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11月4日,蘇寧李村店“雙11”活動提前開搶,吸引大批消費者。

　　□半島記者　付曉曉　通訊員梁虹　報道

　　半島都市報11月5日訊　自11月11日起至20日,濟南鐵路局借鑒鐵路客運黃金周組織模式,今年“雙11”首次推出電商黃金周。期間鐵路部門充分發揮高鐵快運、鐵路干線運輸優勢,加強與電商、快遞公司合作,推出高鐵快運當日達、次晨達和電商班列等多種快捷貨運產品,助力“雙11”網購高峰。

　　濟南鐵路局推出的電商黃金周運輸統一由中鐵快運有限公司濟南分公司辦理發貨事宜,主要針對企業客戶開辦“高鐵快運”業務,分別在濟南西站、青島站進行裝車。其中辦理高鐵快運的始發列車共7趟,發貨方向分別為福州、西安北、鄭州東、北京南、天津西等方向,均實行站間貨物一口價收費,收費標準為當日達每公斤僅4元、次晨達每公斤僅3元。除此之外,濟南、青島兩地還將有6趟到達列車為市民運送貨物,這些列車分別來自北京南、福州、哈爾濱、杭州東、上海虹橋等方向。為保證承運物品安全,裝車前鐵路部門將按品類逐件安檢核驗,同時安排專人押運,防止裝卸過程物品損壞,確保承運物品的絕對安全。目前,中鐵快運有限公司濟南分公司已與順豐快遞、韻達快遞、申通快遞、京東商城等多家快遞企業進行業務洽談。

　　據了解,鐵路部門10月20日已開始在全國所有高鐵列車經停的505個城市試行推出高鐵快運服務,主要為客戶提供的小件物品全程運送服務,比如批量小、價值高、時效強的商務文件、電商包裹、生物醫藥、冷鏈食品、應急物品等,高鐵快運當日達、次晨達、次日達、隔日達等多項服務產品可供客戶選擇。這次鐵路部門首次試水“雙11”,主要面向電商、快遞公司開展電商黃金周運輸服務,開啟了鐵路開展電商物流服務的新格局。

　　青島始發的高鐵快運

　　車次 始發站 終到站 開點 到點

　　G175 北京南 青島 6:21 11:31

　　G1206 哈爾濱西 青島北 8:05 19:09

　　G254 杭州東 青島 7:00 14:16

　　G222 上海虹橋 青島 7:05 13:34

　　終到青島的高鐵快運

　　車次 始發站 終到站 開點 到點

　　G178 青島 北京南 7:02 11:51

　　G174 青島 天津西 16:06 20:39

　　G1858 青島北 西安北 13:58 23:15

　　G1854 青島北 鄭州東 16:30 22:56

　　■探訪　摩拳擦掌,線上線下已經“開斗”

　　□文/圖　半島記者　婁花

　　一年一度的“11.11”即將來臨,這個原屬于電商與消費者的網絡購物狂歡節已經成為了國內年度標志性活動,各大電商平臺、傳統零售商家以及廣大消費者都已摩拳擦掌,進入了“雙11”的“前戲”。今年“雙11”增添了很多玩法,那么如何搶到更多的紅包?又呈現出哪些新變化?本報記者進行了打探。

　　●紅包如何不落空?

　　捉貓搶紅包,還能去迪士尼

　　天貓雙11日今年不僅有超過5億元無門檻現金紅包喊你來領取,更有1111組天貓“雙11”迪士尼奇妙家庭狂歡日門票密集送出。密集的紅包,如何踩準節奏不落空?

　　打開天貓或淘寶手機客戶端,天貓雙11日AR互動游戲“尋找狂歡貓”被市民愛稱為“捉貓搶紅包”,事實上不只是紅包和購物券,游戲還為市民準備了天貓“雙11”迪士尼奇妙家庭狂歡日3人門票、天貓“雙11”晚會套票(含來回深圳機酒豪華套餐)、肯德基全家桶/漢堡、星巴克咖啡、電影通兌券等豐盛好禮。

　　“尋找狂歡貓”10月27日上線以來,辦公室、公共交通、店鋪商場……隨處可見拿著手機找貓、捉貓,喜獲紅包、獎品的市民。在“尋找狂歡貓”游戲中共有60只不同形象、不同出沒“習性”和不同功能的貓咪。11月9日、10日10:00、14:00和16:00,打開天貓或淘寶手機客戶端,將出現紅包火山“噴發”的景象,市民屆時可拼手速來點擊并搶到盡可能多的紅包；11月10日10:00更將出現寒冷天氣里溫暖人心的“低溫紅包”,客戶端屆時將基于LBS技術及高德天氣數據支持派發紅包,消費者所在地氣溫越低,紅包面額越大。“雙11”晚會上,市民將可“搖一搖”繼續薅羊毛,邊看自己喜愛的明星,邊用贏得的紅包購買喜愛的產品。

　　●線上帶火線下?

