?　　半島記者　郭振亮

　　買了房子,就盼著交房,交了房子趕緊盼著裝修完入住。11月2日,市建管局專家可要對各位新業主說一聲“慢點,別著急”,辦理收房手續時要帶齊哪些工具?電梯出現故障影響使用應該怎么辦?家里暖氣(地暖)出了問題誰負責?業內專家為各位新業主送上了“交房指南書”。

　　出問題開發商推責咋辦?

　　王女士在金水路購置了一套90平米左右的新房,新房已經通知可以交付,但是自己心里總覺得不踏實,新房里面轉一圈,什么問題也看不明白,只能稀里糊涂交了房。王女士擔心,以后房子出了問題該怎么聯系開發商,開發商不給解決怎么辦?

　　對此,市城鄉建設委建管局相關負責人建議說,保修期內房子出現質量問題后,住戶應依據房屋銷售合同約定的條款向物業或房屋的開發建設單位(開發商)的售后服務部門反映,通知其履行合同約定的保修義務,盡快進行維修處理。如果開發商對保修期內的質量問題不正確履行保修義務,可以通過如下4種途徑解決:根據房屋銷售合同約定,向開發商提出書面正式保修要求；開發商不履行保修責任,可向開發主管部門或工程質量管理部門投訴；雖經主管部門協調但雙方仍未達成一致意見時,住戶可提請仲裁部門仲裁；向法院提起訴訟。

　　入住兩年電梯故障找開發商

　　孫先生已經入住青山路某小區兩年左右,眼下小區里的電梯頻頻出現小故障,本來按上了想去的樓層,結果運行起來自動就滅了燈,電梯自動停止運行,電梯出了問題該找誰?

　　對此,市城鄉建設委建管局相關負責人解釋說,一般情況下,電梯故障不外乎兩種情況,一是電梯設備本身存在問題,另一種情況是機房運行環境不達標、機房滲水、底坑積水等影響電梯正常使用。電梯屬于特種設備,其主管部門是質量技術監督局,《中華人民共和國特種設備安全法》中對電梯的生產制造、安裝、使用單位的職責也有明確規定。電梯本身出現問題時,住戶應第一時間向物業單位或開發商反映情況,由電梯使用單位聯系安裝或生產制造單位解決。必要時可向質量技術監督局反映相關情況。機房運行環境溫度、底坑、機房滲漏積水影響電梯正常使用,可能是由于小區物業管理和電梯運行管理不到位造成。此時,住戶應聯系物業管理單位或開發商解決,或向質量技術監督局反映督促電梯使用單位履行其維護保養職責。

　　新房暖氣有保修期

　　第一年剛交房的時候,家住重慶路某小區的居民王女士最近經?？吹阶约覙堑乐袕堎N的暖氣檢查通知,根據通知,物業會派人對各家暖氣設備進行檢查,但是王女士上班錯過了檢查,萬一今年采暖季,暖氣出了問題該找誰?

　　對此,市城鄉建設委建管局相關負責人解釋說,建設單位可以委托供熱單位承擔供熱設施的保修責任,并向供熱單位預交相應的維修費用。供熱設施的保修期不得低于兩個采暖期。在保修期內,供熱設施發生質量問題的,建設單位應當履行保修義務。供熱單位對供熱設施充水試壓,必須明確充水試壓時間,并提前七日通知用戶。充水試壓時,出現室內供熱設施漏水等異常情況,用戶可以要求供熱單位進行檢修,供熱單位應當及時進行檢修。

　　供熱單位應當設立投訴受理機構,公開供熱投訴服務電話,安排人員二十四小時值守。對供熱設施漏水的投訴,必須在接到投訴后的一小時內到達現場搶修；對供熱溫度等有關供熱質量的投訴,在采暖期開始后的十日內,必須在接到投訴后的五小時內到達現場處理；在采暖期的其他時間,必須在接到投訴后的兩小時內到達現場處理。供用熱雙方發生供熱爭議的,可以申請供熱行政主管部門調解,也可以依法申請仲裁或者提起民事訴訟。

　　 （來源：半島網-半島都市報） [編輯: 劉曉明]