這樣可以提高快遞公司的發(fā)貨速度，搶在第一時(shí)間把貨送出去，預(yù)計(jì)第一波商品最快明天也就是11號(hào)下午就可以送達(dá)顧客家中。”李麗萍表示，目前全員已經(jīng)準(zhǔn)備就位，準(zhǔn)備在雙11期間力拔頭籌。

　　 [編輯: 董芳]