　　門店半天銷售超去年全天

　　隨著消費者購物模式的不斷改變,線上線下融合的互聯網零售方式變得越來越受消費者歡迎。經過互聯網武裝、線上線下融合的實體店更為可怕。11月4日,蘇寧易購線下門店“雙11”之前提前發力,在全國范圍開展超級團購日活動,價格與“雙11”當天同價,讓消費者不用再熬夜苦等“雙11”。

　　11月4日下午蘇寧對外公布的數據顯示,截至11月4日下午3點,蘇寧易購線下門店實現全面大捷,銷量已經超過去年同期團購日全天,訂單同比增長了218.34%。從戰報中記者看到,銷售增長率比較高的是廚衛產品,同比增長了333.1%,其次是空調產品,同比增長了317.98%。

　　值得注意的是,同一份戰報中可以發現,蘇寧易購全國銷量前10名的門店中,8家門店是云店。眾所周知,近幾年,蘇寧易購線下門店與線上蘇寧易購不斷進行融合,蘇寧云店就是線上線下融合的產物。蘇寧云店增加了更多地互聯網元素以及蘇寧V購等更多貼近消費者的服務,讓消費者在蘇寧易購能夠實現線上線下互通的購物體驗。

　　據蘇寧易購市場相關負責人介紹,11月4日,蘇寧全國范圍的46個大區中,過半的大區創造了當地銷售的歷史最高記錄。“這次“雙11”與以往不同,消費者到門店不僅僅是單純的購物,而是與我們有更多的互動。”該負責人說,到門店可以參與餐飲課堂的直播活動,消費者自己當網紅。另外,門店還有更多互動游戲,比如AR抓紅包、門店玩穿越等等,給消費者帶來了不一樣的購物感受。

　　●如何保證正品?

　　建設溯源體系增加透明度

　　與一般電商不同,如何薅特賣電商的羊毛?唯品會從11月1日起,唯品會便開啟各品類特價輪動和預付折扣模式,以及抽獎、紅包、明星福利館和抱團購活動,加上6小時不間斷、邊看邊逛邊抽獎的“粉紅特工挑戰秀”直播全面預熱。11月10日晚8點至11月12日早10點,將為2億會員打造高品質、低折扣、寓購于樂的11.11驚喜購物派對,2億會員將體驗“不一樣的名品尖貨”,不僅有90多個國際大牌,還有140多個時尚潮牌。24小時不間斷作業極速發貨,航空專屬倉配送極速送達。

　　電商獨特的銷售模式,使得會員在購物的過程中有諸多個性化需求,客服的態度及專業能力也將會影響消費者的購物體驗。唯品會目前已組成超過1700人的客服團隊,將在“雙11”期間為2億會員提供7×15小時的貼心服務和全程跟進,并提前排查“雙11”特賣狂歡中每一個環節可能出現的問題,作出相應的應急預案,確保大促期間用戶暢享專業、貼心的“管家式”服務。

　　除了硬件方面的保障,特賣電商唯品會攜手廣東出入境檢驗檢疫局,共同簽署了《共建全球質量溯源體系合作備忘錄》,利用全新升級的“全球質量溯源體系2.0版本”公共服務平臺,從源頭保障唯品會跨境商品的正品貨源,增加用戶購物的透明度,以精選優質正品好貨。

　　而食品的質量安全更應該重視,有著“食品電商國家隊”之稱的中糧我買網,10.31～11.10每天一個品類霸屏你的手機。活動期間我買網APP還將推出單品、品牌、品類等卡券紅包雨,讓新老客戶搶到手軟。從11月10日23點開啟“瘋搶25小時”,首先是拼手氣的秒殺前一千名享優惠。同時今年還推出分時段搶購活動,在23點、8點、13點、20點、22點共5大時段推出24款美食大搶購,既見即搶手慢無。還有“雙11”專享品五折封頂搶購+全品類滿三免一輕松湊單。在11.9開始還推出訂單滿111元即返111元活動。

　　●如何買不貴?

　　“雙11低價保障險”現身

　　國美聯合保險公司創首個“雙11低價保障險”,保障消費者在國美購買的電器價格在15天內不高于其他渠道的售價,否則保險將給消費者賠償差價。“雙11”戰線拉長,說明消費者變得更加理性了,這對線下門店的發展是有利的。“在青島的國美線下店購買商品也有此政策。”國美青島的相關工作人員介紹。

　　今年“雙11”,國美主打的策略也是“低價”。實際上,每年的“雙11”期間各平臺都以低價為噱頭,但消費者無法辨別是否真低價,甚至有電商平臺上的商家在“雙11”前悄悄提價被消費者抓個現行。

　　但國美為了打消消費者顧慮,聯合第三方保險公司為消費者提供史上首個雙11“低價險”。在11月4日至11月13日期間,國美電器全品類商品(除手機、數碼、電腦)售價相同型號的商品國美售價更低。15天內,消費者在國美購買的電器價格若高于其他渠道的售價,保險公司將給消費者賠償差價。

　　“現在看來線上的增速在放緩,線上這部分消費自然而然就沉淀到了線下,雙11的戰線拉長,也說明了消費者越來越理性了。”國美相關負責人介紹,誰能接住這部分沉下來的消費者?這就需要分析消費者的心理。在年輕消費群體成為消費主力、消費升級的背景下,消費者追求的是時尚、高檔的精品。

　　 （來源：半島網-半島都市報） [編輯: 張珍珍]