?　　車站上，志愿者為老人提行李，攙扶老人上車；車廂里，志愿者引導為老人讓座；周末，志愿者在老人家里為老人理發、打掃衛生；節假日，志愿者帶領老人游景點、賞花卉……10月是“敬老月”，青島公交集團開展多項活動，為老年乘客出行提供服務。

　　老年人日均打卡37萬人次

　　記者了解到，青島全市60歲以上戶籍老年人口約161萬，為了方便老年乘客出行，政府先后出臺了多項優惠乘車政策。本市2003年出臺了老年人乘坐市內公交車實行65～69周歲半價、70周歲以上免費等政策。2014年5月1日起，青島對65周歲以上老年人乘坐公交車開始實行免費政策。2016年5月1日起，60至64周歲的老人開始實施半價乘車同時享受1小時優惠換乘政策。截至目前，半價卡的發行量已經達到14萬張。

　　政策優惠了，乘坐公交的老年乘客越來越多?！澳壳?，集團所屬公交線路日均打卡人數在142萬人次，老年人日均打卡次數約37萬人次，老年人占到了26%，早晨6:30～8:30老年打卡數量在8～10萬人次?！惫患瘓F工作人員對記者說，“目前打卡量最多的1路、302路 、307路、36路、209路、364路 、5路、206路 、11路等線路，都是經過老城區、商場、早市、學校、醫院的線路，所以老年乘客都非常多。”

　　敬老服務發放八千余張“美德卡”

　　公交集團推廣“敬老服務法”、開展“車廂讓座活動”，提高尊老、敬老、助老、為老服務水平，充分利公交車這一流動的文明窗口，積極營造全社會尊老、敬老、助老、為老服務氛圍。

　　“公交司機多警惕，雨雪天氣要注意，雨傘箭頭尖朝下，不要傷人或其他，下車提醒地面滑?！边@是220路線推出的11條“敬老經”的內容，詳細介紹了針對不同的老年人應該注重的服務細節，在實踐應用中贏得乘客好評，也在全集團線路進行推廣。同時，針對路線老年乘客過于集中的特點，線路駕駛員在車廂配備了敬老“百寶箱”，里面有創可貼、方便袋、雨衣、雨傘、手套 、紙巾、礦泉水……為老年乘客提供不時之需。

　　“排隊乘車，車廂讓座”是公交集團打造的敬老服務品牌。集團先后在在2路、8路、102路、104路、226路、隧道1路等42條線路的1000余部車廂中全面開展“車廂讓座”活動，發放了八千余張“美德卡”，評選出了千位“最美乘客”，并給予了獎勵。

　　集團將每周三設立為“讓座日”，每輛車會有設立一位“車廂文明引導員”引導乘客讓座，為主動給老弱病殘孕讓座的乘客發放一張“美德卡”，并登記乘客聯系方式。對于其他時間在車廂內讓座的乘客，駕駛員發現就可以贈送一張“美德卡”。美德卡上有各個公司路隊聯系電話，乘客可以撥打公司聯系電話登記自己的姓名聯系方式，讓座次數多的乘客將被評為“最美乘客”。

　　有12個“敬老文明號”

　　“青島公交集團現有各級‘敬老文明號’12個，其中36路線是全國、省級‘敬老文明號’，220路、226路 、111路、363路等都是青島市級‘敬老文明號’。”公交集團相關負責人介紹說。公交36路“敬老文明號”先后在候車廳設置“敬老候車椅”、設立“敬老百寶箱”、增加“敬老愛心傘”、冬天增設愛心坐墊等；公交226路線針對社會福利院老年人出行，堅持長年為老年乘客提供預約服務，把公交車開到“家”門口，老人都親切地與駕駛員以“兒女”相稱……

　　記者了解到，青島公交集團還有注冊登記的志愿服務組織17個，注冊志愿者850余人，每年開展志愿服務活動達600余次，參與人數9000余人次。公交的敬老服務，不僅得到老年乘客的認可，老人們還想方設法為這些“公交兒女們”做些力所能及的事情。

　　夏天，老人送來了水果、冰糕；冬天，老人送來了手套；端午節，老人送來了粽子；臘八節，老人送來了八寶粥；還有的老人親手疊千紙鶴、寫了詩歌、畫了畫送給照顧他們的公交兒女，表達他們的感激之情。

　　城市信報記者 張林盛 通訊員 曲秋平

　　 （來源：半島網-城市信報） [編輯: 劉曉明]