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　　“別人家暖氣都溫乎了？怎么我家還是冰涼的？”昨日，不少島城市民通過青島早報 “問暖”熱線及青島市城市管理指揮中心（12319熱線）反映自家暖氣的情況。經過梳理，反映的問題主要為三類，用戶咨詢供熱證件號、繳費途徑、供熱單位電話；設施漏水維修、收費退費、申請恢復或停熱等服務；部分區域居民咨詢家中暖氣尚未升溫問題。

　　“我家暖氣片為啥不熱？ ”

　　“我是李滄區延壽宮路68號西山花苑小區1號樓的，家里暖氣片為啥還是涼的？”“我住在嶗山區青建橄欖城，住在市南、市北、李滄的親戚家暖氣片都熱了，我們這暖氣到現在也不熱。 ”“我住在北仲小區，家里暖氣片沒有一點溫度。 ”昨日，不少市民通過青島早報“問暖”熱線反映自己家中暖氣片沒有感受到溫度的情況。

　　“今天，12319熱線受理供熱問題主要為這三類，用戶咨詢供熱證件號、繳費途徑、供熱單位電話；設施漏水維修、收費退費、申請恢復或停熱等服務；部分區域居民咨詢家中暖氣尚未升溫問題。”昨日下午，青島市城市管理指揮中心（12319熱線）受理科科長周薇介紹說。

　　用戶感受熱度有先后

　　針對熱態運行調試期間，有的居民家中暖氣還沒有溫感的焦點問題。昨日，市供熱辦工作人員做出了詳細的解釋，目前島城供熱處于熱態運行階段。在熱態運行調試階段，由于鍋爐房距換熱站及用戶距離不同，管線長度不同，輸送時間長短不同，用戶家中暖氣預熱早晚也隨之不同。

　　“城市供熱是一項復雜的系統工程，要達到規定的供熱質量標準，需要不斷地進行系統調試。”市供熱辦工作人員表示，熱態運行調試的主要目的是隨著水溫不斷升高，供熱系統出現積氣現象，供熱單位不斷進行排氣、調試，在此期間發現并消除供熱異常情況，以保證正式供熱開始后，用戶室內溫度能夠達到規定標準。目前部分沒有溫感的區域，主要是因為能源集團整合原堿業熱電供熱范圍進行鍋爐煤改氣改造和亨通達熱力利用華電高溫水余熱替代工程，受此影響，目前這片區域尚處于系統調試階段，暫未升溫，將于11日試供熱。此外，嶗山區主要是因為熱態調試期間發現漏點正在搶修。

　　“若用戶發現異常情況，可及時撥打相關供熱企業服務熱線電話，由供熱企業工作人員上門調試。”工作人員明確表示，在熱態運行調試階段不收取熱費，包括試行供熱計量的用戶。熱費從11月16日正式供熱之日起計算。

　　暖氣不熱試試打開排氣閥

　　青島能源集團開源東山熱力公司第二區域供熱站站長林芝峰介紹說，低溫運行期間，系統氣堵問題集中，系統內的空氣如果不能及時排出，便會嚴重影響熱水的循環，導致用戶家中暖氣不熱。“如果居民樓內暖氣普遍不熱，可能是換熱站熱網半徑過大，升溫后熱力逐步傳遞暫未到達管網末梢，因此這些樓內居民的暖氣要晚些時候才能熱起來。如果是一座樓內多數單元都熱，只有個別住戶家中不熱，就要具體情況具體分析，有可能是管道內窩著空氣，需要打開閥門放氣，也有可能是用戶私自拆改暖氣設施造成管道不通，影響供熱。”林芝峰說，遇到這種情況，用戶應首先檢查樓道內主管道和室內管道的閥門是否正常開啟，已經安裝熱計量表的用戶還應檢查室內溫控閥是否處于開啟狀態。在確認暖氣管道暢通的情況下，針對管道氣滯而導致暖氣不熱，用戶可打開自家的排氣閥排氣，循環一段時間，隨著氣體的慢慢排除，暖氣片會逐漸熱起來。

　　高科熱力公司漏點搶修完畢

　　昨天上午，記者跟隨青島高科熱力有限公司搶修人員趕到了嶗山消防大隊院內，這里有一處漏點正在緊急搶修。搶修人員告訴記者，11月6日晚，他們發現這里管網出現漏水，就連夜開掘道路關閉水閥，檢查發現是一條125毫米的供熱管網焊接處出現漏點。 “這是一處老管網，漏點長約25厘米，今天我們必須搶修完畢，恢復正常運轉。 ”搶修人員告訴記者。

　　“11月4日晚，我們巡查技術人員在苗嶺東路發現一處主管網也出現了漏點，經過我們搶修工人兩天一夜的搶修，這條500毫米的管網已經恢復正常。 ”昨日下午，高科熱力公司有關負責人介紹，目前，他們巡查發現的漏點已經全部搶修完畢，并且從當天開始高科熱力啟動熱態運行，后期將根據天氣情況逐步升溫，11日將達到試供熱運行條件。

　　西海岸鍋爐陸續點火

　　昨日，記者從西海岸公用事業集團能源有限公司獲悉，該公司所屬各熱源廠陸續進行鍋爐點火工作，供熱系統將逐步提溫，預計今天起，居民家中的暖氣將陸續感受到溫度。西海岸公用事業集團能源公司各熱源廠、供（換）熱站供暖前的各項準備工作已經全部到位，為了應對即將到來的冷空氣，讓市民家里早些暖和起來，公司多臺鍋爐已按計劃點火啟動，提前對一級管網逐步升溫，開始低溫試運行。

　　公司相關負責人介紹，通過低溫運行，可以及時查找消除供熱設備設施存在的問題，調節供熱系統達到平衡，確保11月16日達標供熱。另外，用戶還應注意，低溫運行階段主要是預熱管網，與正式供熱有區別，供水溫度有一個逐步提升的過程，居民家中的暖氣片不會像正式供熱時那么熱。

　　供熱有難題 早報來幫忙

　　暖氣片不熱、溫度不達標、暖氣管漏水……青島早報聯合市城市管理局、市供熱辦開通熱線，市民如果遇到供熱方面的難題可以撥打或發送短信至18661788509，也可以通過青島早報（qdzaobao）微信公眾號或青島早報新浪官方微博與我們聯系，早報記者將把問題及時反饋給相關部門幫您解決。

　　 [編輯: 張珍珍]